Posta e ruajtur në cache të Outlook hapet, por asgjë nuk sinkronizohet: çfarë duhet kontrolluar

Posta e vjetër hapet, lista e dosjeve duket normale, dhe një mesazh i dërguar këtë mëngjes nuk largohet kurrë nga Kutia e Dërgesave. Ky kombinim thotë se cache-i lokal është në rregull dhe lidhja me Exchange nuk është, dhe është simptoma më e keqkuptuar në të gjithë këtë fushë. Asgjë nuk u rrëzua, prandaj raporti zakonisht vjen si Outlook i ngadaltë dhe jo si Outlook i shkëputur.

Kryeni kontrollet me radhë dhe para së gjithash shënoni cilën ndërtim të Outlook po shikoni, sepse kontrollet ndryshojnë.

Përcaktoni cili klient dhe cili lloj llogarie

Outlook klasik për Windows, Outlook i ri dhe Outlook në ueb janë tre klientë të ndryshëm me tre rrugë lidhjeje të ndryshme, dhe këshilla për njërin është shpesh e gabuar për tjetrin. Brenda Outlook klasik, një llogari Exchange dhe një llogari POP ose IMAP sillen ndryshe kur serveri është i paaksesueshëm, sepse vetëm llogaria Exchange ka një transport MAPI dhe një depo kutie postare në cache. Identifikoni llojin e llogarisë në cilësimet e llogarisë përpara se të interpretoni çdo status. Një rregullim i kopjuar nga një konfigurim IMAP nuk përshkruan një lidhje Exchange.

Shënoni emrin dhe versionin e klientit. Në temat e mbështetjes ato përzihen rregullisht, dhe pamjet e ekranit ndalojnë së përputhuri në gjysmë të rrugës.

Lexoni statusin e lidhjes ndërsa po dështon

Ndërsa Outlook klasik është duke punuar, mbani Ctrl dhe klikoni me të djathtën ikonën në zonën e njoftimeve, më pas hapni Statusin e Lidhjes. Bëjeni gjatë operacionit që dështon dhe jo pas një rindezjeje, sepse pamja raporton çfarë po provon klienti në atë moment. Shënoni emrin e serverit, protokollin dhe gjendjen, më pas krahasoni atë server me atë që prisni të përdorë llogaria. Udhëzimet diagnostike të Microsoft mbulojnë këtë pamje dhe regjistrimin më të detajuar që mund të mblidhni kur përmbledhja nuk mjafton.

Vendosjet moderne të Exchange e transportojnë trafikun e Outlook përmes MAPI over HTTP, pra hapja e porteve të dërgimit SMTP nuk është riparim për një lidhje kutie postare. Nëse transporti arrin te shërbimi, mbani gabimin HTTP ose të vërtetimit dhe punoni në atë fazë në vend që të rivendosni një fjalëkalim që nuk ishte kurrë problemi.

Krahasoni pikën fundore me rrugën e shfletuesit

Një kuti postare ueb që funksionon dëshmon se një shfletues mund të arrijë një pikë fundore përmes një emri dhe një konfigurimi proxy. Nuk dëshmon se Outlook zgjidhi të njëjtën adresë, përdori të njëjtën rrugë ose pranoi të njëjtin certifikatë. Me një VPN, DNS i ndarë mund ta dërgojë emrin e Outlook në një adresë të brendshme ndërsa shfletuesi përdor një publike, dhe vetëm ky ndryshim shpjegon një sesion ueb që funksionon pranë një klienti të prishur. Krahasoni adresën e zgjidhur, rrugën e zgjedhur dhe identitetin TLS në të dyja rrugët.

Portalet administrative dhe PowerShell në distancë nuk zëvendësojnë një test të kutisë postare të përdoruesit, sepse janë shërbime të ndryshme me vërtetim të ndryshëm.

Testoni cache-in me një operacion të re

Modaliteti Exchange i ruajtur në cache mban një kopje lokale dhe sinkronizohet me serverin, gjë që e bën tolerant ndaj ndërprerjeve dhe nuk e bën të pavarur nga serveri. Leximi i një mesazhi të vjetër në cache nuk është test rrjeti, dhe as çelësi Punoni jashtë linje. Dërgoni një mesazh të ri ose detyroni një sinkronizim dhe vëzhgoni pikërisht atë operacion. Nëse shkëmbimet e vogla kanë sukses ndërsa transferimet e mëdha ngecin, madhësia e paketës dhe MTU e rrugës meritojnë vëmendje, me prova të marra nga operacioni që dështon.

Ndryshimi i modalitetit të cache-it mund ta zhvendosë simptomën pa riparuar rrugën ose shërbimin.

Pas çdo rregullimi të mbështetur, përsëritni operacionin origjinal dhe konfirmoni se të dhënat e reja arrijnë në server dhe kthehen. Shënoni atë rezultat veçmas nga lehtësia e leximit të postës që ishte tashmë në disk.