Klient VPN pre Windows sa neinštaluje: najprv klasifikujte

Neúspešná inštalácia málokedy pomenuje skutočný problém. Dialóg hlási, ktorý krok opustil pokus, a tým krokom je zvyčajne zdieľaná komponenta inštalátora, nie sieťová časť, ktorú ste inštalovali. Dva počítače môžu zobraziť rovnaký text z nesúvisiacich príčin. Klasifikujte zlyhanie predtým, než prejdete známe opravy poporiadku.

Zachyťte presné zlyhanie predovšetkým ostatným

Zapíšte číslo chyby, engine alebo súbor uvedený v správe a bod, v ktorom sa inštalácia zastavila. Ten jediný riadok zvyčajne rozhodne, v ktorej z troch vrstiev sa nachádzate, a stojí fotografiu obrazovky namiesto hodiny hádania.

Všimnite si, či sa potom v zozname sieťových pripojení objavil adaptér. Inštalátor, ktorý skončil bez adaptéra, je výsledkom vrstvy ovládača, zatiaľ čo inštalátor, ktorý sa nikdy nespustil, je výsledkom vrstvy enginu, a tieto dva vedú k rôznym opravám. Predtým, než budete pokračovať, skontrolujte podporované zostavy Windows u dodávateľa. Balík napísaný pre staršie vydanie môže zlyhať z dôvodov, ktoré žiadna miestna oprava nevyrieši, a včasné rozpoznanie toho ušetrí zvyšok zoznamu.

Chyba 2738 je problém so skriptovaním

Chyba s číslom 2738 znamená, že vlastná akcia potrebovala skriptovací engine a nenašla použiteľný. Nie je to chyba VPN a žiadna sieťová konfigurácia s ňou nepohne. Častou príčinou je registrácia, ktorá zostala ukazovať na súbor, ktorý predchádzajúci bezpečnostný produkt pri odinštalovaní odstránil.

Prezrite si registráciu skôr, než ju zmeníte. 32-bitové zobrazenie pod cestou Wow6432Node môže v 64-bitových Windows držať samostatnú zastaranú položku a porovnanie oboch so skutočnou knižnicou enginu ukáže, ktorá je nesprávna.

reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

Znovu zaregistrujte knižnicu zo zvýšeného príkazového riadka až po potvrdení nesúladu. Robiť to voči zdravej registrácii nič neprinesie a úplné odstránenie kľúča ponechá iné balíky bez možnosti spustiť ich vlastné akcie.

Uvedený engine ukazuje na niečo iné

Ak správa namiesto toho uvádza proces jadra inštalátora, balík sa nikdy nedostal na vlastnú uvítaciu obrazovku. Berte to ako zaseknutý engine, nie ako pokazeného klienta, a pred ďalším pokusom vymažte stav čakajúcej inštalácie.

Zrušte čakajúce inštalácie, odstráňte zdieľaný priečinok enginu a po reštarte to skúste raz. Spúšťanie inštalácie znova hneď po každom zlyhaní obnovuje rovnaký uzamknutý stav, a preto sa tá istá chyba opakuje u ľudí, ktorí to skúšajú rýchlo. Skontrolujte tiež, či službu Windows Installer nedrží iná inštalácia. Čakajúci reštart alebo prerušená aktualizácia dávajú rovnaký príznak a neobjavia sa v žiadnom sprievodcovi špecifickom pre VPN.

Berte úložisko ovládačov ako poslednú možnosť

Medzipamäť ovládačov je relevantná len vtedy, keď inštalátor skončil a adaptér chýba alebo je označený. Premenovanie tohto súboru prinúti nasledujúcu inštaláciu ho znova zostaviť, a keďže na výsledku závisí toľko vecí vo Windows, patrí na koniec zoznamu, nie na začiatok. Najprv odinštalujte akéhokoľvek predchádzajúceho klienta, reštartujte a poznamenajte si pôvodný názov súboru, aby ste ho mohli vrátiť. Ak boli dvaja klienti nainštalovaní s odstupom mesiacov, predchádzajúci balík mohol zanechať službu alebo filtrovací ovládač na mieste, a to vôbec nie je problém medzipamäte.

Prestaňte opravovať, keď dodávateľ klienta stiahol, keď balík predchádza aktuálnym požiadavkám na podpisovanie ovládačov alebo keď inštalácia pokračuje len s vypnutým vynucovaním podpisov. Obchádzka, ktorá nechá opusteného klienta spustiť, nie je klient, ktorý bude fungovať aj po ďalšej aktualizácii systému, a podporované možnosti sú v tom momente aktuálny klient alebo profil od vlastníka brány.