Windows VPN-klient installeras inte: klassificera först

En misslyckad installation namnger sällan det egentliga problemet. Dialogrutan rapporterar vilket steg som övergav försöket, och det steget är oftast en delad installationskomponent och inte den nätverksdel du installerade. Två datorer kan visa identisk text av orsaker som inte hänger samman. Klassificera felet innan du går igenom de kända åtgärderna i ordning.

Dokumentera det exakta felet före allt annat

Skriv ned felnumret, motorn eller filen som nämns i meddelandet och punkten där installationen stannade. Den enda raden avgör oftast vilket av de tre lagren du befinner dig i, och den kostar en skärmbild i stället för en timmes gissningar.

Lägg märke till om det senare dök upp en adapter i listan över nätverksanslutningar. Ett installationsprogram som slutfördes utan adapter är ett resultat på drivrutinslagret, medan ett som aldrig startade är ett resultat på motorlagret, och de två leder till olika reparationer. Kontrollera leverantörens Windows-versioner som stöds innan du går vidare. Ett paket skrivet för en äldre version kan misslyckas av skäl som ingen lokal reparation åtgärdar, och att inse det tidigt sparar resten av listan.

Fel 2738 är ett skriptproblem

Ett fel med nummer 2738 betyder att en anpassad åtgärd behövde en skriptmotor och inte hittade någon användbar. Det är inte ett VPN-fel, och ingen nätverkskonfiguration flyttar det. En vanlig orsak är en registrering som fortfarande pekar på en fil som en tidigare säkerhetsprodukt tog bort vid avinstallationen.

Granska registreringen innan du ändrar den. 32-bitarsvyn under sökvägen Wow6432Node kan innehålla en egen inaktuell post på 64-bitars Windows, och en jämförelse av båda med det riktiga motorbiblioteket visar vilken som är fel.

reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

Registrera biblioteket igen från en förhöjd kommandotolk först efter att avvikelsen bekräftats. Att göra det mot en frisk registrering ger ingenting, och att ta bort nyckeln helt gör att andra paket inte kan köra sina egna anpassade åtgärder.

En namngiven motor pekar på något annat

Om meddelandet i stället namnger en installationskärnprocess nådde paketet aldrig sin egen välkomstskärm. Behandla det som en fastlåst motor och inte en trasig klient, och rensa det väntande installationstillståndet innan du försöker igen.

Avbryt väntande installationer, ta bort den delade motormappen och försök en gång efter omstart. Att starta installationen igen direkt efter varje fel återskapar samma låsta tillstånd, och det är därför samma fel upprepas hos dem som försöker igen snabbt. Kontrollera också om en annan installation håller Windows Installer-tjänsten. En väntande omstart eller en avbruten uppdatering ger samma symptom, och det syns inte i någon VPN-specifik guide.

Behandla drivrutinsarkivet som det sista alternativet

Drivrutinscachen blir först relevant när installationsprogrammet är klart och adaptern saknas eller är flaggad. Att byta namn på filen får nästa installation att bygga upp den igen, och eftersom så mycket i Windows beror på resultatet hör den hemma i slutet av listan och inte i början. Avinstallera först en eventuell tidigare klient, starta om och notera det ursprungliga filnamnet så att du kan lägga tillbaka den. Om två klienter installerades med månaders mellanrum kan det tidigare paketet ha lämnat kvar en tjänst eller filterdrivrutin, och det är inte alls ett cacheproblem.

Sluta reparera när leverantören har dragit tillbaka klienten, när paketet är äldre än gällande krav på drivrutinssignering eller när installationen bara fortsätter med signaturtvingande avstängt. En kringgång som får en övergiven klient att starta är inte en klient som fortfarande fungerar efter nästa systemuppdatering, och de alternativ som stöds då är en aktuell klient eller en profil från gateway-ägaren.