Η προσωρινά αποθηκευμένη αλληλογραφία του Outlook ανοίγει, αλλά τίποτα δεν συγχρονίζεται: τι να ελέγξετε

Τα παλιά μηνύματα ανοίγουν, η λίστα φακέλων φαίνεται κανονική και ένα μήνυμα που στάλθηκε σήμερα το πρωί δεν φεύγει ποτέ από τα Εξερχόμενα. Ο συνδυασμός αυτός λέει ότι η τοπική προσωρινή μνήμη είναι εντάξει και η σύνδεση με το Exchange δεν είναι, και είναι το σύμπτωμα που παρερμηνεύεται περισσότερο σε όλο αυτόν τον τομέα. Τίποτα δεν έχει καταρρεύσει, γι’ αυτό η αναφορά φτάνει συνήθως ως αργό Outlook και όχι ως αποσυνδεδεμένο Outlook.

Κάντε τους ελέγχους με τη σειρά και σημειώστε πρώτα από όλα ποια έκδοση του Outlook κοιτάτε, γιατί τα στοιχεία ελέγχου διαφέρουν.

Επιβεβαιώστε ποιος πελάτης και ποιος τύπος λογαριασμού

Το κλασικό Outlook για Windows, το νέο Outlook και το Outlook στον ιστό είναι τρεις διαφορετικοί πελάτες με τρεις διαφορετικές διαδρομές σύνδεσης, και η συμβουλή για τον έναν είναι συχνά λανθασμένη για τον άλλον. Μέσα στο κλασικό Outlook, ένας λογαριασμός Exchange και ένας λογαριασμός POP ή IMAP συμπεριφέρονται διαφορετικά όταν ο διακομιστής δεν είναι προσβάσιμος, γιατί μόνο ο λογαριασμός Exchange έχει μεταφορά MAPI και χώρο αποθήκευσης προσωρινά αποθηκευμένου γραμματοκιβωτίου. Προσδιορίστε τον τύπο λογαριασμού στις ρυθμίσεις λογαριασμού πριν ερμηνεύσετε οποιαδήποτε κατάσταση. Μια διόρθωση αντιγραμμένη από ρύθμιση IMAP δεν θα περιγράψει σύνδεση Exchange.

Γράψτε το όνομα και την έκδοση του πελάτη. Τα νήματα υποστήριξης τα μπερδεύουν τακτικά και τα στιγμιότυπα οθόνης παύουν να ταιριάζουν στα μισά.

Διαβάστε την κατάσταση σύνδεσης όσο αποτυγχάνει

Με το κλασικό Outlook σε λειτουργία, κρατήστε πατημένο το Ctrl και κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο της περιοχής ειδοποιήσεων και μετά ανοίξτε το Connection Status. Κάντε το κατά τη διάρκεια της αποτυχημένης λειτουργίας και όχι μετά από επανεκκίνηση, γιατί η προβολή αναφέρει τι επιχειρεί ο πελάτης εκείνη τη στιγμή. Καταγράψτε το όνομα του διακομιστή, το πρωτόκολλο και την κατάσταση και μετά συγκρίνετε αυτόν τον διακομιστή με αυτόν που περιμένετε να χρησιμοποιεί ο λογαριασμός. Οι οδηγίες διάγνωσης της Microsoft καλύπτουν αυτή την προβολή και τα πιο λεπτομερή αρχεία καταγραφής που μπορείτε να συλλέξετε όταν η σύνοψη δεν αρκεί.

Οι σύγχρονες αναπτύξεις Exchange μεταφέρουν την κίνηση του Outlook μέσω MAPI over HTTP, επομένως το άνοιγμα θυρών υποβολής SMTP δεν είναι επισκευή για σύνδεση γραμματοκιβωτίου. Αν η μεταφορά φτάσει στην υπηρεσία, κρατήστε το σφάλμα HTTP ή πιστοποίησης και εργαστείτε σε εκείνο το στάδιο αντί να επαναφέρετε έναν κωδικό πρόσβασης που ποτέ δεν ήταν το πρόβλημα.

Συγκρίνετε το τελικό σημείο με τη διαδρομή του προγράμματος περιήγησης

Ένα γραμματοκιβώτιο ιστού που λειτουργεί αποδεικνύει ότι ένα πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να φτάσει σε ένα τελικό σημείο μέσω ενός ονόματος και μιας διαμόρφωσης διαμεσολαβητή. Δεν αποδεικνύει ότι το Outlook επιτέλεσε την ίδια διεύθυνση, χρησιμοποίησε την ίδια διαδρομή ή δέχτηκε το ίδιο πιστοποιητικό. Με VPN σε ισχύ, το διαχωρισμένο DNS μπορεί να στείλει το όνομα του Outlook σε εσωτερική διεύθυνση ενώ το πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιεί δημόσια, και μόνο αυτή η διαφορά εξηγεί μια λειτουργική συνεδρία ιστού δίπλα σε έναν χαλασμένο πελάτη. Συγκρίνετε τη διεύθυνση που επιλύθηκε, τη διαδρομή που επιλέχθηκε και την ταυτότητα TLS και στις δύο διαδρομές.

Οι διοικητικές πύλες και το απομακρυσμένο PowerShell δεν υποκαθιστούν μια δοκιμή γραμματοκιβωτίου χρήστη, γιατί είναι διαφορετικές υπηρεσίες με διαφορετική πιστοποίηση.

Δοκιμάστε την προσωρινή μνήμη με μια νέα λειτουργία

Το Cached Exchange Mode κρατά τοπικό αντίγραφο και συγχρονίζεται με τον διακομιστή, γεγονός που το καθιστά ανεκτικό σε διακοπές και δεν το καθιστά ανεξάρτητο από τον διακομιστή. Η ανάγνωση ενός παλιού προσωρινά αποθηκευμένου μηνύματος δεν είναι δοκιμή δικτύου, ούτε ο διακόπτης Work Offline. Στείλτε ένα νέο μήνυμα ή επιβάλετε συγχρονισμό και παρακολουθήστε αυτή τη συγκεκριμένη λειτουργία. Αν οι μικρές ανταλλαγές πετυχαίνουν ενώ οι μεγάλες μεταφορές κολλάνε, το μέγεθος πακέτου και το MTU της διαδρομής αξίζουν προσοχή, με στοιχεία παρμένα από την αποτυχημένη λειτουργία.

Η αλλαγή λειτουργίας προσωρινής μνήμης μπορεί να μετακινήσει το σύμπτωμα χωρίς να επισκευάσει τη διαδρομή ή την υπηρεσία.

Μετά από οποιαδήποτε υποστηριζόμενη διόρθωση, επαναλάβετε την αρχική λειτουργία και επιβεβαιώστε ότι τα νέα δεδομένα φτάνουν στον διακομιστή και επιστρέφουν. Καταγράψτε αυτό το αποτέλεσμα χωριστά από την ευκολία ανάγνωσης αλληλογραφίας που ήταν ήδη στον δίσκο.