Windows VPN 클라이언트가 설치되지 않을 때: 먼저 분류하세요

설치 실패는 실제 문제를 거의 지목하지 않습니다. 대화 상자는 어느 단계가 시도를 포기했는지 알려 주며, 그 단계는 보통 설치하려던 네트워크 부분이 아니라 공용 설치 구성 요소입니다. 서로 무관한 원인으로 두 컴퓨터가 같은 문구를 표시할 수 있습니다. 알려진 수정을 순서대로 적용하기 전에 실패를 분류하세요.

무엇보다 먼저 정확한 실패를 기록하세요

오류 번호, 메시지에 언급된 엔진 또는 파일, 그리고 설치가 멈춘 지점을 적으세요. 그 한 줄이 보통 세 계층 중 어디에 있는지를 결정하며, 한 시간의 추측 대신 화면 사진 한 장이면 됩니다.

그 후 네트워크 연결 목록에 어댑터가 나타났는지 확인하세요. 어댑터 없이 끝난 설치 프로그램은 드라이버 계층의 결과이고, 한 번도 시작되지 않은 설치 프로그램은 엔진 계층의 결과이며, 이 둘은 서로 다른 수리로 이어집니다. 더 나아가기 전에 공급업체가 지원하는 Windows 빌드를 확인하세요. 이전 릴리스용으로 작성된 패키지는 로컬 수리로 해결되지 않는 이유로 실패할 수 있으며, 이를 일찍 알아차리면 나머지 점검 목록을 아낄 수 있습니다.

오류 2738은 스크립팅 문제입니다

2738번 오류는 사용자 지정 작업에 스크립팅 엔진이 필요했지만 사용할 수 있는 엔진을 찾지 못했다는 뜻입니다. VPN 오류가 아니며, 어떤 네트워크 구성으로도 옮겨지지 않습니다. 흔한 원인은 이전 보안 제품이 제거할 때 삭제한 파일을 가리킨 채 남은 등록 정보입니다.

변경하기 전에 등록 정보를 확인하세요. Wow6432Node 경로 아래의 32비트 보기에는 64비트 Windows에서 별도의 오래된 항목이 남아 있을 수 있으며, 둘 다 실제 엔진 라이브러리와 비교하면 어느 쪽이 잘못인지 알 수 있습니다.

reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

불일치를 확인한 뒤에만 관리자 명령 프롬프트에서 라이브러리를 다시 등록하세요. 정상 등록 정보에 대해 실행하면 아무것도 얻지 못하며, 키를 완전히 제거하면 다른 패키지가 자체 사용자 지정 작업을 실행할 수 없게 됩니다.

언급된 엔진이 다른 것을 가리킵니다

메시지가 대신 설치 프로그램 커널 프로세스를 언급한다면, 패키지는 자체 환영 화면에 도달하지 못한 것입니다. 고장 난 클라이언트가 아니라 멈춘 엔진으로 다루고, 다시 시도하기 전에 보류 중인 설치 상태를 지우세요.

보류 중인 설치를 취소하고, 공용 엔진 폴더를 제거하고, 다시 시작한 후 한 번 시도하세요. 실패할 때마다 즉시 설치 프로그램을 다시 실행하면 같은 잠긴 상태가 다시 만들어지며, 빨리 다시 시도하는 사람에게 같은 오류가 반복되는 이유입니다. 다른 설치가 Windows Installer 서비스를 붙잡고 있는지도 확인하세요. 보류 중인 재부팅이나 중단된 업데이트도 같은 증상을 만들며, 어떤 VPN 전용 안내서에도 나오지 않습니다.

드라이버 저장소를 마지막 수단으로 다루세요

드라이버 캐시는 설치 프로그램이 끝났고 어댑터가 없거나 표시되어 있을 때만 관련이 있습니다. 그 파일의 이름을 바꾸면 다음 설치가 파일을 다시 만들며, Windows의 많은 부분이 결과에 의존하므로 점검 목록의 시작이 아니라 끝에 두어야 합니다. 먼저 이전 클라이언트를 제거하고, 다시 시작하고, 원래 파일 이름을 적어 두어 되돌릴 수 있게 하세요. 두 클라이언트가 몇 달 간격으로 설치되었다면 이전 패키지가 서비스나 필터 드라이버를 남겼을 수 있으며, 그것은 캐시 문제가 전혀 아닙니다.

공급업체가 클라이언트를 철회했거나, 패키지가 현재 드라이버 서명 요구 사항보다 오래되었거나, 서명 적용을 끈 상태에서만 설치가 진행된다면 수리를 중단하세요. 버려진 클라이언트를 시작하게 하는 우회는 다음 시스템 업데이트 후에도 작동할 클라이언트가 아니며, 그 시점의 지원되는 선택지는 현재 클라이언트 또는 게이트웨이 소유자의 프로필입니다.