عميل VPN لنظام Windows لا يُثبَّت: صنِّف أولاً

نادراً ما تسمّي عملية تثبيت فاشلة المشكلة الحقيقية. يُبلِغ مربع الحوار عن الخطوة التي تخلّت عن المحاولة، وهي عادةً مكوّن تثبيت مشترك لا الجزء الشبكي الذي كنت تثبّته. يمكن لجهازين أن يعرضا النص نفسه لأسباب غير مترابطة. صنِّف الفشل قبل أن تبدأ في تجربة الإصلاحات المعروفة بالتسلسل.

التقط الفشل الدقيق قبل أي شيء آخر

دوّن رقم الخطأ، والمحرّك أو الملف المذكور في الرسالة، والنقطة التي توقّف عندها التثبيت. يحدّد هذا السطر وحده عادةً أي الطبقات الثلاث أنت فيها، ويكلّفك صورة للشاشة بدل ساعة من التخمين.

لاحظ ما إذا ظهر محوّل في قائمة اتصالات الشبكة بعد ذلك. عملية التثبيت التي اكتملت بلا محوّل نتيجة على مستوى المشغّل، أما العملية التي لم تبدأ قطّ فهي نتيجة على مستوى المحرّك، وكلتاهما تقودان إلى إصلاحات مختلفة. تحقّق من إصدارات Windows المدعومة لدى المورّد قبل المضي قدماً. الحزمة المكتوبة لإصدار أقدم قد تفشل لأسباب لا يعالجها أي إصلاح محلي، وإدراك ذلك مبكراً يوفّر بقية قائمة التحقق.

الخطأ 2738 مشكلة في البرمجة النصية

الخطأ المرقّم 2738 يعني أن إجراءً مخصّصاً احتاج محرّك برمجة نصية ولم يجد محرّكاً صالحاً. ليس خطأ VPN، ولا تُغيّره أي كمية من إعداد الشبكة. من الأسباب الشائعة تسجيل تُرك يشير إلى ملف أزاله منتج أمني سابق عند إلغاء تثبيته.

افحص التسجيل قبل تغييره. قد يحمل عرض 32 بت تحت مسار Wow6432Node إدخالاً قديماً منفصلاً على Windows 64 بت، ومقارنة كليهما بمكتبة المحرّك الحقيقية تخبرك أيّهما الخطأ.

reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

أعد تسجيل المكتبة من موجه أوامر مرتفع الصلاحية بعد تأكيد عدم التطابق فقط. فعل ذلك مقابل تسجيل سليم لا يحقّق شيئاً، وإزالة المفتاح كلياً تترك حزماً أخرى غير قادرة على تشغيل إجراءاتها المخصّصة.

المحرّك المذكور يشير إلى شيء آخر

إذا ذكرت الرسالة عملية نواة مثبّت بدلاً من ذلك، فالحزمة لم تصل قطّ إلى شاشة الترحيب الخاصة بها. تعامل معها كمحرّك عالق لا كعميل معطوب، وامسح حالة التثبيت المعلّقة قبل إعادة المحاولة.

ألغِ عمليات التثبيت المعلّقة، واحذف مجلد المحرّك المشترك، وأعد المحاولة مرة واحدة بعد إعادة التشغيل. إطلاق التثبيت مرة أخرى فوراً بعد كل فشل يعيد الحالة المقفلة نفسها، ولهذا يتكرّر الخطأ نفسه عند من يعيدون المحاولة سريعاً. تحقّق أيضاً مما إذا كانت عملية تثبيت أخرى تحتجز خدمة Windows Installer. إعادة تشغيل معلّقة أو تحديث منقطع ينتج العرض نفسه، ولن يظهر ذلك في أي دليل خاص بـ VPN.

تعامل مع مخزن المشغّلات كخيار أخير

لا تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للمشغّل ذات صلة إلا عندما ينتهي المثبّت ويكون المحوّل مفقوداً أو معلّماً. إعادة تسمية ذلك الملف تجعل التثبيت التالي يعيد بناءه، ولأن كثيراً من Windows يعتمد على النتيجة فإنه ينتمي إلى نهاية قائمة التحقق لا إلى بدايتها. ألغِ تثبيت أي عميل أقدم أولاً، وأعد التشغيل، ودوّن اسم الملف الأصلي لتتمكّن من إعادته. إذا ثُبّت عميلان بفاصل أشهر، فقد تكون الحزمة الأقدم قد تركت خدمة أو مشغّل تصفية في مكانه، وهذه ليست مشكلة ذاكرة تخزين مؤقت على الإطلاق.

توقّف عن الإصلاح عندما يسحب المورّد العميل، أو عندما تسبق الحزمة متطلبات توقيع المشغّلات الحالية، أو عندما لا يستمر التثبيت إلا بتعطيل فرض التوقيع. الحل البديل الذي يسمح لعميل مهجور بالبدء ليس عميلاً سيظل يعمل بعد تحديث النظام التالي، والخيارات المدعومة عند تلك النقطة هي عميل حديث أو ملف تعريف من مالك البوابة.