AnyConnect VPN қызметі қолжетімсіз деп хабарлайды: Windows-та түзету

Диалог Connect түймесін басқан сәтте, тіркелгі деректері сұралмай тұрып пайда болады және VPN қызметі қолжетімсіз екенін айтады. Машинадан әлі ештеңе шыққан жоқ. AnyConnect терезесі жергілікті Windows қызметімен сөйлеседі, ал бұл әңгіме сәтсіз болса, клиент ешбір шлюзді атамай тұрып бас тартады. Осы реттілік бүкіл хабарламадағы ең пайдалы белгі: сіз қызметті және драйверді жөндеп жатырсыз, ал арғы жақтағы сертификатты немесе брандмауэр ережесін емес. Міне менің жүретін ретім, ең арзан тексеру бірінші.

Диалог шлюзге қосылу алдында пайда болады

Терезе — жұқа алдыңғы бөлік. Ол агент қызметінен туннель құруды сұрайды, ал сол қызмет адаптерге, маршруттау өзгерістеріне және профиль қоймасына ие. Егер қызмет жоқ болса, тоқтатылса немесе блокталса, алдыңғы бөліктің сөйлесетін ешкімі жоқ және дәл осыны хабарлайды.

Практикалық салдар қарапайым: сервер атауы жоқ, тіркелгі деректерін сұрау жоқ, сертификат қатесі жоқ. Осылардың біреуін көрсеңіз, мұны оқуды тоқтатып, туннельге қараңыз.

Бәрінен бұрын агент қызметін тексеріңіз

services.msc ашып, Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent табыңыз. Іске қосу түрі Disabled болса, оны Automatic етіп қойып, іске қосыңыз. Жаңартумен өшірілген немесе құлаудан қалған қызмет көбіне бір рет таза іске қосылып, жұмысын жалғастырады. Егер ол секундтар ішінде қайта өлсе, қате кодын жазып алып, оқуды жалғастырыңыз.

Қыңыр машиналарда екі көмекші қызметті қарауға тұрарлық. Сүзгі драйвері кептеліп қалғанда Base Filtering Engine-ді қайта іске қосу осы хабарламаны жойған. Internet Connection Sharing қосылған жерлерде ICS-ті өшіру де сол нәтиже берді, өйткені екеуі бір желілік инфрақұрылым үшін бәсекелеседі.

Басқарылатын ноутбукта қызмет саясатпен әдейі өшірілген болуы мүмкін, сондықтан оны қайта қосу алдында құрылғы иесімен растаңыз.

Содан кейін виртуалды адаптерді тексеріңіз

AnyConnect-қа өзінің виртуалды адаптері керек, ал өшірілген адаптер кейбір жинақтарда дәл осы диалогты шығарады. Желілік қосылымдарды ашып, Cisco AnyConnect Secure Mobility Client жазбасын табыңыз және сұр болса қосыңыз. Сол панель кептеліп қалған жағдайды да шешеді: қосылу күйінде тұрған интерфейсті әдетте Параметрлерден жою мүмкін емес, бірақ осында оны өшіріп, жоюға болады.

Егер адаптер мүлдем жоқ болса, драйвер орнатылмаған. Бұл ауыстырып-қосуға болатын нәрсеге емес, келесі бөлімге меңзейді.

Қайта іске қосу ұстамағанда

Қалған орнату каталогы әр жүктеуде бүлінген күйді қалпына келтіруі мүмкін. Клиентті жойыңыз, ProgramData астындағы Cisco AnyConnect қалтасын жойыңыз, қайта жүктеңіз, содан кейін сол нұсқаны қайта орнатыңыз. Дәл сол қалтаны жою деинсталлятор қалдыратын профильдер мен машина саясатының үзінділерін тазалайды. Неғұрлым жаңа негізгі нұсқа да хабарламаны жоя алады, бірақ тек шлюзіңіз сол клиент нұсқасын қабылдаса.

macOS пайдаланушылары сол сөз тіркесін басқа компонент арқылы кездестіреді. Агент — launchd тапсырмасы, сондықтан оны жүктеп, қолданбаға фонда жұмыс істеуге рұқсат бар екенін растаңыз. Қазіргі шығарылымдарда бұл қосқыш Login Items және Extensions астында, ал онда өшірілген қолданба іске қосылып, содан кейін дәл осы хабарламамен сәтсіз аяқталады.

Себебі екінші VPN клиенті болғанда

Екі клиент сүзгі драйверлері мен адаптер басымдығы үшін таласуы мүмкін. Ескі Cisco клиентінің қасына орнатылған Forti клиенті адамдарды қосылған, бірақ ешбір жерге жете алмайтын күйде қалдырып, пайдаланылмайтын клиентті жою қызметті қалпына келтірді. Жарамды балама — әр VPN ішкі желісі үшін айқын маршруттар, осылайша әр клиенттің мекенжайлары метрика ретіне тәуелді болмай, дұрыс адаптерге түседі.

Екі клиент те қалуы керек болса, маршруттарды әдейі шешіп, жазып қойыңыз. Метриканы болжау келесі жаңартуда бұзылады.

Екі рет қайта орнатуды қажет етпейтін түзету реті

Қайта орнату алдында агент журналын алыңыз. Хабарлама бірнеше түрлі ақауды қамтиды, ал оларды кейін ажырататын жалғыз нәрсе — журнал. Содан кейін осы ретті орындап, мінез-құлықты өзгертетін бірінші қадамда тоқтаңыз:

• Агент қызметі бар, іске қосу түрі Automatic, GUI басталмай тұрып жұмыс істеп тұр.
• Виртуалды адаптер Желілік қосылымдарда қосылған, қосылу күйінде кептелген интерфейс жоқ.
• Internet Connection Sharing өшірулі, Base Filtering Engine сау.
• Қайта орнату алдында ProgramData қалтасы жойылған, сол нұсқа қайта орнатылған.
• Сол сүзгі драйверлерін ұстап тұрған екінші VPN клиенті жоқ.

Егер клиент сервер атауын немесе тіркелгі деректерін сұрауды көрсетпей шығып кетсе, желіде ештеңемен байланыс болған жоқ. Төртінші қайта орнату қызмет күйі екі минутта көрсететін себепті таппайды.