Клієнт VPN для Windows не встановлюється: спершу класифікуйте

Невдала інсталяція рідко називає справжню проблему. Діалог повідомляє, який крок відмовився від спроби, і цей крок зазвичай є спільним компонентом інсталятора, а не мережевою частиною, яку ви встановлювали. Дві машини можуть показувати однаковий текст із не пов'язаних причин. Класифікуйте збій, перш ніж перебирати відомі виправлення по черзі.

Зафіксуйте точний збій перед усім іншим

Запишіть номер помилки, рушій або файл, указані в повідомленні, і точку, на якій встановлення зупинилося. Цей один рядок зазвичай визначає, у якому з трьох шарів ви перебуваєте, і коштує однієї фотографії екрана замість години здогадок.

Зверніть увагу, чи з'явився після цього адаптер у списку мережевих підключень. Інсталятор, що завершився без адаптера, — це результат шару драйвера, тоді як інсталятор, який так і не запустився, — результат шару рушія, і ці два випадки ведуть до різних виправлень. Перевірте підтримувані постачальником збірки Windows, перш ніж іти далі. Пакунок, написаний для старішого випуску, може зазнати невдачі з причин, які не виправить жодне локальне втручання, і раннє розуміння цього економить решту списку.

Помилка 2738 — це проблема зі скриптами

Помилка з номером 2738 означає, що налаштовуваній дії потрібен був рушій скриптів і вона не знайшла придатного. Це не помилка VPN, і жодне налаштування мережі її не зрушить. Часта причина — реєстрація, що залишилася вказівником на файл, який попередній продукт безпеки видалив під час деінсталяції.

Перегляньте реєстрацію, перш ніж її змінювати. 32-бітне подання за шляхом Wow6432Node може містити окремий застарілий запис у 64-бітній Windows, і порівняння обох із справжньою бібліотекою рушія показує, який із них хибний.

reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

Заново зареєструйте бібліотеку з командного рядка з підвищеними правами лише після підтвердження невідповідності. Робити це на здоровій реєстрації марно, а повне видалення ключа позбавляє інші пакунки можливості виконувати власні налаштовувані дії.

Указаний рушій указує на щось інше

Якщо повідомлення натомість називає процес ядра інсталятора, пакунок так і не дійшов до власного екрана вітання. Ставтеся до цього як до завислого рушія, а не як до зламаного клієнта, і очистіть стан очікуваного встановлення перед повторною спробою.

Скасуйте очікувані інсталяції, видаліть спільну теку рушія і спробуйте один раз після перезавантаження. Повторний запуск інсталяції одразу після кожного збою відтворює той самий заблокований стан, тому та сама помилка повторюється в тих, хто пробує знову швидко. Перевірте також, чи не утримує службу Windows Installer інша інсталяція. Очікуване перезавантаження або перерване оновлення дають той самий симптом, і цього не буде в жодному посібнику, присвяченому VPN.

Вважайте сховище драйверів останнім варіантом

Кеш драйверів стає актуальним лише тоді, коли інсталятор завершився, а адаптер відсутній або позначений. Перейменування цього файлу змушує наступну інсталяцію перезібрати його, і оскільки від результату залежить так багато в Windows, це належить до кінця списку, а не до початку. Спершу видаліть будь-який попередній клієнт, перезавантажтеся і запишіть початкове ім'я файлу, щоб повернути його на місце. Якщо два клієнти встановлювалися з різницею в місяці, попередній пакунок міг залишити службу або фільтрувальний драйвер, і це зовсім не проблема кешу.

Припиніть ремонт, коли постачальник відкликав клієнт, коли пакунок старіший за чинні вимоги до підпису драйверів або коли встановлення просувається лише з вимкненою перевіркою підпису. Обхід, який дозволяє запустити покинутий клієнт, — це не клієнт, який працюватиме після наступного оновлення системи, і підтримувані варіанти на той момент — актуальний клієнт або профіль від власника шлюзу.