AnyConnect sporoča, da storitev VPN ni na voljo: popravilo v Windows

Pogovorno okno se pojavi v trenutku, ko kliknete Connect, še pred kakršno koli zahtevo za podatke za prijavo, in sporoči, da storitev VPN ni na voljo. Nič še ni zapustilo naprave. Okno AnyConnect se pogovarja z lokalno storitvijo Windows, in ko ta pogovor spodleti, odjemalec obupa, preden sploh imenuje prehod. Ta vrstni red je najbolj uporabna sled v celotnem sporočilu: odpravljate napako v storitvi in gonilniku, ne v potrdilu ali pravilu požarnega zidu na drugi strani. To je vrstni red, po katerem grem, najcenejše preverjanje najprej.

Pogovorno okno se pojavi, preden se prehod kontaktira

Okno je tanek sprednji del. Od storitve agenta zahteva, da zgradi tunel, ta storitev pa ima v lasti vmesnik, spremembe usmerjanja in shrambo profilov. Če storitve ni, je ustavljena ali blokirana, sprednji del nima s kom govoriti in sporoči natanko to.

Praktična posledica je preprosta: brez imena strežnika, brez zahteve za podatke za prijavo, brez napake potrdila. Če vidite katero od tega, prenehajte brati in poglejte tunel.

Najprej preverite storitev agenta

Odprite services.msc in poiščite Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent. Če je vrsta zagona Disabled, jo nastavite na Automatic in zaženite. Storitev, ki jo je onemogočila posodobitev ali jo je pustil sesutje, se pogosto enkrat čisto zažene in ostane delujoča. Če v nekaj sekundah spet umre, zapišite kodo napake in berite naprej.

Na trdovratnih napravah si velja ogledati dve podporni storitvi. Ponovni zagon Base Filtering Engine je odstranil to sporočilo, ko je bil gonilnik filtra zataknjen. Kjer je bil omogočen Internet Connection Sharing, je izklop ICS naredil isto, ker se oba potegujeta za isto omrežno infrastrukturo.

Na upravljanem prenosniku je storitev morda namerno onemogočena s pravilnikom, zato se pred ponovnim omogočanjem posvetujte z lastnikom naprave.

Nato preverite navidezni vmesnik

AnyConnect potrebuje svoj navidezni vmesnik, onemogočen pa v nekaterih različicah povzroči isto okno. Odprite Omrežne povezave, poiščite vnos Cisco AnyConnect Secure Mobility Client in ga omogočite, če je siv. Isti panel rešuje zataknjen primer: vmesnika v stanju povezovanja običajno ni mogoče odstraniti iz Nastavitev, tu pa ga je mogoče onemogočiti in izbrisati.

Če vmesnika sploh ni, gonilnik ni bil nameščen. To kaže na naslednje poglavje in ne na kaj, kar lahko preklopite.

Ko ponovni zagon ne zdrži

Preostala mapa namestitve lahko ob vsakem zagonu obnovi pokvarjeno stanje. Odstranite odjemalca, izbrišite mapo Cisco AnyConnect pod ProgramData, znova zaženite in nato znova namestite isto različico. Prav odstranitev te mape počisti profile in drobce pravilnika naprave, ki jih pusti odstranjevalnik. Novejša glavna različica lahko prav tako odstrani sporočilo, a le če vaš prehod sprejema to različico odjemalca.

Uporabniki macOS naletijo na enako besedilo prek druge komponente. Agent je opravilo launchd, zato ga naložite in potrdite, da lahko aplikacija teče v ozadju. V trenutnih izdajah je to stikalo pod Login Items in Extensions, aplikacija, ki je tam izklopljena, pa se zažene in nato spodleti s točno tem sporočilom.

Ko je vzrok drug odjemalec VPN

Dva odjemalca se lahko prepirata zaradi gonilnikov filtra in prednosti vmesnika. Odjemalec Forti, nameščen ob starejšem odjemalcu Cisco, je puščal ljudi povezane, a nezmožne priti kamor koli, odstranitev neuporabljenega odjemalca pa je obnovila storitev. Izvedljiva alternativa so izrecne poti za vsako podomrežje VPN, da naslovi vsakega odjemalca pristanejo na pravem vmesniku, namesto da bi bili odvisni od vrstnega reda metrike.

Če morata ostati oba odjemalca, se o poteh odločite zavestno in jih zapišite. Ugibanje metrike se zlomi ob naslednji posodobitvi.

Vrstni red popravila, ki ne potrebuje dveh ponovnih namestitev

Preden znova namestite, shranite dnevnik agenta. Sporočilo pokriva več različnih okvar in dnevnik je edino, kar jih za nazaj loči. Nato izvedite ta vrstni red in se ustavite pri prvem koraku, ki spremeni vedenje:

• Storitev agenta je prisotna, vrsta zagona Automatic, teče pred zagonom GUI.
• Navidezni vmesnik omogočen v Omrežnih povezavah, noben vmesnik ni zataknjen v stanju povezovanja.
• Internet Connection Sharing izklopljen, Base Filtering Engine zdrav.
• Mapa ProgramData odstranjena pred ponovno namestitvijo, ista različica nameščena znova.
• Ni drugega odjemalca VPN, ki bi imel iste gonilnike filtra.

Če se odjemalec konča, preden pokaže ime strežnika ali zahtevo za podatke za prijavo, v omrežju ni bilo nič kontaktirano. Četrta ponovna namestitev ne bo našla vzroka, ki bi vam ga stanje storitve pokazalo v dveh minutah.