El client VPN de Windows no s'instal·la: primer classifiqueu

Una instal·lació fallida poques vegades diu quin és el problema real. El diàleg informa de quin pas ha abandonat l'intent, i aquest pas sol ser un component compartit de l'instal·lador i no la part de xarxa que estàveu instal·lant. Dues màquines poden mostrar el mateix text per causes no relacionades. Classifiqueu la fallada abans de recórrer les solucions conegudes en seqüència.

Captureu la fallada exacta abans de qualsevol altra cosa

Anoteu el número d'error, el motor o fitxer esmentat al missatge i el punt on es va aturar la instal·lació. Aquesta sola línia sol decidir en quina de les tres capes sou, i costa una fotografia de la pantalla en lloc d'una hora d'endevinar.

Fixeu-vos si després ha aparegut un adaptador a la llista de connexions de xarxa. Un instal·lador que ha acabat sense adaptador és un resultat de la capa de controlador, mentre que un instal·lador que no s'ha iniciat mai és un resultat de la capa de motor, i tots dos porten a reparacions diferents. Comproveu les versions de Windows compatibles del proveïdor abans d'anar més enllà. Un paquet escrit per a una versió anterior pot fallar per motius que cap reparació local no resoldrà, i reconèixer-ho aviat estalvia la resta de la llista.

L'error 2738 és un problema de scripts

Un error amb el número 2738 significa que una acció personalitzada necessitava un motor de scripts i no n'ha trobat cap d'utilitzable. No és un error de VPN, i cap configuració de xarxa el mourà. Una causa habitual és un registre que ha quedat apuntant a un fitxer que un producte de seguretat anterior va eliminar en desinstal·lar-se.

Inspeccioneu el registre abans de canviar-lo. La vista de 32 bits sota la ruta Wow6432Node pot contenir una entrada obsoleta separada en Windows de 64 bits, i comparar-les totes dues amb la biblioteca real del motor us diu quina és la incorrecta.

reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

Torneu a registrar la biblioteca des d'un indicador elevat només després de confirmar la discrepància. Fer-ho contra un registre sa no aconsegueix res, i eliminar la clau del tot deixa altres paquets sense poder executar les seves pròpies accions personalitzades.

Un motor esmentat apunta a una altra cosa

Si el missatge esmenta en canvi un procés de nucli de l'instal·lador, el paquet no ha arribat mai a la seva pròpia pantalla de benvinguda. Tracteu-lo com un motor encallat i no com un client trencat, i netegeu l'estat d'instal·lació pendent abans de tornar-ho a provar.

Cancel·leu les instal·lacions pendents, elimineu la carpeta compartida del motor i torneu-ho a provar un cop després de reiniciar. Tornar a engegar la instal·lació immediatament després de cada fallada recrea el mateix estat bloquejat, i per això el mateix error es repeteix en qui torna a provar de pressa. Comproveu també si una altra instal·lació té retingut el servei Windows Installer. Un reinici pendent o una actualització interrompuda produeixen el mateix símptoma, i no apareixerà en cap guia específica de VPN.

Tracteu el magatzem de controladors com l'última opció

La memòria cau de controladors només és rellevant quan l'instal·lador ha acabat i falta l'adaptador o està marcat. Canviar el nom d'aquest fitxer fa que la propera instal·lació el reconstrueixi, i com que tantes coses de Windows depenen del resultat, pertany al final de la llista i no al principi. Desinstal·leu primer qualsevol client anterior, reinicieu i anoteu el nom original del fitxer per poder-lo tornar a posar. Si dos clients es van instal·lar amb mesos de diferència, el paquet anterior pot haver deixat un servei o un controlador de filtre al seu lloc, i això no és cap problema de memòria cau.

Atureu la reparació quan el proveïdor ha retirat el client, quan el paquet és anterior als requisits actuals de signatura de controladors o quan la instal·lació només avança amb l'aplicació de signatures desactivada. Una solució alternativa que permet engegar un client abandonat no és un client que encara funcioni després de la propera actualització del sistema, i les opcions compatibles en aquest punt són un client actual o un perfil del propietari de la passarel·la.