Кешираната пошта во Outlook се отвора, но ништо не се синхронизира: што да проверите

Старата пошта се отвора, списокот со папки изгледа нормално, а пораката испратена утрово никогаш не ја напушта папката Испратени. Таа комбинација вели дека локалниот кеш е во ред, а врската со Exchange не е, и тоа е најчесто погрешно разбраниот симптом во целото ова подрачје. Ништо не се урна, затоа извештајот обично пристигнува како бавен Outlook, а не како исклучен Outlook.

Правете ги проверките по ред и најнапред запишете која верзија на Outlook ја гледате, бидејќи контролите се разликуваат.

Утврдете кој клиент и кој тип на сметка

Класичниот Outlook за Windows, новиот Outlook и Outlook на веб се три различни клиенти со три различни патеки на врска, а советот за едниот често е погрешен за другиот. Во класичниот Outlook, сметката Exchange и сметката POP или IMAP се однесуваат поинаку кога серверот е недостапен, затоа што само сметката Exchange има MAPI транспорт и кеширано складиште за поштенско сандаче. Утврдете го типот на сметката во поставките за сметка пред да протолкувате каков било статус. Поправка прекопирана од поставка за IMAP не опишува врска со Exchange.

Запишете го името и верзијата на клиентот. Во темите за поддршка редовно ги мешаат, а снимките од екранот престануваат да се совпаѓаат на половина пат.

Прочитајте го статусот на врската додека таа не успева

Додека работи класичниот Outlook, држете Ctrl и десен-клик на иконата во областа за известувања, потоа отворете Статус на врска. Направете го тоа за време на операцијата што не успева, а не по рестартирање, бидејќи приказот известува што се обидува клиентот во тој момент. Запишете го името на серверот, протоколот и состојбата, потоа споредете го тој сервер со она што очекувате дека ќе го користи сметката. Дијагностичките упатства на Microsoft го опфаќаат овој приказ и подеталното евидентирање што можете да го соберете кога резимето не е доволно.

Современите распоредувања на Exchange го пренесуваат сообраќајот на Outlook преку MAPI over HTTP, така што отворањето на SMTP-портите за поднесување не е поправка за врската со поштенското сандаче. Ако транспортот стигне до услугата, задржете HTTP или грешката при автентикација и работете на таа фаза наместо да ресетирате лозинка што никогаш не била проблемот.

Споредете ја крајната точка со патеката на прелистувачот

Работно веб-поштенско сандаче докажува дека прелистувачот може да стигне до една крајна точка преку едно име и една конфигурација на прокси. Тоа не докажува дека Outlook ја решил истата адреса, ја користел истата патека или го прифатил истиот сертификат. Кога има VPN, поделениот DNS може да го испрати името на Outlook на внатрешна адреса, додека прелистувачот користи јавна, и таа разлика сама по себе објаснува работна веб-сесија покрај расипан клиент. Споредете ја решената адреса, избраната патека и TLS идентитетот на двете патеки.

Административните портали и далечинскиот PowerShell не го заменуваат тестот на корисничко поштенско сандаче, бидејќи се различни услуги со различно автентикација.

Тестирајте го кешот со нова операција

Кешираниот Exchange режим чува локална копија и се синхронизира со серверот, што го прави толерантен на прекини и не го прави независен од серверот. Читањето стара кеширана порака не е мрежен тест, а ниту прекинувачот Работи офлајн. Испратете нова порака или присилете синхронизација и набљудувајте ја таа конкретна операција. Ако малите размени успеваат, а големите преноси застануваат, големината на пакетот и MTU на патеката заслужуваат внимание, со докази земени од операцијата што не успева.

Менувањето на режимот на кешот може да го премести симптомот без да ја поправи патеката или услугата.

По секоја поддржана корекција, повторете ја оригиналната операција и потврдете дека новите податоци стигнуваат до серверот и се враќаат. Запишете го тој резултат одделно од практичноста да читате пошта што веќе била на дискот.