Outlookin välimuistiin tallennettu posti avautuu, mutta mikään ei synkronoidu: mitä tarkistaa

Vanha posti avautuu, kansioluettelo näyttää normaalilta, eikä tänä aamuna lähetetty viesti koskaan lähde Lähtevistä. Tämä yhdistelmä kertoo, että paikallinen välimuisti on kunnossa ja yhteys Exchangeen ei, ja se on koko tämän alueen väärinluetuin oire. Mikään ei ole kaatunut, ja siksi ilmoitus saapuu yleensä muodossa ”Outlook on hidas” eikä ”Outlook on yhteydetön”.

Tee tarkistukset järjestyksessä ja kirjaa ennen kaikkea, mitä Outlookin versiota katsot, koska säätimet eroavat.

Vahvista, mikä asiakasohjelma ja mikä tilin tyyppi

Windowsin klassinen Outlook, uusi Outlook ja Outlook verkossa ovat kolme eri asiakasohjelmaa, joilla on kolme eri yhteyspolkua, ja yhdelle annettu neuvo on usein väärä toiselle. Klassisen Outlookin sisällä Exchange-tili ja POP- tai IMAP-tili käyttäytyvät eri tavoin, kun palvelin ei ole tavoitettavissa, koska vain Exchange-tilillä on MAPI-kuljetus ja välimuistiin tallennettu postilaatikko. Tunnista tilin tyyppi tilin asetuksista ennen minkään tilan tulkitsemista. IMAP-asetuksesta kopioitu korjaus ei kuvaa Exchange-yhteyttä.

Kirjoita asiakasohjelman nimi ja versio muistiin. Tukiketjuissa ne sekoitetaan rutiininomaisesti, ja kuvakaappaukset lakkaavat täsmäämästä puolivälissä.

Lue yhteyden tila, kun se epäonnistuu

Kun klassinen Outlook on käynnissä, pidä Ctrl-näppäintä painettuna ja napsauta ilmoitusalueen kuvaketta hiiren oikealla painikkeella ja avaa sitten Connection Status. Tee se epäonnistuvan toiminnon aikana, älä uudelleenkäynnistyksen jälkeen, koska näkymä kertoo, mitä asiakasohjelma yrittää juuri sillä hetkellä. Kirjaa palvelimen nimi, protokolla ja tila ja vertaa sitten sitä palvelinta siihen, jonka odotat tilin käyttävän. Microsoftin diagnostiikkaohjeet kattavat tämän näkymän ja yksityiskohtaisemmat lokit, joita voit kerätä, kun yhteenveto ei riitä.

Nykyaikaiset Exchange-käyttöönotot kuljettavat Outlook-liikennettä MAPI over HTTP:n kautta, joten SMTP-lähetysporttien avaaminen ei ole postilaatikkoyhteyden korjaus. Jos kuljetus saavuttaa palvelun, säilytä HTTP- tai todennusvirheen ja työskentele siinä vaiheessa sen sijaan, että nollaat salasanan, joka ei koskaan ollut ongelma.

Vertaa päätepistettä selaimen polkuun

Toimiva verkkopostilaatikko todistaa, että selain voi tavoittaa yhden päätepisteen yhden nimen ja yhden välityspalvelinasetuksen kautta. Se ei todista, että Outlook ratkaisi saman osoitteen, käytti samaa reittiä tai hyväksyi saman varmenteen. Kun VPN on käytössä, jaettu DNS voi lähettää Outlookin nimen sisäiseen osoitteeseen, kun taas selain käyttää julkista, ja pelkästään tämä ero selittää toimivan verkkosession rikkinäisen asiakasohjelman rinnalla. Vertaa ratkaistua osoitetta, valittua reittiä ja TLS-identiteettiä molemmilla poluilla.

Hallintaportaalit ja etä-PowerShell eivät korvaa käyttäjän postilaatikon testiä, koska ne ovat eri palveluja, joilla on eri todentaminen.

Testaa välimuisti tuoreella toiminnolla

Cached Exchange Mode pitää paikallista kopiota ja synkronoi palvelimen kanssa, mikä tekee siitä keskeytyksiä sietävän eikä tee siitä palvelimesta riippumatonta. Vanhan välimuistiin tallennetun viestin lukeminen ei ole verkkotesti, eikä Work Offline -kytkin ole. Lähetä uusi viesti tai pakota synkronointi ja seuraa juuri sitä toimintoa. Jos pienet vaihdot onnistuvat, mutta suuret siirrot pysähtyvät, paketin koko ja polun MTU ansaitsevat huomiota, ja todisteet on otettava epäonnistuvasta toiminnosta.

Välimuistitilan muuttaminen voi siirtää oireen korjaamatta reittiä tai palvelua.

Tee tuetun korjauksen jälkeen alkuperäinen toiminto uudelleen ja varmista, että tuoreet tiedot saavuttavat palvelimen ja palaavat. Kirjaa tulos erikseen siitä mukavuudesta, että voi lukea postia, joka oli jo levyllä.