AnyConnect menyatakan perkhidmatan VPN tidak tersedia: pembetulan pada Windows

Dialog muncul sebaik sahaja anda klik Connect, sebelum sebarang permintaan kelayakan, dan ia menyatakan perkhidmatan VPN tidak tersedia. Belum ada apa-apa yang keluar dari mesin. Tetingkap AnyConnect bercakap dengan perkhidmatan Windows setempat, dan apabila perbualan itu gagal, klien mengalah sebelum sempat menamakan mana-mana gateway. Urutan itulah petunjuk paling berguna dalam keseluruhan mesej: anda menyahpepijat perkhidmatan dan pemacu, bukan sijil atau peraturan firewall di seberang. Berikut urutan yang saya ikuti, semakan paling murah dahulu.

Dialog muncul sebelum gateway dihubungi

Tetingkap itu ialah bahagian hadapan yang nipis. Ia meminta perkhidmatan ejen membina terowong, dan perkhidmatan itu memiliki penyesuai, perubahan penghalaan dan stor profil. Jika perkhidmatan tiada, berhenti atau disekat, bahagian hadapan tiada siapa untuk bercakap dan melaporkan tepat ini.

Kesannya mudah: tiada nama pelayan, tiada permintaan kelayakan, tiada ralat sijil. Jika anda melihat mana-mana daripada itu, berhenti membaca ini dan lihat terowong itu.

Semak perkhidmatan ejen sebelum apa-apa lagi

Buka services.msc dan cari Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent. Jika jenis permulaan Disabled, tetapkan kepada Automatic dan mulakannya. Perkhidmatan yang dilumpuhkan oleh peningkatan atau ditinggalkan oleh ranap selalunya bermula bersih sekali dan kekal hidup. Jika ia mati semula dalam beberapa saat, catat kod ralat dan teruskan membaca.

Dua perkhidmatan sokongan wajar dilihat pada mesin degil. Memulakan semula Base Filtering Engine telah menghapuskan mesej ini apabila pemacu penapis tersekat. Di tempat Internet Connection Sharing diaktifkan, mematikan ICS melakukan perkara yang sama, kerana kedua-duanya bersaing untuk infrastruktur rangkaian yang sama.

Pada komputer riba terurus, perkhidmatan mungkin dilumpuhkan oleh dasar secara sengaja, jadi sahkan dengan pemilik peranti sebelum mengaktifkannya semula.

Kemudian semak penyesuai maya

AnyConnect memerlukan penyesuai mayanya sendiri, dan penyesuai yang dilumpuhkan menghasilkan dialog yang sama pada sesetengah binaan. Buka Sambungan Rangkaian, cari entri Cisco AnyConnect Secure Mobility Client dan aktifkannya jika ia kelabu. Panel yang sama mengendalikan kes tersekat: antara muka dalam keadaan menyambung biasanya tidak boleh dibuang dari Tetapan, tetapi di sini ia boleh dilumpuhkan dan dipadam.

Jika penyesuai tiada sepenuhnya, pemacu tidak dipasang. Itu menunjuk ke bahagian seterusnya dan bukan kepada sesuatu yang boleh anda togol.

Apabila mula semula tidak kekal

Direktori pemasangan yang tertinggal boleh memulihkan keadaan rosak pada setiap but. Nyahpasang klien, padam folder Cisco AnyConnect di bawah ProgramData, but semula, kemudian pasang semula versi yang sama. Menghapuskan folder itulah yang membersihkan profil dan serpihan dasar mesin yang ditinggalkan oleh penyahpasang. Versi utama yang lebih baharu juga boleh menghapuskan mesej, tetapi hanya jika gateway anda menerima versi klien itu.

Pengguna macOS bertemu perkataan yang sama melalui komponen berbeza. Ejen itu ialah tugas launchd, jadi muatkan dan sahkan bahawa aplikasi dibenarkan berjalan di latar belakang. Dalam keluaran semasa suis itu berada di bawah Login Items dan Extensions, dan aplikasi yang dimatikan di situ bermula lalu gagal dengan mesej tepat ini.

Apabila klien VPN kedua menjadi punca

Dua klien boleh bertengkar mengenai pemacu penapis dan keutamaan penyesuai. Klien Forti yang dipasang di sebelah klien Cisco lama meninggalkan orang tersambung tetapi tidak dapat mencapai apa-apa, dan membuang klien yang tidak digunakan memulihkan perkhidmatan. Alternatif yang boleh dilaksanakan ialah laluan eksplisit bagi setiap subnet VPN, supaya alamat setiap klien mendarat pada penyesuai yang betul dan bukannya bergantung pada urutan metrik.

Jika kedua-dua klien mesti kekal, tentukan laluan itu secara sedar dan catatkannya. Tekaan metrik akan rosak pada kemas kini seterusnya.

Urutan pembaikan yang tidak memerlukan dua pemasangan semula

Sebelum memasang semula, tangkap log ejen. Mesej ini meliputi beberapa kegagalan berbeza, dan log ialah satu-satunya yang memisahkannya selepas kejadian. Kemudian jalankan urutan ini dan berhenti pada langkah pertama yang mengubah tingkah laku:

• Perkhidmatan ejen hadir, jenis permulaan Automatic, berjalan sebelum GUI bermula.
• Penyesuai maya diaktifkan dalam Sambungan Rangkaian, tiada antara muka tersekat dalam keadaan menyambung.
• Internet Connection Sharing mati, Base Filtering Engine sihat.
• Folder ProgramData dialihkan sebelum pemasangan semula, versi sama dipasang semula.
• Tiada klien VPN kedua yang memegang pemacu penapis yang sama.

Jika klien keluar sebelum menunjukkan nama pelayan atau permintaan kelayakan, tiada apa-apa di rangkaian yang dihubungi. Pemasangan semula keempat tidak akan menemui punca yang sepatutnya ditunjukkan oleh keadaan perkhidmatan dalam dua minit.