Klient VPN pro Windows se neinstaluje: nejprve klasifikujte

Neúspěšná instalace málokdy pojmenuje skutečný problém. Dialog hlásí, který krok pokus opustil, a tím krokem je obvykle sdílená komponenta instalátoru, nikoli síťová část, kterou jste instalovali. Dva počítače mohou zobrazit stejný text z nesouvisejících příčin. Než projdete známé opravy popořadě, klasifikujte selhání.

Zachyťte přesné selhání dříve než cokoli jiného

Zapište číslo chyby, engine nebo soubor uvedený ve zprávě a bod, ve kterém se instalace zastavila. Ten jediný řádek obvykle rozhodne, ve které ze tří vrstev se nacházíte, a stojí fotografii obrazovky místo hodiny hádání.

Všimněte si, zda se potom v seznamu síťových připojení objevil adaptér. Instalátor, který skončil bez adaptéru, je výsledkem vrstvy ovladače, zatímco instalátor, který se nikdy nespustil, je výsledkem vrstvy enginu, a tyto dva vedou k různým opravám. Než půjdete dál, zkontrolujte podporované sestavení Windows u dodavatele. Balíček napsaný pro starší vydání může selhat z důvodů, které žádná místní oprava nevyřeší, a včasné rozpoznání toho ušetří zbytek kontrolního seznamu.

Chyba 2738 je problém se skriptováním

Chyba s číslem 2738 znamená, že vlastní akce potřebovala skriptovací engine a nenašla použitelný. Není to chyba VPN a žádná síťová konfigurace s ní nepohne. Častou příčinou je registrace, která zůstala ukazovat na soubor, jejž dřívější bezpečnostní produkt při odinstalaci odstranil.

Prohlédněte registraci, než ji změníte. 32bitové zobrazení pod cestou Wow6432Node může v 64bitových Windows držet samostatnou zastaralou položku a srovnání obou se skutečnou knihovnou enginu ukáže, která je špatná.

reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

Znovu zaregistrujte knihovnu ze zvýšeného příkazového řádku až po potvrzení nesouladu. Provádět to proti zdravé registraci nic nepřinese a úplné odstranění klíče ponechá jiné balíčky bez možnosti spustit jejich vlastní akce.

Uvedený engine ukazuje na něco jiného

Pokud zpráva místo toho uvádí proces jádra instalátoru, balíček se nikdy nedostal na vlastní uvítací obrazovku. Berte to jako zaseknutý engine, nikoli jako rozbitý klient, a před dalším pokusem vymažte stav čekající instalace.

Zrušte čekající instalace, odstraňte sdílenou složku enginu a po restartu to zkuste jednou. Spouštění instalace znovu hned po každém selhání obnovuje stejný uzamčený stav, a proto se stejná chyba opakuje u lidí, kteří to zkoušejí rychle. Zkontrolujte také, zda službu Windows Installer nedrží jiná instalace. Čekající restart nebo přerušená aktualizace dává stejný příznak a neobjeví se v žádném průvodci specifickém pro VPN.

Berte úložiště ovladačů jako poslední možnost

Mezipaměť ovladačů je relevantní jen tehdy, když instalátor skončil a adaptér chybí nebo je označen. Přejmenování tohoto souboru přiměje příští instalaci jej znovu sestavit, a protože na výsledku závisí tolik věcí ve Windows, patří na konec kontrolního seznamu, ne na začátek. Nejprve odinstalujte jakéhokoli dřívějšího klienta, restartujte a poznamenejte si původní název souboru, abyste jej mohli vrátit. Pokud byli dva klienti instalováni s odstupem měsíců, dřívější balíček mohl zanechat službu nebo filtrovací ovladač na místě, a to vůbec není problém mezipaměti.

Přestaňte opravovat, když dodavatel klienta stáhl, když balíček předchází současným požadavkům na podepisování ovladačů nebo když instalace postupuje jen s vypnutým vynucením podpisů. Obchvat, který nechá opuštěného klienta spustit, není klient, který bude fungovat i po příští aktualizaci systému, a podporované možnosti jsou v tu chvíli aktuální klient nebo profil od vlastníka brány.