Mae post wedi’i chacheu Outlook yn agor ond nid oes dim yn cysoni: beth i’w wirio

Mae hen bost yn agor, mae’r rhestr ffolderi’n edrych yn normal, ac nid yw neges a anfonwyd y bore yma byth yn gadael yr Outbox. Mae’r cyfuniad hwnnw’n dweud bod y cache lleol yn iawn a’r cysylltiad ag Exchange ddim, a dyma’r symptom a gamddehonglir amlaf yn y maes cyfan hwn. Nid oes dim wedi chwalu, a dyna pam mae’r adroddiad fel arfer yn cyrraedd fel Outlook sy’n araf yn hytrach nag Outlook sydd wedi’i ddatgysylltu.

Ewch drwy’r gwiriadau yn eu trefn, ac ysgrifennwch pa fersiwn o Outlook rydych yn edrych arni cyn unrhyw beth arall, oherwydd mae’r rheolyddion yn wahanol.

Cadarnhewch ba gleient a pha fath o gyfrif

Mae Outlook clasurol ar gyfer Windows, yr Outlook newydd ac Outlook ar y we yn dri chleient gwahanol â thri llwybr cysylltu gwahanol, ac mae cyngor ar gyfer un yn aml yn anghywir ar gyfer y llall. O fewn Outlook clasurol, mae cyfrif Exchange a chyfrif POP neu IMAP yn ymddwyn yn wahanol pan nad yw’r gweinydd yn cyrraeddadwy, oherwydd dim ond cyfrif Exchange sydd â thrafnidiaeth MAPI a storfa blwch post wedi’i chacheu. Nodwch y math o gyfrif yn y gosodiadau cyfrif cyn dehongli unrhyw statws. Ni fydd cywiriad a gopïwyd o osodiad IMAP yn disgrifio cysylltiad Exchange.

Ysgrifennwch enw a fersiwn y cleient. Mae edafedd cymorth yn eu cymysgu’n rheolaidd, ac mae’r sgrinluniau’n stopio cyd-fynd hanner ffordd drwodd.

Darllenwch statws y cysylltiad tra mae’n methu

Gydag Outlook clasurol yn rhedeg, dalwch Ctrl a chliciwch yn dde ar eicon yr ardal hysbysu, yna agorwch Connection Status. Gwnewch hyn yn ystod y llawdriniaeth sy’n methu yn hytrach nag ar ôl ailgychwyn, oherwydd mae’r golwg yn adrodd beth mae’r cleient yn ceisio’i wneud ar y foment honno. Cofnodwch enw’r gweinydd, y protocol a’r cyflwr, yna cymharwch y gweinydd hwnnw â’r hyn rydych yn disgwyl i’r cyfrif ei ddefnyddio. Mae canllawiau diagnostig Microsoft yn ymdrin â’r olwg hon a’r logiau manylach y gallwch eu casglu pan nad yw’r crynodeb yn ddigon.

Mae gosodiadau Exchange modern yn cludo traffig Outlook dros MAPI over HTTP, felly nid yw agor pyrth cyflwyno SMTP yn atgyweiriad i gysylltiad blwch post. Os yw’r drafnidiaeth yn cyrraedd y gwasanaeth, cadwch y gwall HTTP neu ddilysu a gweithiwch ar y cam hwnnw yn lle ailosod cyfrinair nad oedd byth yn broblem.

Cymharwch y pwynt terfyn â llwybr y porwr

Mae blwch post gwe sy’n gweithio yn profi y gall porwr gyrraedd un pwynt terfyn trwy un enw ac un ffurfweddiad dirprwy. Nid yw’n profi bod Outlook wedi datrys yr un cyfeiriad, wedi defnyddio’r un llwybr neu wedi derbyn yr un tystysgrif. Gyda VPN yn ei le, gall DNS hollt anfon enw Outlook i gyfeiriad mewnol tra mae’r porwr yn defnyddio un cyhoeddus, ac mae’r gwahaniaeth hwnnw ar ei ben ei hun yn esbonio sesiwn we sy’n gweithio wrth ymyl cleient sydd wedi torri. Cymharwch y cyfeiriad a ddatryswyd, y llwybr a ddewiswyd a’r hunaniaeth TLS ar y ddwy lwybr.

Nid yw pyrth weinyddol a PowerShell o bell yn cymryd lle prawf blwch post defnyddiwr, oherwydd gwasanaethau gwahanol â dilysu gwahanol ydynt.

Profwch y cache â llawdriniaeth ffres

Mae Cached Exchange Mode yn cadw copi lleol ac yn cysoni â’r gweinydd, sy’n ei wneud yn oddefgar o ymyrraeth ac yn peidio â’i wneud yn annibynnol ar y gweinydd. Nid yw darllen hen neges wedi’i chacheu yn brawf rhwydwaith, ac nid yw’r togl Work Offline chwaith. Anfonwch neges newydd neu orfodwch gysoniad a gwyliwch y llawdriniaeth benodol honno. Os yw cyfnewidiadau bach yn llwyddo tra mae trosglwyddiadau mawr yn tagu, mae maint y pecyn ac MTU y llwybr yn haeddu sylw, gyda thystiolaeth wedi’i chymryd o’r llawdriniaeth sy’n methu.

Gall newid modd y cache symud y symptom heb atgyweirio’r llwybr na’r gwasanaeth.

Ar ôl unrhyw gywiriad a gefnogir, ailadroddwch y llawdriniaeth wreiddiol a chadarnhau bod data ffres yn cyrraedd y gweinydd ac yn dod yn ôl. Cofnodwch y canlyniad hwnnw ar wahân i hwylustod darllen post a oedd eisoes ar y disg.