Outlook кэшиндеги почта ачылат, бирок эч нерсе синхрондошпойт: эмнени текшерүү керек

Эски почта ачылат, папкалардын тизмеси кадимкидей көрүнөт, ал эми бүгүн эртең менен жөнөтүлгөн билдирүү Чыгуучу папкадан эч качан чыкпайт. Бул айкалыш жергиликтүү кэш жакшы, ал эми Exchange менен байланыш жакшы эмес экенин айтат, жана бул бүт тармакта эң көп туура эмес түшүнүлгөн симптом. Эч нерсе кулачган жок, ошондуктан отчёт адатта Outlook үзүлдү деп эмес, Outlook жай деп келет.

Текшерүүлөрдү тартиби менен аткарыңыз жана баарынан мурун кайсы Outlook курулушун карап жатканыңызды жазып алыңыз, анткени башкаруу элементтери ар башка.

Кайсы клиент жана кайсы эсеп түрү экенин аныктаңыз

Windows үчүн классикалык Outlook, жаңы Outlook жана вебдеги Outlook — үч башка байланыш жолу бар үч башка клиент, жана бирине берилген кеңеш экинчисине көп учурда туура эмес. Классикалык Outlook ичинде сервер жеткиликсиз болгондо Exchange эсеби менен POP же IMAP эсеби башкача жүрүм-турум көрсөтөт, анткени MAPI транспорту жана кэштеги почта кутусунун кампасы Exchange эсебинде гана бар. Ар кандай статусту чечмелөөдөн мурун эсеп жөндөөлөрүндө эсеп түрүн аныктаңыз. IMAP конфигурациясынан көчүрүлгөн чечим Exchange байланышын сүрөттөбөйт.

Клиенттин атын жана версиясын жазыңыз. Колдоо темаларында аларды көп аралаштырышат, ал эми экран сүрөттөрү жарым жолдо дал келбей калат.

Ишке ашпай жатканда байланыш статусун окуңуз

Классикалык Outlook иштеп турганда Ctrl баскычын басып кармап, билдирүү аймагындагы белгичеге оң баскыч менен басыңыз, анан Байланыш статусун ачыңыз. Муну ишке ашпай жаткан аракеттин учурунда жасаңыз, кайра жүктөөдөн кийин эмес, анткени бул көрүнүш ошол учурда клиент эмне кылууга аракет кылып жатканын билдирет. Сервердин атын, протоколду жана абалды жазып алыңыз, анан ал серверди эсеп колдонот деп күткөн сервер менен салыштырыңыз. Microsoftтин диагностикалык көрсөтмөлөрү ушул көрүнүштү жана корутунду жетишсиз болгондо чогулта турган кененирээк журналды камтыйт.

Заманбап Exchange жайгаштыруулары Outlook трафигин MAPI over HTTP аркылуу өткөрөт, ошондуктан SMTP жөнөтүү портторун ачуу почта кутусунун байланышын оңдоо эмес. Эгер транспорт кызматка жетсе, HTTP же аутентификация катасын сактап, эч качан көйгөй болбогон сырсөздү кайра коюунун ордуна ошол этапта иштеңиз.

Акыркы чекитти браузердин жолу менен салыштырыңыз

Иштеп жаткан веб-почта кутусу браузер бир ат жана бир прокси конфигурациясы аркылуу бир акыркы чекитке жете аларын далилдейт. Ал Outlook ошол эле даректи чечкенин, ошол эле маршрутту колдонгонун же ошол эле сертификатты кабыл алганын далилдебейт. VPN бар болгондо бөлүнгөн DNS Outlook атын ички дарекке жөнөтүшү мүмкүн, ал эми браузер коомдук даректи колдонот, жана ушул айырманын өзү бузулган клиенттин жанында иштеп жаткан веб-сессияны түшүндүрөт. Эки жолдо тең чечилген даректи, тандалган маршрутту жана TLS инсандыгын салыштырыңыз.

Административдик порталдар жана алыскы PowerShell колдонуучунун почта кутусун текшерүүнү алмаштырбайт, анткени алар ар башка аутентификациялуу ар башка кызматтар.

Кэшти жаңы аракет менен сынаңыз

Кэштеги Exchange режими жергиликтүү көчүрмөнү сактайт жана сервер менен синхрондошот, бул аны үзгүлтүктөргө туруктуу кылат жана серверден көз карандысыз кылбайт. Эски кэштеги билдирүүнү окуу тармактык тест эмес, жана оффлайн иштөө которгучу да андай эмес. Жаңы билдирүү жөнөтүңүз же синхрондоону мажбурлап, ошол конкреттүү аракетти байкаңыз. Эгер кичине алмашуулар ийгиликтүү болуп, чоң өткөрүүлөр токтоп калса, пакеттин өлчөмү жана маршруттун MTU көңүл бурууга татыктуу, ишке ашпаган аракеттен алынган далилдер менен.

Кэш режимин өзгөртүү маршрутту же кызматты оңдобой эле симптомду жылдырышы мүмкүн.

Ар кандай колдоого алынган оңдоодон кийин баштапкы аракетти кайталаңыз жана жаңы маалыматтар серверге жетип, кайра кайтканын ырастаңыз. Бул жыйынтыкты дискте мурунтан эле болгон почтаны окуу ыңгайлуулугунан өзүнчө жазып алыңыз.