Outlook'ta önbelleğe alınmış posta açılıyor ama hiçbir şey eşitlenmiyor: neyi denetlemeli

Eski posta açılıyor, klasör listesi normal görünüyor ve bu sabah gönderilen bir ileti Giden Kutusu'ndan hiç çıkmıyor. Bu birleşim yerel önbelleğin iyi, Exchange bağlantısının iyi olmadığını söyler ve bu alandaki en yanlış anlaşılan belirtidir. Hiçbir şey çökmediği için rapor genellikle Outlook yavaş şeklinde gelir, Outlook bağlantısı kesildi şeklinde değil.

Denetimleri sırayla yapın ve her şeyden önce hangi Outlook sürümüne baktığınızı not edin, çünkü denetimler farklıdır.

Hangi istemci ve hangi hesap türü olduğunu belirleyin

Windows için klasik Outlook, yeni Outlook ve web üzerindeki Outlook, üç farklı bağlantı yolu olan üç farklı istemcidir ve birine yönelik öneri diğeri için sıklıkla yanlıştır. Klasik Outlook içinde, sunucuya ulaşılamadığında Exchange hesabı ile POP veya IMAP hesabı farklı davranır, çünkü yalnızca Exchange hesabında MAPI taşıması ve önbelleğe alınmış posta kutusu deposu vardır. Herhangi bir durumu yorumlamadan önce hesap ayarlarında hesap türünü belirleyin. IMAP kurulumundan kopyalanan bir düzeltme Exchange bağlantısını açıklamaz.

İstemcinin adını ve sürümünü yazın. Destek konularında bunlar rutin olarak karıştırılır ve ekran görüntüleri yarı yolda eşleşmemeye başlar.

Başarısız olurken bağlantı durumunu okuyun

Klasik Outlook çalışırken Ctrl tuşunu basılı tutun ve bildirim alanındaki simgeye sağ tıklayın, ardından Bağlantı Durumu'nu açın. Bunu yeniden başlatmadan sonra değil, başarısız olan işlem sırasında yapın, çünkü görünüm istemcinin o anda ne denediğini bildirir. Sunucu adını, protokolü ve durumu kaydedin, ardından o sunucuyu hesabın kullanmasını beklediğiniz sunucuyla karşılaştırın. Microsoft'un tanılama kılavuzu bu görünümü ve özet yeterli olmadığında toplayabileceğiniz daha ayrıntılı günlüklemeyi kapsar.

Modern Exchange dağıtımları Outlook trafiğini MAPI over HTTP üzerinden taşır, bu nedenle SMTP gönderim bağlantı noktalarını açmak posta kutusu bağlantısı için bir onarım değildir. Taşıma hizmete ulaşıyorsa HTTP veya kimlik doğrulama hatasını saklayın ve hiçbir zaman sorun olmayan bir parolayı sıfırlamak yerine o aşamada çalışın.

Uç noktayı tarayıcının yoluyla karşılaştırın

Çalışan bir web posta kutusu, tarayıcının tek bir ad ve tek bir proxy yapılandırması üzerinden tek bir uç noktaya ulaşabildiğini kanıtlar. Outlook'un aynı adresi çözdüğünü, aynı yolu kullandığını veya aynı sertifikayı kabul ettiğini kanıtlamaz. VPN varken bölünmüş DNS, Outlook adını dahili bir adrese gönderirken tarayıcı genel bir adres kullanabilir ve tek başına bu fark, bozuk bir istemcinin yanında çalışan web oturumunu açıklar. Çözülen adresi, seçilen yolu ve TLS kimliğini her iki yolda karşılaştırın.

Yönetim portalları ve uzak PowerShell, kullanıcının posta kutusu testinin yerini tutmaz, çünkü farklı kimlik doğrulamaya sahip farklı hizmetlerdir.

Önbelleği yeni bir işlemle sınayın

Önbelleğe alınmış Exchange modu yerel bir kopya tutar ve sunucuyla eşitlenir, bu da onu kesintilere dayanıklı kılar ve sunucudan bağımsız hale getirmez. Eski önbelleğe alınmış bir iletiyi okumak ağ testi değildir ve Çevrimdışı Çalış anahtarı da değildir. Yeni bir ileti gönderin veya eşitlemeyi zorlayın ve tam o işlemi izleyin. Küçük alışverişler başarılı olurken büyük aktarımlar takılıyorsa paket boyutu ve yolun MTU değeri ilgiyi hak eder, kanıtlar başarısız işlemden alınır.

Önbellek modunu değiştirmek, yolu veya hizmeti onarmadan belirtiyi taşıyabilir.

Desteklenen her düzeltmeden sonra özgün işlemi yineleyin ve yeni verilerin sunucuya ulaşıp geri döndüğünü doğrulayın. Bu sonucu, zaten diskte olan postayı okuma kolaylığından ayrı olarak kaydedin.