AnyConnect કહે છે કે VPN સેવા ઉપલબ્ધ નથી: Windows પર સમારકામ

Connect પર ક્લિક કરો તે ક્ષણે, કોઈ પણ ઓળખપત્રની વિનંતી પહેલાં જ સંવાદ આવે છે અને કહે છે કે VPN સેવા ઉપલબ્ધ નથી. હજી કંઈ પણ મશીનમાંથી બહાર નથી ગયું. AnyConnect ની વિન્ડો સ્થાનિક Windows સેવા સાથે વાત કરે છે, અને જ્યારે એ વાતચીત નિષ્ફળ જાય ત્યારે ક્લાયન્ટ કોઈ ગેટવેનું નામ લે તે પહેલાં જ હાર માની લે છે. આખા સંદેશમાં આ ક્રમ જ સૌથી ઉપયોગી સંકેત છે: તમે એક સેવા અને એક ડ્રાઇવર ડિબગ કરી રહ્યા છો, બીજી બાજુનું પ્રમાણપત્ર કે ફાયરવોલ નિયમ નહીં. આ છે મારો ક્રમ, સૌથી સસ્તી તપાસ પહેલાં.

ગેટવે સાથે સંપર્ક થાય તે પહેલાં સંવાદ આવે છે

વિન્ડો એક પાતળું ફ્રન્ટએન્ડ છે. તે એજન્ટ સેવાને ટનલ બનાવવા કહે છે, અને એ સેવા જ એડાપ્ટર, રૂટિંગ ફેરફારો અને પ્રોફાઇલ ભંડાર ધરાવે છે. જો સેવા ન હોય, બંધ હોય કે અવરોધિત હોય, તો ફ્રન્ટએન્ડ પાસે વાત કરવા કંઈ નથી અને તે બરાબર આ જ જણાવે છે.

વ્યવહારુ પરિણામ સરળ છે: સર્વરનું નામ નહીં, ઓળખપત્રની વિનંતી નહીં, પ્રમાણપત્રની ભૂલ નહીં. આમાંથી કંઈ પણ દેખાય તો આ વાંચવાનું બંધ કરો અને ટનલ તરફ જુઓ.

બીજા કંઈ પહેલાં એજન્ટ સેવા તપાસો

services.msc ખોલો અને Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent શોધો. જો સ્ટાર્ટઅપ પ્રકાર Disabled હોય તો તેને Automatic કરો અને શરૂ કરો. અપગ્રેડથી નિષ્ક્રિય થયેલી કે ક્રેશ પછી બાકી રહેલી સેવા ઘણી વાર એક વાર સ્વચ્છ રીતે શરૂ થઈને ચાલુ રહે છે. જો તે સેકન્ડોમાં ફરી મરી જાય તો ભૂલ કોડ નોંધો અને વાંચતા રહો.

હઠીલા મશીનો પર બે સહાયક સેવાઓ જોવા જેવી છે. ફિલ્ટર ડ્રાઇવર ફસાયેલો હોય ત્યારે Base Filtering Engine ફરી શરૂ કરવાથી આ સંદેશ દૂર થયો છે. જ્યાં Internet Connection Sharing સક્રિય હતું ત્યાં ICS બંધ કરવાથી પણ એ જ થયું છે, કારણ કે બંને એક જ નેટવર્ક માળખા માટે સ્પર્ધા કરે છે.

મેનેજ્ડ લેપટોપ પર સેવા નીતિ દ્વારા જાણી જોઈને નિષ્ક્રિય હોઈ શકે, તેથી ફરી સક્રિય કરતા પહેલાં ઉપકરણના માલિક સાથે ખાતરી કરો.

પછી વર્ચ્યુઅલ એડાપ્ટર તપાસો

AnyConnect ને પોતાનું વર્ચ્યુઅલ એડાપ્ટર જોઈએ છે, અને નિષ્ક્રિય એડાપ્ટર કેટલાક બિલ્ડમાં એ જ સંવાદ લાવે છે. નેટવર્ક કનેક્શન ખોલો, Cisco AnyConnect Secure Mobility Client એન્ટ્રી શોધો અને ધૂસર રંગની હોય તો સક્રિય કરો. એ જ પેનલ ફસાયેલા કિસ્સાને પણ સંભાળે છે: કનેક્ટ થવાની સ્થિતિમાં બેઠેલું ઇન્ટરફેસ સામાન્ય રીતે સેટિંગ્સમાંથી દૂર કરી શકાતું નથી, પણ અહીં તેને નિષ્ક્રિય કરીને કાઢી શકાય છે.

જો એડાપ્ટર સંપૂર્ણપણે ગાયબ હોય તો ડ્રાઇવર ઇન્સ્ટોલ થયો નથી. તે આગલા વિભાગ તરફ ઇશારો કરે છે, તમે ટોગલ કરી શકો તેવી કોઈ વસ્તુ તરફ નહીં.

