Outlook кэштегі пошта ашылады, бірақ ештеңе синхрондалмайды: нені тексеру керек

Ескі пошта ашылады, қалталар тізімі қалыпты көрінеді, ал таңертең жіберілген хабарлама Шығыс қалтасынан ешқашан шықпайды. Бұл үйлесім жергілікті кэштің дұрыс екенін, ал Exchange қосылымының дұрыс еместігін білдіреді, және бұл осы саладағы ең жиі қате түсінілетін симптом. Ештеңе құлаған жоқ, сондықтан есеп әдетте Outlook ажыратылды деп емес, Outlook баяу деп келеді.

Тексерулерді ретімен орындаңыз және бәрінен бұрын қай Outlook құрастырмасын қарап отырғаныңызды жазып алыңыз, себебі басқару элементтері әртүрлі.

Қай клиент және қай тіркелгі түрі екенін анықтаңыз

Windows үшін классикалық Outlook, жаңа Outlook және вебтегі Outlook — үш түрлі қосылым жолы бар үш түрлі клиент, және біреуіне арналған кеңес екіншісіне жиі қате болады. Классикалық Outlook ішінде сервер қолжетімсіз болғанда Exchange тіркелгісі мен POP немесе IMAP тіркелгісі әртүрлі әрекет етеді, себебі тек Exchange тіркелгісінде MAPI тасымалы және кэштегі пошта жәшігі қоймасы бар. Кез келген күйді түсіндіруден бұрын тіркелгі параметрлерінде тіркелгі түрін анықтаңыз. IMAP конфигурациясынан көшірілген түзету Exchange қосылымын сипаттамайды.

Клиенттің атауы мен нұсқасын жазыңыз. Қолдау тақырыптарында оларды жиі шатастырады, ал экран суреттері жарты жолда сәйкес келмей қалады.

Істен шығып жатқанда қосылым күйін оқыңыз

Классикалық Outlook жұмыс істеп тұрғанда Ctrl пернесін ұстап, хабарландыру аймағындағы белгішеге тінтуірдің оң жақ батырмасымен басыңыз, содан кейін Қосылым күйін ашыңыз. Мұны сәтсіз аяқталған әрекет барысында жасаңыз, қайта қосқаннан кейін емес, себебі бұл көрініс сол сәтте клиент не істеуге тырысып жатқанын хабарлайды. Сервер атауын, хаттаманы және күйді жазып алыңыз, содан кейін сол серверді тіркелгі қолданады деп күтетін сервермен салыстырыңыз. Microsoft-тың диагностикалық нұсқаулығы осы көріністі және қорытынды жеткіліксіз болғанда жинауға болатын толығырақ журналды қамтиды.

Заманауи Exchange орналастырулары Outlook трафигін MAPI over HTTP арқылы тасымалдайды, сондықтан SMTP жіберу порттарын ашу пошта жәшігі қосылымын жөндеу болып табылмайды. Егер тасымал қызметке жетсе, HTTP немесе аутентификация қатесін сақтап, ешқашан мәселе болмаған құпия сөзді қайта орнатудың орнына сол кезеңде жұмыс істеңіз.

Соңғы нүктені браузер жолымен салыстырыңыз

Жұмыс істейтін веб-пошта жәшігі браузердің бір атау және бір прокси конфигурациясы арқылы бір соңғы нүктеге жете алатынын дәлелдейді. Ол Outlook бірдей мекенжайды шешкенін, бірдей маршрутты қолданғанын немесе бірдей сертификатты қабылдағанын дәлелдемейді. VPN болған кезде бөлінген DNS Outlook атауын ішкі мекенжайға жіберуі мүмкін, ал браузер жария мекенжайды қолданады, және осы айырмашылықтың өзі сынған клиенттің қасында жұмыс істеп тұрған веб-сессияны түсіндіреді. Екі жолда да шешілген мекенжайды, таңдалған маршрутты және TLS сәйкестігін салыстырыңыз.

Әкімшілік порталдар мен қашықтағы PowerShell пайдаланушының пошта жәшігін тексеруді алмастырмайды, себебі олар әртүрлі аутентификациямен әртүрлі қызметтер.

Кэшті жаңа әрекетпен сынаңыз

Кэштегі Exchange режимі жергілікті көшірмені сақтайды және сервермен синхрондалады, бұл оны үзілістерге төзімді етеді және серверден тәуелсіз етпейді. Ескі кэштегі хабарламаны оқу желілік тест емес, және желіден тыс жұмыс қосқышы да олай емес. Жаңа хабарлама жіберіңіз немесе синхрондауды мәжбүрлеп, сол нақты әрекетті бақылаңыз. Егер шағын алмасулар сәтті болып, үлкен тасымалдаулар тоқтап қалса, пакет өлшемі мен маршрут MTU назар аударуға тұрарлық, сәтсіз әрекеттен алынған дәлелдермен.

Кэш режимін өзгерту маршрутты немесе қызметті жөндеусіз симптомды жылжытуы мүмкін.

Кез келген қолдау көрсетілген түзетуден кейін бастапқы әрекетті қайталаңыз және жаңа деректердің серверге жетіп, қайта оралғанын растаңыз. Бұл нәтижені дискіде бұрыннан бар поштаны оқу ыңғайлылығынан бөлек жазып алыңыз.