Klient VPN systemu Windows nie instaluje się: najpierw sklasyfikuj

Nieudana instalacja rzadko nazywa prawdziwy problem. Okno dialogowe informuje, który krok porzucił próbę, a tym krokiem jest zwykle wspólny składnik instalatora, a nie część sieciowa, którą instalowano. Dwa komputery mogą pokazywać identyczny tekst z niepowiązanych przyczyn. Sklasyfikuj awarię, zanim przejdziesz przez znane poprawki po kolei.

Zapisz dokładną awarię przed wszystkim innym

Zapisz numer błędu, nazwany w komunikacie silnik lub plik oraz punkt, w którym instalacja się zatrzymała. Ta jedna linia zwykle decyduje, w której z trzech warstw jesteś, i kosztuje jedno zdjęcie ekranu zamiast godziny zgadywania.

Zwróć uwagę, czy pojawił się potem adapter na liście połączeń sieciowych. Instalator, który zakończył się bez adaptera, jest wynikiem warstwy sterownika, natomiast instalator, który nigdy nie wystartował, jest wynikiem warstwy silnika, i te dwa prowadzą do różnych napraw. Sprawdź obsługiwane wersje Windows u dostawcy, zanim przejdziesz dalej. Pakiet napisany dla starszej wersji może zawieść z powodów, których żadna lokalna naprawa nie rozwiąże, a wczesne rozpoznanie tego oszczędza resztę listy.

Błąd 2738 to problem ze skryptami

Błąd o numerze 2738 oznacza, że akcja niestandardowa potrzebowała silnika skryptów i nie znalazła użytecznego. To nie jest błąd VPN i żadna konfiguracja sieci go nie przesunie. Częstą przyczyną jest wpis rejestru, który nadal wskazuje plik usunięty przez wcześniejszy produkt bezpieczeństwa podczas odinstalowania.

Sprawdź rejestr, zanim go zmienisz. Widok 32-bitowy pod ścieżką Wow6432Node może zawierać osobny nieaktualny wpis w 64-bitowym systemie Windows, a porównanie obu z prawdziwą biblioteką silnika pokazuje, który jest błędny.

reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

Zarejestruj bibliotekę ponownie z podniesionego wiersza poleceń dopiero po potwierdzeniu niezgodności. Robienie tego na zdrowym wpisie nic nie daje, a usunięcie klucza całkowicie uniemożliwia innym pakietom uruchamianie własnych akcji niestandardowych.

Nazwany silnik wskazuje na coś innego

Jeśli komunikat nazywa zamiast tego proces jądra instalatora, pakiet nigdy nie dotarł do własnego ekranu powitalnego. Potraktuj to jako zawieszony silnik, a nie zepsuty klient, i wyczyść oczekujący stan instalacji przed ponowną próbą.

Anuluj oczekujące instalacje, usuń wspólny folder silnika i spróbuj raz po restarcie. Ponowne uruchamianie instalacji od razu po każdej awarii odtwarza ten sam zablokowany stan, dlatego ten sam błąd powtarza się u osób, które szybko próbują ponownie. Sprawdź też, czy inna instalacja nie zajmuje usługi Windows Installer. Oczekujący restart lub przerwana aktualizacja dają ten sam objaw i nie pojawią się w żadnym poradniku dotyczącym VPN.

Traktuj magazyn sterowników jako ostatnią opcję

Pamięć podręczna sterowników staje się istotna dopiero wtedy, gdy instalator się zakończył, a adaptera brakuje lub jest oznaczony. Zmiana nazwy tego pliku sprawia, że następna instalacja odtworzy go, a ponieważ tak wiele w Windows zależy od wyniku, należy to do końca listy, a nie do początku. Najpierw odinstaluj dowolnego wcześniejszego klienta, uruchom ponownie i zapisz oryginalną nazwę pliku, aby móc go przywrócić. Jeśli dwa klienty zainstalowano w odstępie miesięcy, wcześniejszy pakiet mógł pozostawić usługę lub sterownik filtrujący, a to wcale nie jest problem pamięci podręcznej.

Przestań naprawiać, gdy dostawca wycofał klienta, gdy pakiet jest starszy niż obecne wymagania dotyczące podpisywania sterowników lub gdy instalacja postępuje tylko przy wyłączonym wymuszaniu podpisów. Obejście, które pozwala uruchomić porzuconego klienta, nie jest klientem, który będzie działał po następnej aktualizacji systemu, a obsługiwane opcje w tym momencie to aktualny klient lub profil od właściciela bramy.