જ્યારે રીસ્ટાર્ટ ટકતો નથી

બાકી રહેલી ઇન્સ્ટોલ ડિરેક્ટરી દરેક બૂટ પર તૂટેલી સ્થિતિ પાછી લાવી શકે છે. ક્લાયન્ટ અનઇન્સ્ટોલ કરો, ProgramData હેઠળનું Cisco AnyConnect ફોલ્ડર કાઢી નાખો, રીબૂટ કરો અને પછી એ જ આવૃત્તિ ફરી ઇન્સ્ટોલ કરો. એ ફોલ્ડર કાઢવું જ એ પ્રોફાઇલ અને મશીન નીતિના ટુકડા સાફ કરે છે જે અનઇન્સ્ટોલર પાછળ છોડે છે. નવી મુખ્ય આવૃત્તિ પણ સંદેશ દૂર કરી શકે છે, પણ જો તમારો ગેટવે એ ક્લાયન્ટ આવૃત્તિ સ્વીકારે તો જ.

macOS વપરાશકર્તાઓ બીજા ઘટક દ્વારા એ જ શબ્દરચના અનુભવે છે. એજન્ટ એ launchd કાર્ય છે, તેથી તેને લોડ કરો અને ખાતરી કરો કે એપને બેકગ્રાઉન્ડમાં ચાલવાની પરવાનગી છે. હાલની આવૃત્તિઓમાં એ સ્વિચ Login Items અને Extensions હેઠળ છે, અને ત્યાં બંધ કરેલી એપ શરૂ થઈને પછી બરાબર આ જ સંદેશ સાથે નિષ્ફળ જાય છે.

જ્યારે બીજો VPN ક્લાયન્ટ કારણ હોય

બે ક્લાયન્ટ ફિલ્ટર ડ્રાઇવરો અને એડાપ્ટર અગ્રતા માટે લડી શકે છે. જૂના Cisco ક્લાયન્ટની બાજુમાં ઇન્સ્ટોલ થયેલો Forti ક્લાયન્ટ લોકોને જોડાયેલા પણ ક્યાંય પહોંચી ન શકે તેવી સ્થિતિમાં છોડી ગયો છે, અને વણવપરાયેલો ક્લાયન્ટ દૂર કરવાથી સેવા પાછી આવી છે. કામ કરે તેવો વિકલ્પ દરેક VPN સબનેટ માટે સ્પષ્ટ રૂટ છે, જેથી દરેક ક્લાયન્ટના સરનામાં મેટ્રિક ક્રમ પર આધાર રાખવાને બદલે યોગ્ય એડાપ્ટર પર પહોંચે.

જો બંને ક્લાયન્ટ રહેવા જોઈએ તો રૂટ સમજપૂર્વક નક્કી કરો અને લખી રાખો. મેટ્રિકની અટકળ આગળના અપડેટમાં તૂટી જાય છે.

બે વાર રીઇન્સ્ટોલની જરૂર ન પડે તેવો સમારકામ ક્રમ

રીઇન્સ્ટોલ કરતા પહેલાં એજન્ટ લોગ સાચવો. સંદેશ કેટલીક જુદી જુદી નિષ્ફળતાઓ આવરે છે, અને પછીથી તેમને અલગ પાડવાની એકમાત્ર વસ્તુ લોગ છે. પછી આ ક્રમ ચલાવો અને વર્તન બદલતા પહેલા પગલા પર થોભો:

• એજન્ટ સેવા હાજર, સ્ટાર્ટઅપ પ્રકાર Automatic, GUI શરૂ થાય તે પહેલાં ચાલુ.
• નેટવર્ક કનેક્શનમાં વર્ચ્યુઅલ એડાપ્ટર સક્રિય, કોઈ ઇન્ટરફેસ કનેક્ટ થવાની સ્થિતિમાં ફસાયેલું નહીં.
• Internet Connection Sharing બંધ, Base Filtering Engine સ્વસ્થ.
• રીઇન્સ્ટોલ પહેલાં ProgramData ફોલ્ડર દૂર કર્યું, એ જ આવૃત્તિ ફરી ઇન્સ્ટોલ કરી.
• એ જ ફિલ્ટર ડ્રાઇવરો ધરાવતો બીજો VPN ક્લાયન્ટ નહીં.

જો ક્લાયન્ટ સર્વરનું નામ કે ઓળખપત્રની વિનંતી બતાવ તે પહેલાં બહાર નીકળી જાય, તો નેટવર્ક પર કંઈનો સંપર્ક થયો નથી. ચોથી વાર રીઇન્સ્ટોલ કરવાથી એ કારણ મળશે નહીં જે સેવાની સ્થિતિ બે મિનિટમાં બતાવી દેત.