Windows VPN-client installeert niet: classificeer eerst

Een mislukte installatie noemt zelden het echte probleem. De dialoog meldt welke stap de poging heeft verlaten, en die stap is meestal een gedeelde installer-component en niet het netwerkdeel dat u installeerde. Twee machines kunnen dezelfde tekst tonen voor oorzaken die niets met elkaar te maken hebben. Classificeer de fout voordat u de bekende oplossingen op volgorde doorloopt.

Leg de exacte fout vast voordat u iets anders doet

Noteer het foutnummer, de engine of het bestand dat in de melding wordt genoemd, en het punt waarop de installatie stopte. Die ene regel bepaalt meestal in welke van de drie lagen u zit, en kost een foto van het scherm in plaats van een uur gissen.

Let op of er daarna een adapter in de lijst met netwerkverbindingen verscheen. Een installatie die zonder adapter is voltooid, is een resultaat van de stuurprogrammalaag, terwijl een installatie die nooit startte een resultaat van de enginelaag is, en die twee leiden tot verschillende reparaties. Controleer de ondersteunde Windows-versies van de leverancier voordat u verdergaat. Een pakket dat voor een oudere versie is geschreven, kan mislukken om redenen die geen lokale reparatie oplost, en dat vroeg herkennen bespaart de rest van de lijst.

Fout 2738 is een scriptprobleem

Een fout met nummer 2738 betekent dat een aangepaste actie een scriptengine nodig had en geen bruikbare vond. Het is geen VPN-fout, en geen enkele netwerkconfiguratie zal hem verplaatsen. Een veelvoorkomende oorzaak is een registratie die nog wijst naar een bestand dat een eerder beveiligingsproduct bij de de-installatie verwijderde.

Inspecteer de registratie voordat u die wijzigt. De 32-bits weergave onder het pad Wow6432Node kan op 64-bits Windows een aparte verouderde vermelding bevatten, en beide vergelijken met de echte engine-bibliotheek laat zien welke onjuist is.

reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

Registreer de bibliotheek opnieuw vanuit een verhoogde opdrachtprompt, pas nadat u de afwijking hebt bevestigd. Dat doen tegen een gezonde registratie levert niets op, en de sleutel helemaal verwijderen maakt andere pakketten onmogelijk om hun eigen aangepaste acties uit te voeren.

Een genoemde engine wijst naar iets anders

Als de melding in plaats daarvan een installatiekernelproces noemt, heeft het pakket zijn eigen welkomstscherm nooit bereikt. Behandel het als een vastgelopen engine en niet als een kapotte client, en wis de wachtende installatiestatus voordat u het opnieuw probeert.

Annuleer wachtende installaties, verwijder de gedeelde enginemap en probeer het één keer na een herstart. De installatie meteen na elke fout opnieuw starten herschept dezelfde vergrendelde toestand, waardoor dezelfde fout terugkomt bij mensen die snel opnieuw proberen. Controleer ook of een andere installatie de Windows Installer-service bezet houdt. Een wachtende herstart of een onderbroken update geeft hetzelfde symptoom, en het staat in geen enkele VPN-specifieke gids.

Behandel het stuurprogramma-archief als de laatste optie

De stuurprogrammacache wordt pas relevant wanneer de installatie klaar is en de adapter ontbreekt of is gemarkeerd. Het bestand een andere naam geven zorgt dat de volgende installatie het opnieuw opbouwt, en omdat zoveel van Windows van het resultaat afhangt, hoort het aan het einde van de lijst en niet aan het begin. Verwijder eerst een eerdere client, herstart en noteer de oorspronkelijke bestandsnaam zodat u het terug kunt zetten. Als twee clients maanden uit elkaar zijn geïnstalleerd, kan het eerdere pakket een service of filterstuurprogramma hebben achtergelaten, en dat is helemaal geen cacheprobleem.

Stop met repareren wanneer de leverancier de client heeft teruggetrokken, wanneer het pakket ouder is dan de huidige vereisten voor stuurprogrammaondertekening, of wanneer de installatie alleen doorgaat met handhavingscontrole van ondertekening uitgeschakeld. Een omweg die een verlaten client laat starten, is geen client die na de volgende systeemupdate nog werkt, en de ondersteunde opties op dat punt zijn een actuele client of een profiel van de gateway-eigenaar.