Το πρόγραμμα-πελάτης VPN των Windows δεν εγκαθίσταται: ταξινομήστε πρώτα

Μια αποτυχημένη εγκατάσταση σπάνια ονομάζει το πραγματικό πρόβλημα. Το παράθυρο διαλόγου αναφέρει ποιο βήμα εγκατέλειψε την προσπάθεια, και αυτό το βήμα είναι συνήθως ένα κοινόχρηστο στοιχείο του προγράμματος εγκατάστασης και όχι το τμήμα δικτύου που εγκαθιστούσατε. Δύο μηχανήματα μπορούν να εμφανίσουν το ίδιο κείμενο για άσχετες αιτίες. Ταξινομήστε την αποτυχία πριν περάσετε τις γνωστές διορθώσεις με σειρά.

Καταγράψτε την ακριβή αποτυχία πριν από οτιδήποτε άλλο

Σημειώστε τον αριθμό σφάλματος, τη μηχανή ή το αρχείο που αναφέρεται στο μήνυμα και το σημείο όπου σταμάτησε η εγκατάσταση. Αυτή η μία γραμμή συνήθως καθορίζει σε ποιο από τα τρία επίπεδα βρίσκεστε, και κοστίζει μια φωτογραφία της οθόνης αντί για μια ώρα εικασιών.

Προσέξτε αν εμφανίστηκε μετά κάποιος προσαρμογέας στη λίστα συνδέσεων δικτύου. Ένα πρόγραμμα εγκατάστασης που ολοκληρώθηκε χωρίς προσαρμογέα είναι αποτέλεσμα επιπέδου προγράμματος οδήγησης, ενώ ένα πρόγραμμα εγκατάστασης που δεν ξεκίνησε ποτέ είναι αποτέλεσμα επιπέδου μηχανής, και τα δύο οδηγούν σε διαφορετικές επιδιορθώσεις. Ελέγξτε τις υποστηριζόμενες εκδόσεις Windows του κατασκευαστή πριν προχωρήσετε. Ένα πακέτο γραμμένο για παλαιότερη έκδοση μπορεί να αποτύχει για λόγους που καμία τοπική επιδιόρθωση δεν θα λύσει, και η έγκαιρη αναγνώριση αυτού γλιτώνει την υπόλοιπη λίστα.

Το σφάλμα 2738 είναι πρόβλημα δέσμης ενεργειών

Ένα σφάλμα με αριθμό 2738 σημαίνει ότι μια προσαρμοσμένη ενέργεια χρειαζόταν μηχανή δέσμης ενεργειών και δεν βρήκε κάποια χρησιμοποιήσιμη. Δεν είναι σφάλμα VPN, και καμία ποσότητα διαμόρφωσης δικτύου δεν θα το μετακινήσει. Συχνή αιτία είναι μια καταχώριση μητρώου που έμεινε να δείχνει σε αρχείο που ένα προηγούμενο προϊόν ασφαλείας αφαίρεσε κατά την απεγκατάστασή του.

Εξετάστε την καταχώριση πριν την αλλάξετε. Η προβολή 32-bit στη διαδρομή Wow6432Node μπορεί να κρατά ξεχωριστή παρωχημένη εγγραφή σε Windows 64-bit, και η σύγκριση των δύο με την πραγματική βιβλιοθήκη της μηχανής δείχνει ποια είναι λάθος.

reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

Καταχωρίστε ξανά τη βιβλιοθήκη από αναβαθμισμένο περιβάλλον γραμμής εντολών μόνο αφού επιβεβαιώσετε την αναντιστοιχία. Το να το κάνετε σε υγιή καταχώριση δεν πετυχαίνει τίποτα, και η πλήρης αφαίρεση του κλειδιού αφήνει άλλα πακέτα ανίκανα να εκτελέσουν τις δικές τους προσαρμοσμένες ενέργειες.

Μια αναφερόμενη μηχανή δείχνει κάτι άλλο

Αν το μήνυμα αναφέρει αντίθετα μια διεργασία πυρήνα του προγράμματος εγκατάστασης, το πακέτο δεν έφτασε ποτέ στη δική του οθόνη υποδοχής. Αντιμετωπίστε το ως κολλημένη μηχανή και όχι ως χαλασμένο πρόγραμμα-πελάτη, και καθαρίστε την εκκρεμή κατάσταση εγκατάστασης πριν δοκιμάσετε ξανά.

Ακυρώστε τις εκκρεμείς εγκαταστάσεις, αφαιρέστε τον κοινόχρηστο φάκελο της μηχανής και δοκιμάστε μία φορά μετά από επανεκκίνηση. Η εκ νέου εκκίνηση της εγκατάστασης αμέσως μετά από κάθε αποτυχία αναδημιουργεί την ίδια κλειδωμένη κατάσταση, γι' αυτό το ίδιο σφάλμα επαναλαμβάνεται σε όσους δοκιμάζουν γρήγορα. Ελέγξτε επίσης αν κάποια άλλη εγκατάσταση κρατά την υπηρεσία Windows Installer. Μια εκκρεμής επανεκκίνηση ή μια διακοπείσα ενημέρωση παράγει το ίδιο σύμπτωμα, και δεν θα εμφανιστεί σε κανέναν οδηγό ειδικό για VPN.

Αντιμετωπίστε το χώρο αποθήκευσης προγραμμάτων οδήγησης ως τελευταία επιλογή

Η προσωρινή μνήμη προγραμμάτων οδήγησης γίνεται σχετική μόνο όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης τελείωσε και ο προσαρμογέας λείπει ή έχει επισημανθεί. Η μετονομασία αυτού του αρχείου κάνει την επόμενη εγκατάσταση να το ξαναχτίσει, και επειδή τόσα πολλά στα Windows εξαρτώνται από το αποτέλεσμα, ανήκει στο τέλος της λίστας και όχι στην αρχή. Απεγκαταστήστε πρώτα οποιοδήποτε προηγούμενο πρόγραμμα-πελάτη, επανεκκινήστε και σημειώστε το αρχικό όνομα αρχείου για να μπορείτε να το επαναφέρετε. Αν δύο προγράμματα-πελάτες εγκαταστάθηκαν με μήνες απόσταση, το προηγούμενο πακέτο μπορεί να άφησε μια υπηρεσία ή πρόγραμμα οδήγησης φίλτρου στη θέση του, και αυτό δεν είναι καθόλου πρόβλημα προσωρινής μνήμης.

Σταματήστε την επιδιόρθωση όταν ο κατασκευαστής έχει αποσύρει το πρόγραμμα-πελάτη, όταν το πακέτο προηγείται των τρεχουσών απαιτήσεων υπογραφής προγραμμάτων οδήγησης ή όταν η εγκατάσταση προχωρά μόνο με απενεργοποιημένη επιβολή υπογραφής. Μια παράκαμψη που επιτρέπει σε ένα εγκαταλελειμμένο πρόγραμμα-πελάτη να ξεκινήσει δεν είναι πρόγραμμα-πελάτης που θα λειτουργεί ακόμα μετά την επόμενη ενημέρωση συστήματος, και οι υποστηριζόμενες επιλογές σε εκείνο το σημείο είναι ένα τρέχον πρόγραμμα-πελάτης ή ένα προφίλ από τον ιδιοκτήτη της πύλης.