Windows VPN-klient vil ikke installere: klassifiser først

En installasjon som feiler, nevner sjelden den virkelige årsaken. Dialogen melder hvilket trinn som forlot forsøket, og dette trinnet er vanligvis en delt installasjonskomponent, ikke nettverksdelen du installerte. To maskiner kan vise samme tekst av grunner som ikke har noe med hverandre å gjøre. Klassifiser feilen før du går gjennom de kjente tiltakene i rekkefølge.

Dokumenter den nøyaktige feilen før alt annet

Noter feilnummeret, motoren eller filen som nevnes i meldingen, og hvor installasjonen stoppet. Den ene opplysningen avgjør som regel hvilket av de tre lagene du befinner deg i, og den koster et skjermbilde i stedet for en time med gjetting.

Se etter om det senere dukket opp en adapter i listen over nettverkstilkoblinger. Et installasjonsprogram som ble fullført uten adapter, er et resultat på driverlaget, mens et som aldri startet, er et resultat på motorlaget, og disse to krever ulike reparasjoner. Sjekk leverandørens støttede Windows-versjoner før du fortsetter. En pakke laget for en eldre versjon kan feile av grunner som ingen lokal reparasjon retter, og tidlig erkjennelse sparer resten av sjekklisten.

Feil 2738 er et skriptproblem

Feil nummer 2738 betyr at en tilpasset handling trengte en skriptmotor og ikke fant noen brukbar. Dette er ikke en VPN-feil, og ingen nettverkskonfigurasjon flytter den. En vanlig årsak er en registrering som fortsatt peker på en fil som et tidligere sikkerhetsprodukt fjernet ved avinstallering.

Undersøk registreringen før du endrer den. 32-bits visningen under banen Wow6432Node kan på 64-bits Windows inneholde en egen utdatert oppføring, og en sammenligning av begge med det virkelige motorbiblioteket viser hvilken som er feil.

reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

Registrer biblioteket på nytt fra en forhøyet ledetekst, men først etter at avviket er bekreftet. Å gjøre dette mot en frisk registrering gir ingenting, og å fjerne nøkkelen helt gjør at andre pakker ikke kan kjøre sine egne tilpassede handlinger.

En navngitt motor peker på noe annet

Dersom meldingen i stedet nevner en installasjonskjerne som prosess, har pakken aldri nådd sin egen velkomstskjerm. Behandle det som en fastlåst motor og ikke en ødelagt klient, og tøm den ventende installasjonstilstanden før du prøver på nytt.

Avbryt ventende installasjoner, fjern den felles motormappen, og forsøk én gang etter omstart. Å starte installasjonen på nytt rett etter hver feil gjenoppretter den samme låste tilstanden, og det er derfor samme feil gjentas hos dem som prøver raskt igjen. Kontroller også om en annen installasjon holder Windows Installer-tjenesten. En ventende omstart eller en avbrutt oppdatering gir samme symptom, og det vil ikke stå i noen VPN-spesifikk veiledning.

Behandle driverlageret som siste utvei

Driverbufferen blir først aktuell når installasjonsprogrammet er ferdig og adapteren mangler eller er merket. Å gi filen et nytt navn får neste installasjon til å bygge den opp igjen, og siden så mye av Windows avhenger av resultatet, hører den til på slutten av sjekklisten og ikke først. Avinstaller en eventuell tidligere klient først, start på nytt, og noter det opprinnelige filnavnet slik at du kan sette det tilbake. Har to klienter blitt installert med måneders mellomrom, kan den tidligere pakken ha etterlatt en tjeneste eller en filterdriver, og det er slett ikke et bufferproblem.

Avslutt reparasjonen når leverandøren har trukket klienten, når pakken er eldre enn dagens krav til driversignering, eller når installasjonen bare går videre med håndheving av signatur slått av. En omvei som får en forlatt klient til å starte, er ikke en klient som fortsatt virker etter neste systemoppdatering, og de støttede alternativene da er en oppdatert klient eller en profil fra gateway-eieren.