Sinasabi ng AnyConnect na hindi available ang serbisyo ng VPN: pag-aayos sa Windows

Lumilitaw ang dialog sa sandaling i-click mo ang Connect, bago ang anumang hiling ng kredensyal, at sinasabi nitong hindi available ang serbisyo ng VPN. Wala pang umalis sa makina. Ang bintana ng AnyConnect ay nakikipag-usap sa isang lokal na serbisyo ng Windows, at kapag nabigo ang usapang iyon, sumusuko ang client bago pa nito pangalanan ang anumang gateway. Ang pagkakasunod-sunod na iyon ang pinakakapaki-pakinabang na palatandaan sa buong mensahe: nagde-debug ka ng serbisyo at driver, hindi ng sertipiko o panuntunan ng firewall sa kabilang panig. Ito ang pagkakasunod-sunod na sinusundan ko, ang pinakamurang pagsusuri muna.

Lumilitaw ang dialog bago ma-contact ang gateway

Ang bintana ay isang manipis na frontend. Hinihiling nito sa serbisyo ng ahente na buuin ang tunnel, at ang serbisyong iyon ang may-ari ng adapter, ng mga pagbabago sa routing at ng imbakan ng profile. Kung wala ang serbisyo, naka-stop o naka-block, walang makakausap ang frontend at iniuulat nito nang eksakto ito.

Ang praktikal na bunga ay simple: walang pangalan ng server, walang hiling ng kredensyal, walang error sa sertipiko. Kung may nakita kang alinman sa mga iyon, tigilan ang pagbabasa nito at tingnan ang tunnel.

Suriin ang serbisyo ng ahente bago ang lahat

Buksan ang services.msc at hanapin ang Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent. Kung Disabled ang startup type, itakda ito sa Automatic at simulan. Ang serbisyong na-disable ng update o naiwan ng crash ay madalas na nagsisimula nang malinis isang beses at nananatiling tumatakbo. Kung mamatay itong muli sa loob ng ilang segundo, itala ang error code at magpatuloy sa pagbabasa.

Dalawang pantulong na serbisyo ang sulit tingnan sa mga matigas na makina. Ang pag-restart ng Base Filtering Engine ay nag-alis ng mensaheng ito noong naka-stuck ang filter driver. Kung saan naka-enable ang Internet Connection Sharing, ang pag-off ng ICS ay ganoon din ang ginawa, dahil nag-aagawan ang dalawa sa parehong imprastraktura ng network.

Sa isang managed na laptop, maaaring sadyang na-disable ng patakaran ang serbisyo, kaya kumpirmahin sa may-ari ng device bago ito i-enable muli.

Pagkatapos ay suriin ang virtual adapter

Kailangan ng AnyConnect ang sarili nitong virtual adapter, at ang naka-disable ay gumagawa ng parehong dialog sa ilang build. Buksan ang Network Connections, hanapin ang entry na Cisco AnyConnect Secure Mobility Client at i-enable kung kulay-abo ito. Ang parehong panel ay humahawak sa stuck na kaso: ang interface na nasa connecting state ay karaniwang hindi matatanggal mula sa Settings, ngunit dito ay maaaring i-disable at tanggalin.

Kung wala nang lahat ang adapter, hindi na-install ang driver. Itinuturo niyon ang susunod na seksyon at hindi ang anumang bagay na maaari mong i-toggle.

Kapag hindi tumatagal ang restart

Ang natirang installation directory ay maaaring ibalik ang sirang estado sa bawat boot. I-uninstall ang client, tanggalin ang folder na Cisco AnyConnect sa ilalim ng ProgramData, mag-reboot, pagkatapos ay i-install muli ang parehong bersyon. Ang pagtanggal ng folder na iyon ang naglilinis ng mga profile at piraso ng patakaran ng makina na iniwan ng uninstaller. Ang mas bagong major version ay maaari ring mag-alis ng mensahe, ngunit kung tatanggapin ng iyong gateway ang bersyon ng client na iyon.

Ang mga gumagamit ng macOS ay nakatatagpo ng parehong pananalita sa ibang component. Ang ahente ay isang launchd job, kaya i-load ito at kumpirmahin na pinapayagang tumakbo ang app sa background. Sa mga kasalukuyang release, ang switch na iyon ay nasa ilalim ng Login Items at Extensions, at ang app na naka-off doon ay magsisimula at pagkatapos ay mabibigo nang eksakto sa mensaheng ito.

Kapag ang pangalawang VPN client ang dahilan

Maaaring mag-away ang dalawang client sa mga filter driver at sa priyoridad ng adapter. Ang client na Forti na naka-install sa tabi ng mas lumang client na Cisco ay nag-iiwan ng mga tao na konektado ngunit hindi maabot ang anuman, at ang pagtanggal ng hindi ginagamit na client ay nagbalik ng serbisyo. Ang praktikal na alternatibo ay mga tahasang ruta kada subnet ng VPN, upang ang mga address ng bawat client ay dumapo sa tamang adapter sa halip na umasa sa pagkakasunod-sunod ng metric.

Kung kailangang manatili ang dalawang client, magpasya nang sadya tungkol sa mga ruta at isulat ang mga ito. Ang hula sa metric ay nasisira sa susunod na update.

Isang pagkakasunod-sunod ng pag-aayos na hindi nangangailangan ng dalawang muling pag-install

Bago ka mag-install muli, kunin ang log ng ahente. Sinasaklaw ng mensahe ang ilang magkakaibang kabiguan, at ang log ang tanging bagay na naghihiwalay sa kanila pagkatapos. Pagkatapos ay patakbuhin ang pagkakasunod-sunod na ito at huminto sa unang hakbang na nagbabago ng gawi:

• Naroon ang serbisyo ng ahente, startup type na Automatic, tumatakbo bago magsimula ang GUI.
• Naka-enable ang virtual adapter sa Network Connections, walang interface na naka-stuck sa connecting state.
• Naka-off ang Internet Connection Sharing, malusog ang Base Filtering Engine.
• Tinanggal ang folder ng ProgramData bago ang muling pag-install, muling na-install ang parehong bersyon.
• Walang pangalawang VPN client na may hawak sa parehong mga filter driver.

Kung lalabas ang client bago magpakita ng pangalan ng server o hiling ng kredensyal, walang na-contact sa network. Hindi mahahanap ng ikaapat na muling pag-install ang dahilan na sana ay ipinakita sa iyo ng estado ng serbisyo sa loob ng dalawang minuto.