AnyConnect seier at VPN-tenesta ikkje er tilgjengeleg: løysing på Windows

Dialogen dukkar opp i det augneblunken du klikkar på Connect, før noka førespurnad om innloggingsinformasjon, og han seier at VPN-tenesta ikkje er tilgjengeleg. Ingenting har forlate maskinen enno. Vindauget til AnyConnect snakkar med ei lokal Windows-teneste, og når den samtalen feilar, gir klienten opp før han i det heile namngir ein gateway. Den rekkjefølgja er det mest nyttige sporet i heile meldinga: du feilsøkjer ei teneste og ein drivar, ikkje eit sertifikat eller ei brannmurregel i den andre enden. Her er rekkjefølgja eg arbeider meg gjennom, den billegaste kontrollen først.

Dialogen kjem før gatewayen blir kontakta

Vindauget er ein tynn frontend. Det ber agenttenesta byggje tunnelen, og den tenesta eig adapteren, endringane i rutinga og profilarkivet. Viss tenesta manglar, er stoppa eller blokkert, har frontend ingen å snakke med og rapporterer nøyaktig dette.

Den praktiske konsekvensen er enkel: ingen servernamn, inga førespurnad om innloggingsinformasjon, ingen sertifikatfeil. Viss du ser noko av det, slutt å lese dette og sjå på tunnelen i staden.

Sjekk agenttenesta før alt anna

Opne services.msc og finn Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent. Viss starttypen er Disabled, set han til Automatic og start han. Ei teneste som er deaktivert av ei oppgradering eller forlaten etter eit krasj, startar ofte reint éin gong og blir ståande. Viss ho døyr igjen innan sekund, noter feilkoden og les vidare.

To støttetenester er verd ei kikk på sta maskinar. Å starte Base Filtering Engine på nytt har rydda denne meldinga når filterdrivaren sat fast. Der Internet Connection Sharing var aktivert, har det å slå av ICS gjort det same, fordi dei to konkurrerer om den same nettverksinfrastrukturen.

På ein administrert berbar PC kan tenesta vere deaktivert med vilje av policy, så stadfest med den som eig eininga før du aktiverer ho igjen.

Sjekk deretter den virtuelle adapteren

AnyConnect treng eigen virtuell adapter, og ein deaktivert ein gir same dialog i nokre bygg. Opne Nettverkskoplingar, finn oppføringa Cisco AnyConnect Secure Mobility Client og aktiver ho viss ho er gråa. Same panelet handterer det fastlåste tilfellet: eit grensesnitt i tilkoplingstilstand kan vanlegvis ikkje fjernast frå Innstillingar, men det kan deaktiverast og slettast her.

Viss adapteren manglar heilt, vart drivaren ikkje installert. Det peikar mot neste avsnitt og ikkje mot noko du kan slå av og på.

Når ein omstart ikkje held

Ei installasjonsmappe som er igjen kan gjenopprette den øydelagde tilstanden ved kvar oppstart. Avinstaller klienten, slett mappa Cisco AnyConnect under ProgramData, start på nytt, og installer deretter same versjon igjen. Det er fjerninga av den mappa som ryddar profilar og fragment av maskinpolicy som avinstalleringsprogrammet etterlèt. Ein nyare hovudversjon kan òg fjerne meldinga, men berre viss gatewayen din godtek den klientversjonen.

macOS-brukarar møter same ordlyd gjennom ein annan komponent. Agenten er ein launchd-jobb, så last han og stadfest at appen har løyve til å køyre i bakgrunnen. I gjeldande utgåver ligg den brytaren under Login Items og Extensions, og ein app som er slått av der, startar og feilar deretter med denne nøyaktige meldinga.

Når ein annan VPN-klient er årsaka

To klientar kan slåst om filterdrivarar og adapterprioritet. Ein Forti-klient installert ved sida av ein eldre Cisco-klient har late folk vere tilkopla men ute av stand til å nå noko, og fjerning av den ubrukte klienten gjenoppretta tenesta. Det haldbare alternativet er eksplisitte ruter per VPN-subnett, slik at adressene til kvar klient landar på rett adapter i staden for å henge saman med metrikkrekkjefølgja.

Viss begge klientane må bli, avgjer rutene medvite og skriv dei ned. Gjetting på metrikk bryt saman ved neste oppdatering.

Ein reparasjonsrekkjefølgje som ikkje krev to reinstallasjonar

Før du installerer på nytt, ta vare på agentloggen. Meldinga dekkjer fleire ulike feil, og loggen er det einaste som skil dei i ettertid. Køyr deretter denne rekkjefølgja og stopp ved det første trinnet som endrar åtferda:

• Agentteneste til stades, starttype Automatic, køyrer før GUI-en startar.
• Virtuell adapter aktivert i Nettverkskoplingar, ingen grensesnitt fastlåst i tilkoplingstilstand.
• Internet Connection Sharing av, Base Filtering Engine sunn.
• ProgramData-mappa fjerna før ein reinstallasjon, same versjon installert på nytt.
• Ingen annan VPN-klient som held dei same filterdrivarane.

Viss klienten avsluttar før han viser eit servernamn eller ei førespurnad om innloggingsinformasjon, vart ingenting på nettverket kontakta. Ein fjerde reinstallasjon finn ikkje ei årsak som ein tenestetilstand ville ha vist deg på to minutt.