VPN клиент за Windows не се инсталира: първо класифицирайте

Неуспешната инсталация рядко назовава истинския проблем. Диалогът съобщава коя стъпка е изоставила опита и тази стъпка обикновено е споделен компонент на инсталатора, а не мрежовата част, която сте инсталирали. Две машини могат да покажат един и същ текст при несвързани причини. Класифицирайте отказа, преди да преминете през известните поправки по ред.

Запишете точния отказ преди всичко друго

Запишете номера на грешката, двигателя или файла, посочен в съобщението, и точката, в която инсталацията е спряла. Този един ред обикновено решава в кой от трите слоя сте и струва една снимка на екрана вместо час догадки.

Отбележете дали след това в списъка с мрежови връзки се е появил адаптер. Инсталатор, който е завършил без адаптер, е резултат на ниво драйвер, докато инсталатор, който никога не е стартирал, е резултат на ниво двигател, и тези две водят до различни поправки. Проверете поддържаните от доставчика издания на Windows, преди да продължите. Пакет, написан за по-старо издание, може да се провали по причини, които никаква локална поправка няма да реши, и ранното осъзнаване на това спестява останалата част от списъка.

Грешка 2738 е проблем със скриптове

Грешка с номер 2738 означава, че персонализирано действие се е нуждаело от скриптов двигател и не е намерило използваем. Това не е VPN грешка и никаква мрежова конфигурация няма да я премести. Честа причина е регистрация, останала да сочи към файл, който по-ранен продукт за сигурност е премахнал при деинсталирането си.

Прегледайте регистрацията, преди да я промените. 32-битовият изглед под пътя Wow6432Node може да съдържа отделен остарял запис в 64-битов Windows и сравняването на двата с истинската библиотека на двигателя показва кой е грешен.

reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

Регистрирайте библиотеката отново от повишен команден ред само след като потвърдите несъответствието. Правенето срещу здрава регистрация не постига нищо, а премахването на ключа напълно оставя други пакети без възможност да изпълняват собствените си персонализирани действия.

Посоченият двигател сочи към нещо друго

Ако съобщението вместо това посочва процес на ядрото на инсталатора, пакетът никога не е стигнал до собствения си екран за добре дошли. Третирайте го като заседнал двигател, а не като счупен клиент, и изчистете състоянието на чакаща инсталация, преди да опитате отново.

Отменете чакащите инсталации, премахнете споделената папка на двигателя и опитайте веднъж след рестарт. Стартирането на инсталацията отново веднага след всеки неуспех пресъздава същото заключено състояние и затова същата грешка се повтаря при хора, които опитват бързо. Проверете също дали друга инсталация не държи услугата Windows Installer. Чакащ рестарт или прекъснато обновяване дава същия симптом и той няма да се появи в никое ръководство, специфично за VPN.

Третирайте хранилището на драйвери като последна опция

Кешът на драйверите става относим само когато инсталаторът е приключил и адаптерът липсва или е маркиран. Преименуването на този файл кара следващата инсталация да го изгради наново и понеже толкова много от Windows зависи от резултата, той принадлежи в края на списъка, а не в началото. Първо деинсталирайте всеки по-ранен клиент, рестартирайте и запишете оригиналното име на файла, за да можете да го върнете. Ако два клиента са инсталирани с месеци разлика, по-старият пакет може да е оставил услуга или филтърен драйвер на място и това изобщо не е проблем на кеша.

Спрете поправянето, когато доставчикът е оттеглил клиента, когато пакетът предхожда текущите изисквания за подписване на драйвери или когато инсталацията продължава само с изключено прилагане на подписи. Заобиколно решение, което позволява на изоставен клиент да стартира, не е клиент, който ще работи и след следващата системна актуализация, и поддържаните варианти в този момент са актуален клиент или профил от собственика на шлюза.