AnyConnect ilmoittaa, että VPN-palvelu ei ole käytettävissä: korjaus Windowsissa

Valintaikkuna ilmestyy heti, kun napsautat Connect-painiketta, ennen mitään tunnistetietojen kyselyä, ja ilmoittaa, että VPN-palvelu ei ole käytettävissä. Mitään ei ole vielä lähtenyt koneelta. AnyConnectin ikkuna keskustelee paikallisen Windows-palvelun kanssa, ja kun se keskustelu epäonnistuu, asiakas luovuttaa ennen kuin se ehtii nimetä yhdyskäytävää. Tämä järjestys on koko viestin hyödyllisin vihje: korjaat palvelua ja ajuria, et toisella puolella olevaa varmennetta tai palomuurisääntöä. Tässä on järjestys, jota noudatan, halvin tarkistus ensin.

Valintaikkuna ilmestyy ennen kuin yhdyskäytävään otetaan yhteyttä

Ikkuna on ohut käyttöliittymä. Se pyytää agenttipalvelua rakentamaan tunnelin, ja tuo palvelu omistaa sovittimen, reititysmuutokset ja profiilivaraston. Jos palvelu puuttuu, on pysäytetty tai estetty, käyttöliittymällä ei ole mitään, minkä kanssa puhua, ja se ilmoittaa juuri tämän.

Käytännön seuraus on yksinkertainen: ei palvelimen nimeä, ei tunnistetietojen kyselyä, ei varmennevirhettä. Jos näet jonkin niistä, lopeta tämän lukeminen ja katso tunnelia.

Tarkista agenttipalvelu ennen kaikkea muuta

Avaa services.msc ja etsi Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent. Jos käynnistystyyppi on Disabled, aseta se arvoon Automatic ja käynnistä se. Päivityksen poistama tai kaatumisen jäljiltä jäänyt palvelu käynnistyy usein puhtaasti kerran ja pysyy käynnissä. Jos se kuolee uudelleen sekunneissa, kirjaa virhekoodi ja jatka lukemista.

Kaksi tukipalvelua kannattaa tarkistaa itsepäisillä koneilla. Base Filtering Enginen uudelleenkäynnistys on poistanut tämän viestin, kun suodatinajuri oli juuttunut. Jos Internet Connection Sharing oli käytössä, ICS:n sammuttaminen on tehnyt saman, koska ne kaksi kilpailevat samasta verkkoympäristöstä.

Hallitussa kannettavassa palvelu voi olla tarkoituksella käytännöllä poistettu käytöstä, joten varmista laitteen omistajalta ennen kuin otat sen uudelleen käyttöön.

Tarkista sitten virtuaalisovitin

AnyConnect tarvitsee oman virtuaalisovittimensa, ja poistettu käytöstä oleva sovitin tuottaa saman ikkunan joissakin koosteissa. Avaa Verkkoyhteydet, etsi Cisco AnyConnect Secure Mobility Client -merkintä ja ota se käyttöön, jos se on harmaana. Sama paneeli hoitaa juuttuneen tapauksen: yhdistämistilassa olevaa liitäntää ei yleensä voi poistaa Asetuksista, mutta täällä sen voi poistaa käytöstä ja poistaa.

Jos sovitin puuttuu kokonaan, ajuria ei asennettu. Se osoittaa seuraavaan jaksoon eikä mihinkään, mitä voit kytkeä.

Kun uudelleenkäynnistys ei pidä

Jäljelle jäänyt asennushakemisto voi palauttaa rikkinäisen tilan joka käynnistyksellä. Poista asiakas, poista Cisco AnyConnect -kansio ProgramData-hakemiston alta, käynnistä uudelleen ja asenna sitten sama versio uudelleen. Juuri sen kansion poistaminen puhdistaa profiilit ja konekäytännön osat, jotka asennuksen poisto jättää. Uudempi pääversio voi myös poistaa viestin, mutta vain jos yhdyskäytäväsi hyväksyy kyseisen asiakasversion.

macOS-käyttäjät kohtaavat saman sanamuodon toisen komponentin kautta. Agentti on launchd-työ, joten lataa se ja varmista, että sovellus saa toimia taustalla. Nykyisissä versioissa tuo kytkin on Login Items- ja Extensions-kohdassa, ja siellä pois kytketty sovellus käynnistyy ja epäonnistuu sitten juuri tällä viestillä.

Kun toinen VPN-asiakas on syypää

Kaksi asiakasta voivat kinastella suodatinajureista ja sovittimen prioriteetista. Vanhemman Cisco-asiakkaan rinnalle asennettu Forti-asiakas on jättänyt ihmiset yhteyteen mutta kyvyttömiksi saavuttamaan mitään, ja käyttämättömän asiakkaan poisto palautti palvelun. Toimiva vaihtoehto on selkeät reitit jokaista VPN-aliverkkoa kohden, jotta kunkin asiakkaan osoitteet päätyvät oikealle sovittimelle sen sijaan että ne riippuisivat metriikan järjestyksestä.

Jos molempien asiakkaiden on jäätävä, päätä reitit tarkoituksella ja kirjoita ne ylös. Metriikan arvailu hajoaa seuraavassa päivityksessä.

Korjausjärjestys, joka ei vaadi kahta uudelleenasennusta

Ennen kuin asennat uudelleen, tallenna agentin loki. Viesti kattaa useita eri vikoja, ja loki on ainoa asia, joka erottaa ne jälkikäteen. Suorita sitten tämä järjestys ja pysähdy ensimmäiseen vaiheeseen, joka muuttaa käyttäytymistä:

• Agenttipalvelu olemassa, käynnistystyyppi Automatic, käynnissä ennen kuin käyttöliittymä käynnistyy.
• Virtuaalisovitin käytössä Verkkoyhteyksissä, ei yhtään yhdistämistilaan juuttunutta liitäntää.
• Internet Connection Sharing pois, Base Filtering Engine kunnossa.
• ProgramData-kansio poistettu ennen uudelleenasennusta, sama versio asennettu uudelleen.
• Ei toista VPN-asiakasta, joka pitää samoja suodatinajureita.

Jos asiakas sulkeutuu ennen kuin se näyttää palvelimen nimen tai tunnistetietojen kyselyn, mitään verkossa ei ole lähestytty. Neljäs uudelleenasennus ei löydä syytä, jonka palvelun tila olisi näyttänyt sinulle kahdessa minuutissa.