AnyConnect-ek dio VPN zerbitzua ez dagoela erabilgarri: konponbidea Windows-en

Elkarrizketa-koadroa Connect sakatzen duzun unean agertzen da, kredentzialik eskatu aurretik, eta VPN zerbitzua ez dagoela erabilgarri dio. Ezerk ez du makina utzi oraindik. AnyConnect-en leihoak Windows zerbitzu lokal batekin hitz egiten du, eta elkarrizketa horrek huts egiten duenean, bezeroak amore ematen du atebiderik ere izendatu aurretik. Hurrenkera hori da mezu osoan arrasto erabilgarriena: zerbitzu bat eta kontrolatzaile bat ari zara arazten, ez beste aldeko ziurtagiria edo suebaki-araua. Hona hemen nik jarraitzen dudan hurrenkera, proba merkeena lehenengo.

Elkarrizketa atebidea ukitu aurretik agertzen da

Leihoa frontend mehea da. Agentearen zerbitzuari tunela eraikitzeko eskatzen dio, eta zerbitzu horrek txartelaren, bideratze-aldaketen eta profileko biltegiaren jabe da. Zerbitzua falta bada, geldituta edo blokeatuta badago, frontendak ez du norekin hitz egin eta hain zuzen hau jakinarazten du.

Ondorio praktikoa sinplea da: zerbitzari-izenik ez, kredentzialik eskatu gabe, ziurtagiri-rik ez. Horietakoren bat ikusten baduzu, utzi hau irakurtzeari eta begiratu tunelari.

Egiaztatu agentearen zerbitzua beste edozer baino lehen

Ireki services.msc eta aurkitu Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent. Abiarazte mota Disabled bada, jarri Automatic eta abiarazi. Eguneratze batek desgaitutako edo krash batek utzitako zerbitzu bat garbi abiarazi ohi da behin eta horrela jarraitzen du. Segundo gutxiren buruan berriro hiltzen bada, apunta ezazu errore-kodea eta jarraitu irakurtzen.

Bi zerbitzu lagungarri merezi dute begirada bat makina tematietan. Base Filtering Engine berrabiarazteak mezu hau garbitu du iragazki-kontrolatzailea trabatuta zegoenean. Internet Connection Sharing gaituta zegoen tokietan, ICS desaktibatzeak gauza bera egin du, biak sare-azpiegitura beragatik lehiatzen direlako.

Kudeatutako eramangarri batean zerbitzua politikaren bidez desaktibatuta egon daiteke nahita, beraz, egiaztatu gailuaren jabearekin berriro gaitutu aurretik.

Gero egiaztatu txartel birtuala

AnyConnect-ek bere txartel birtuala behar du, eta desgaitutako batek elkarrizketa bera sortzen du build batzuetan. Ireki Sareko konexioak, aurkitu Cisco AnyConnect Secure Mobility Client sarrera eta gaitu grisa badago. Panel berak tratatzen du trabatutako kasua: konektatzen egoeran dagoen interfaze bat ezin da normalean Ezarpenetatik kendu, baina hemen desgaitu eta ezaba daiteke.

Txartela erabat falta bada, kontrolatzailea ez da instalatu. Horrek hurrengo atalera bideratzen zaitu, eta ez aldatu dezakezun ezeri.

Berrabiarazteak eusten ez duenean

Gainerako instalazio-direktorio batek egoera hautsi hau abiarazte bakoitzean berreskura dezake. Desinstalatu bezeroa, ezabatu ProgramData azpiko Cisco AnyConnect karpeta, berrabiarazi eta, ondoren, instalatu berriro bertsio bera. Karpeta hori kentzea da desinstalatzaileak uzten dituen profilak eta makinaren politikaren zatiak garbitzen dituena. Bertsio nagusi berriago batek ere mezua ken dezake, baina zure atebideak bezero-bertsio hori onartzen badu soilik.

macOS erabiltzaileek testu bera topatzen dute beste osagai baten bidez. Agentea launchd lan bat da, beraz kargatu eta egiaztatu aplikazioari atzeko planoan exekutatzeko baimena ematen zaiola. Oraingo bertsioetan etengailu hori Login Items eta Extensions-en dago, eta han desaktibatutako aplikazioa abiarazi eta gero mezu zehatz honekin huts egiten du.

Bigarren VPN bezero bat denean arrazoia

Bi bezerok iragazki-kontrolatzaileengatik eta txartelaren lehentasunagatik borroka dezakete. Cisco bezero zaharrago baten ondoan instalatutako Forti bezero batek jendea konektatuta baina inora iristeko gai ez izatea eragin du, eta erabiltzen ez den bezeroa kentzeak zerbitzua berreskuratu du. Alternatiba bideragarria VPN azpisare bakoitzeko bide esplizituak dira, bezero bakoitzaren helbideak txartel egokian amaitzeko, metrika-hurrenkeraren mende egon beharrean.

Bi bezeroek geratu behar badute, erabaki bideak kontzienteki eta idatzi itzazu. Metrikaren asmakizunak hurrengo eguneratzean hausten dira.

Bi berrinstalazio behar ez dituen konponketa-hurrenkera

Berrinstalatu aurretik, gorde agentearen erregistroa. Mezuak hainbat hutsegite desberdin estaltzen ditu, eta erregistroa da horiek bereizten dituen gauza bakarra. Gero exekutatu hurrenkera hau eta gelditu portaera aldatzen duen lehen pausuan:

• Agentearen zerbitzua han, abiarazte mota Automatic, GUI-a hasi aurretik martxan.
• Txartel birtuala Sareko konexioetan gaituta, interfazeik ez konektatzen egoeran trabatuta.
• Internet Connection Sharing itzalita, Base Filtering Engine osasuntsu.
• ProgramData karpeta berrinstalatu aurretik kenduta, bertsio bera berrinstalatuta.
• Bigarren VPN bezerorik ez iragazki-kontrolatzaile berak eusten dituenik.

Bezeroa irten egiten bada zerbitzari-izenik edo kredentzialik eskatzeko keinurik erakutsi aurretik, sarean ez da ezer ukitzen. Laugarren berrinstalazio batek ez du aurkituko zerbitzuaren egoerak bi minutuetan erakutsiko zizukeen arrazoirik.