Кеширана пошта у Outlook-у се отвара, али се ништа не синхронизује: шта проверити

Стара пошта се отвара, листа фасцикли изгледа нормално, а порука послата јутрос никада не напушта фасциклу Одлазна пошта. Та комбинација говори да је локални кеш исправан, а веза са Exchange-ом није, и то је најчешће погрешно схваћен симптом у целом овом подручју. Ништа се није срушило, зато извештај обично стиже као спор Outlook, а не као искључен Outlook.

Радите провере редом и пре свега запишите коју верзију Outlook-а гледате, јер се контроле разликују.

Утврдите који клијент и која врста налога

Класични Outlook за Windows, нови Outlook и Outlook на вебу су три различита клијента са три различите путање везе, а савет за један је често погрешан за други. У класичном Outlook-у, Exchange налог и POP или IMAP налог се понашају другачије када је сервер недоступан, јер само Exchange налог има MAPI транспорт и кеширано складиште поштанског сандучета. Утврдите врсту налога у подешавањима налога пре него што протумачите било који статус. Исправка копирана из IMAP подешавања не описује Exchange везу.

Запишите назив и верзију клијента. У темама подршке их редовно мешају, а снимци екрана престају да се поклапају на пола пута.

Прочитајте статус везе док квар траје

Док класични Outlook ради, држите Ctrl и десним тастером миша кликните икону у области обавештења, затим отворите Статус везе. Учините то током радње која не успева, а не после поновног покретања, јер приказ извештава шта клијент покушава у том тренутку. Запишите назив сервера, протокол и стање, затим упоредите тај сервер са оним што очекујете да налог користи. Microsoft-ове дијагностичке смернице покривају овај приказ и детаљније евидентирање које можете прикупити када резиме није довољан.

Модерна Exchange распоређивања преносе Outlook саобраћај преко MAPI over HTTP, па отварање SMTP портова за слање није поправка везе поштанског сандучета. Ако транспорт стигне до услуге, задржите HTTP или грешку провере аутентичности и радите на том кораку уместо да ресетујете лозинку која никада није била проблем.

Упоредите крајњу тачку са путањом прегледача

Веб поштанско сандуче које ради доказује да прегледач може да достигне једну крајњу тачку кроз једно име и једну конфигурацију проксија. Не доказује да је Outlook разрешио исту адресу, користио исту путању или прихватио исти сертификат. Уз VPN, подељени DNS може да пошаље Outlook име на интерну адресу док прегледач користи јавну, и та разлика сама објашњава веб сесију која ради поред поквареног клијента. Упоредите разрешену адресу, изабрану путању и TLS идентитет на обе путање.

Административни портали и удаљени PowerShell нису замена за тест корисничког поштанског сандучета, јер су то различите услуге са различитом провером аутентичности.

Тестирајте кеш новом радњом

Кеширани Exchange режим чува локалну копију и синхронизује се са сервером, што га чини толерантним на прекиде и не чини га независним од сервера. Читање старе кеширане поруке није мрежни тест, а ни прекидач Радите ван мреже. Пошаљите нову поруку или присилите синхронизацију и посматрајте управо ту радњу. Ако мале размене успевају док се велики преноси заустављају, величина пакета и MTU путање заслужују пажњу, са доказима узетим из радње која не успева.

Промена режима кеша може да премести симптом без поправке путање или услуге.

После сваке подржане исправке поновите изворну радњу и потврдите да нови подаци стижу на сервер и враћају се. Запишите тај резултат одвојено од погодности читања поште која је већ била на диску.