O cliente VPN de Windows non se instala: clasifique primeiro

Unha instalación fallida raramente nomea o problema real. O diálogo informa de que paso abandonou o intento, e ese paso adoita ser un compoñente compartido do instalador e non a parte de rede que estaba instalando. Dous equipos poden mostrar o mesmo texto por causas non relacionadas. Clasifique o fallo antes de percorrer as solucións coñecidas en orde.

Capture o fallo exacto antes que nada

Anote o número de erro, o motor ou ficheiro mencionado na mensaxe e o punto no que se detivo a instalación. Esa soa liña adoita decidir en cal das tres capas está, e custa unha fotografía da pantalla en lugar dunha hora de conxecturas.

Fíxese en se despois apareceu un adaptador na lista de conexións de rede. Un instalador que rematou sen adaptador é un resultado da capa de controlador, mentres que un instalador que nunca arrancou é un resultado da capa de motor, e ambos levan a reparacións distintas. Comprobe as versións de Windows compatibles do provedor antes de continuar. Un paquete escrito para unha versión anterior pode fallar por motivos que ningunha reparación local resolverá, e recoñecelo pronto aforra o resto da lista.

O erro 2738 é un problema de scripts

Un erro co número 2738 significa que unha acción personalizada necesitaba un motor de scripts e non atopou ningún utilizábel. Non é un erro de VPN, e ningunha configuración de rede o moverá. Unha causa habitual é un rexistro que quedou apuntando a un ficheiro que un produto de seguridade anterior eliminou ao desinstalarse.

Inspeccione o rexistro antes de cambialo. A vista de 32 bits baixo a ruta Wow6432Node pode conter unha entrada obsoleta separada en Windows de 64 bits, e comparar ambas coa biblioteca real do motor dille cal é a incorrecta.

reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

Volva rexistrar a biblioteca desde unha consola elevada só despois de confirmar a discrepancia. Facelo contra un rexistro san non consegue nada, e eliminar a clave por completo deixa outros paquetes sen poder executar as súas propias accións personalizadas.

Un motor mencionado apunta a outra cousa

Se a mensaxe menciona no seu lugar un proceso do núcleo do instalador, o paquete nunca chegou á súa propia pantalla de benvida. Tráteo como un motor atascado e non como un cliente roto, e limpe o estado de instalación pendente antes de tentar de novo.

Cancele as instalacións pendentes, elimine o cartafol compartido do motor e tente unha vez tras reiniciar. Volver lanzar a instalación xusto despois de cada fallo recrea o mesmo estado bloqueado, e por iso o mesmo erro se repite en quen tenta de novo de présa. Comprobe tamén se outra instalación está retendo o servizo Windows Installer. Un reinicio pendente ou unha actualización interrompida producen o mesmo síntoma, e non aparecerá en ningunha guía específica de VPN.

Trate o almacén de controladores como a última opción

A caché de controladores só é relevante cando o instalador rematou e falta o adaptador ou está marcado. Cambiar o nome dese ficheiro fai que a próxima instalación o reconstrúa, e como tantas cousas de Windows dependen do resultado, pertence ao final da lista e non ao principio. Desinstale primeiro calquera cliente anterior, reinicie e anote o nome orixinal do ficheiro para poder devolvelo. Se dous clientes se instalaron con meses de diferenza, o paquete anterior puido deixar un servizo ou un controlador de filtro no seu sitio, e iso non é ningún problema de caché.

Deixe de reparar cando o provedor retirou o cliente, cando o paquete é anterior aos requisitos actuais de sinatura de controladores ou cando a instalación só avanza coa aplicación de sinaturas desactivada. Unha volta que permite arrancar un cliente abandonado non é un cliente que seguirá funcionando tras a próxima actualización do sistema, e as opcións compatibles nese punto son un cliente actual ou un perfil do propietario da pasarela.