کلاینت VPN ویندوز نصب نمی‌شود: ابتدا دسته‌بندی کنید
کادر گفتگو نام آخرین مرحله‌ای را می‌آورد که تسلیم شده است. شماره خطا و موتور نام‌برده‌شده را ثبت کنید، سپس همان لایه‌ای را که با آن مطابقت دارد تعمیر کنید.
نصب ناموفق به‌ندرت نام مشکل واقعی را می‌آورد. کادر گفتگو گزارش می‌دهد کدام مرحله تلاش را رها کرده است، و آن مرحله معمولاً یک مؤلفه نصب مشترک است نه بخش شبکه‌ای که نصب می‌کردید. دو دستگاه می‌توانند متن یکسانی را به دلایل نامرتبط نشان دهند. پیش از پیمودن اصلاحات شناخته‌شده به‌ترتیب، شکست را دسته‌بندی کنید.
شکست دقیق را پیش از هر چیز دیگری ثبت کنید
شماره خطا، موتور یا فایلی که در پیام آمده و نقطه‌ای که نصب متوقف شده را بنویسید. همین یک خط معمولاً تعیین می‌کند در کدام یک از سه لایه هستید، و هزینه‌اش یک عکس از صفحه است نه یک ساعت حدس زدن.
توجه کنید که آیا پس از آن آداپتری در فهرست اتصالات شبکه ظاهر شد. نصب‌کننده‌ای که بدون آداپتور تمام شده نتیجه لایه درایور است، در حالی که نصب‌کننده‌ای که هرگز شروع نشده نتیجه لایه موتور است، و این دو به تعمیرات متفاوتی می‌رسند. پیش از ادامه، نسخه‌های پشتیبانی‌شده ویندوز از سوی فروشنده را بررسی کنید. بسته‌ای که برای نسخه قدیمی‌تر نوشته شده ممکن است به دلایلی شکست بخورد که هیچ تعمیر محلی آن را حل نمی‌کند، و تشخیص زودهنگام آن بقیه فهرست را نجات می‌دهد.
خطای 2738 یک مشکل اسکریپتی است
خطایی با شماره 2738 یعنی یک کنش سفارشی به موتور اسکریپت نیاز داشته و موتور قابل استفاده‌ای نیافته است. این خطای VPN نیست، و هیچ میزان پیکربندی شبکه آن را جابه‌جا نمی‌کند. علت شایع، ثبتی است که به فایلی اشاره می‌کند که یک محصول امنیتی پیشین هنگام حذف نصب آن را پاک کرده است.
پیش از تغییر، ثبت را بررسی کنید. نمای 32 بیتی زیر مسیر Wow6432Node می‌تواند یک ورودی کهنه جداگانه در ویندوز 64 بیتی داشته باشد، و مقایسه هر دو با کتابخانه واقعی موتور نشان می‌دهد کدام اشتباه است.
reg query HKCR\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
reg query HKCR\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32کتابخانه را تنها پس از تأیید ناسازگاری، از یک اعلان خط فرمان ارتقایافته دوباره ثبت کنید. انجام این کار در برابر یک ثبت سالم هیچ چیزی به دست نمی‌دهد، و حذف کامل کلید باعث می‌شود بسته‌های دیگر نتوانند کنش‌های سفارشی خود را اجرا کنند.
موتور نام‌برده‌شده به چیز دیگری اشاره می‌کند
اگر پیام در عوض یک فرایند هسته نصب‌کننده را نام ببرد، بسته هرگز به صفحه خوش‌آمدگویی خود نرسیده است. آن را موتوری گیرکرده بدانید نه کلاینتی خراب، و وضعیت نصب در انتظار را پیش از تلاش دوباره پاک کنید.
نصب‌های در انتظار را لغو کنید، پوشه مشترک موتور را حذف کنید و پس از راه‌اندازی مجدد یک بار تلاش کنید. اجرای دوباره نصب بلافاصله پس از هر شکست همان وضعیت قفل‌شده را بازمی‌سازد، و به همین دلیل همان خطا برای کسانی که سریع دوباره تلاش می‌کنند تکرار می‌شود. همچنین بررسی کنید آیا نصب دیگری سرویس Windows Installer را در اختیار دارد. یک راه‌اندازی مجدد در انتظار یا به‌روزرسانی قطع‌شده همان نشانه را تولید می‌کند، و در هیچ راهنمای مخصوص VPN ظاهر نخواهد شد.
انبار درایور را آخرین گزینه بدانید
کش درایور تنها زمانی مرتبط می‌شود که نصب‌کننده تمام شده و آداپتور غایب یا علامت‌خورده باشد. تغییر نام آن فایل باعث می‌شود نصب بعدی آن را دوباره بسازد، و چون بخش زیادی از ویندوز به نتیجه وابسته است، جای آن پایان فهرست است نه آغاز آن. ابتدا هر کلاینت پیشین را حذف نصب کنید، راه‌اندازی مجدد کنید و نام اصلی فایل را یادداشت کنید تا بتوانید آن را برگردانید. اگر دو کلاینت با فاصله ماه‌ها نصب شده باشند، بسته پیشین ممکن است یک سرویس یا درایور فیلتر را سر جایش گذاشته باشد، و این اصلاً مشکل کش نیست.
وقتی فروشنده کلاینت را پس گرفته، وقتی بسته پیش از الزامات فعلی امضای درایور است، یا وقتی نصب فقط با غیرفعال بودن اجرای امضا پیش می‌رود، تعمیر را متوقف کنید. راه‌حل دور زدنی که به کلاینتی رهاشده اجازه شروع می‌دهد، کلاینتی نیست که پس از به‌روزرسانی بعدی سیستم هم کار کند، و گزینه‌های پشتیبانی‌شده در آن نقطه یک کلاینت فعلی یا پروفایلی از صاحب دروازه است.