Vahemällu salvestatud Outlooki post avaneb, aga miski ei sünkroniseeru: mida kontrollida

Vana post avaneb, kaustaloend näeb tavaline välja ja täna hommikul saadetud sõnum ei lahku kunagi väljuvate postkastist. See kombinatsioon ütleb, et kohalik vahemälu on korras ja ühendus Exchange’iga mitte, ning see on kõige valesti tõlgendatud sümptom kogu selles valdkonnas. Miski ei kukkunud kokku, seetõttu jõuab teade tavaliselt kujul „Outlook on aeglane”, mitte „Outlook on ühenduseta”.

Tehke kontrollid järjekorras ja pange enne kõike kirja, millist Outlooki versiooni te vaatate, sest juhtelemendid erinevad.

Kinnitage, milline klient ja milline kontotüüp

Klassikaline Outlook Windowsile, uus Outlook ja Outlook veebis on kolm erinevat klienti kolme erineva ühendusteega ning ühe jaoks mõeldud nõuanne on teise jaoks sageli vale. Klassikalise Outlooki sees käituvad Exchange’i konto ja POP- või IMAP-konto serveri kättesaamatuse korral erinevalt, sest ainult Exchange’i kontol on MAPI-transport ja vahemällu salvestatud postkasti hoidla. Enne mis tahes oleku tõlgendamist tehke kindlaks kontotüüp konto seadetes. IMAP-i seadistusest kopeeritud parandus ei kirjelda Exchange’i ühendust.

Kirjutage üles kliendi nimi ja versioon. Toevestlustes aetakse need sageli segi ja ekraanipildid lakkavad poole peal kokku sobimast.

Lugege ühenduse olekut siis, kui see ebaõnnestub

Kui klassikaline Outlook töötab, hoidke all Ctrl ja paremklõpsake teateala ikoonil, seejärel avage Connection Status. Tehke seda ebaõnnestuva toimingu ajal, mitte pärast taaskäivitust, sest vaade näitab, mida klient sel hetkel üritab. Pange kirja serveri nimi, protokoll ja olek, seejärel võrrelge seda serverit sellega, mida te ootate, et konto kasutab. Microsofti diagnostikajuhised hõlmavad seda vaadet ja üksikasjalikumaid logisid, mida saate koguda, kui kokkuvõttest ei piisa.

Kaasaegsed Exchange’i juurutused edastavad Outlooki liiklust MAPI over HTTP kaudu, seega SMTP esitamise portide avamine ei ole postkasti ühenduse parandus. Kui transport jõuab teenuseni, hoidke alles HTTP- või autentimisvea ja töötage selle etapiga, selle asemel et lähtestada parool, mis ei olnud kunagi probleem.

Võrrelge lõpp-punkti brauseri teekonnaga

Töötav veebipostkast tõestab, et brauser pääseb ühe nime ja ühe puhverserveri seadistuse kaudu ühte lõpp-punkti. See ei tõesta, et Outlook lahendas sama aadressi, kasutas sama marsruuti või võttis vastu sama sertifikaadi. Kui VPN on kasutusel, võib jagatud DNS saata Outlooki nime sisemisele aadressile, samal ajal kui brauser kasutab avalikku, ja ainuüksi see erinevus seletab töötavat veebiseanssi katkise kliendi kõrval. Võrrelge lahendatud aadressi, valitud marsruuti ja TLS-i identiteeti mõlemal teel.

Haldusportaalid ja kaug-PowerShell ei asenda kasutaja postkasti testi, sest need on erinevad teenused erineva autentimisega.

Testige vahemälu värske toiminguga

Cached Exchange Mode hoiab kohalikku koopiat ja sünkroniseerub serveriga, mis muudab selle katkestuste suhtes tolerantseks ega muuda seda serverist sõltumatuks. Vana vahemällu salvestatud sõnumi lugemine ei ole võrgutest, ja seda ei ole ka Work Offline’i lüliti. Saatke uus sõnum või sundige sünkroniseerimine ja jälgige just seda toimingut. Kui väikesed vahetused õnnestuvad, aga suured ülekanded jäävad seisma, väärivad tähelepanu paketi suurus ja tee MTU, tõendid tuleb võtta ebaõnnestuvast toimingust.

Vahemälu režiimi muutmine võib sümptomi paigutada, parandamata seejuures marsruuti ega teenust.

Pärast mis tahes toetatud parandust korrake algset toimingut ja kinnitage, et värsked andmed jõuavad serverisse ja tulevad tagasi. Kirjutage see tulemus eraldi üles, eraldi juba kettal olnud posti lugemise mugavusest.