AnyConnect ziņo, ka VPN pakalpojums nav pieejams: labošana Windows sistēmā

Dialogs parādās tajā brīdī, kad noklikšķināt uz Connect, vēl pirms jebkāda akreditācijas datu pieprasījuma, un paziņo, ka VPN pakalpojums nav pieejams. Nekas vēl nav atstājis datoru. AnyConnect logs sarunājas ar vietējo Windows pakalpojumu, un, kad šī saruna neizdodas, klients padodas, pirms vēl nosauc vārteju. Šī secība ir visnoderīgākā norāde visā ziņojumā: jūs atkļūdojat pakalpojumu un draiveri, nevis sertifikātu vai ugunsmūra noteikumu otrā pusē. Lūk, secība, kādā es eju, lētākā pārbaude vispirms.

Dialogs parādās pirms sazināšanās ar vārteju

Logs ir plāns priekšgals. Tas lūdz aģenta pakalpojumu uzbūvēt tuneli, un šis pakalpojums pārvalda adapteri, maršrutēšanas izmaiņas un profilu krātuvi. Ja pakalpojums trūkst, ir apturēts vai bloķēts, priekšgalam nav ar ko runāt, un tas ziņo tieši to.

Praktiskās sekas ir vienkāršas: nav servera nosaukuma, nav akreditācijas datu pieprasījuma, nav sertifikāta kļūdas. Ja redzat kaut ko no tā, pārtrauciet lasīt un paskatieties uz tuneli.

Vispirms pārbaudiet aģenta pakalpojumu

Atveriet services.msc un atrodiet Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent. Ja palaišanas veids ir Disabled, iestatiet Automatic un palaidiet to. Pakalpojums, ko atslēdza atjauninājums vai ko atstāja avārija, bieži vien vienreiz startē tīri un paliek darbojoties. Ja tas atkal nomirst dažu sekunžu laikā, pierakstiet kļūdas kodu un turpiniet lasīt.

Uz ietiepīgiem datoriem ir vērts apskatīt divus papildpakalpojumus. Base Filtering Engine atkārtota palaišana ir noņēmusi šo ziņojumu, kad filtra draiveris bija iestrēdzis. Tur, kur bija ieslēgts Internet Connection Sharing, ICS izslēgšana ir darījusi to pašu, jo abi sacenšas par vienu un to pašu tīkla infrastruktūru.

Pārvaldītā portatīvajā datorā pakalpojums var būt apzināti atslēgts ar politiku, tāpēc pirms tā atkārtotas ieslēgšanas pārbaudiet pie ierīces īpašnieka.

Pēc tam pārbaudiet virtuālo adapteri

AnyConnect ir nepieciešams savs virtuālais adapters, un atslēgts adapters dažos būvējumos rada to pašu dialogu. Atveriet Tīkla savienojumus, atrodiet ierakstu Cisco AnyConnect Secure Mobility Client un ieslēdziet to, ja tas ir pelēks. Tā pati panelis apstrādā iestrēgušo gadījumu: saskarni savienošanās stāvoklī parasti nevar noņemt no Iestatījumiem, bet šeit to var atslēgt un dzēst.

Ja adapters pilnībā trūkst, draiveris nav instalēts. Tas norāda uz nākamo sadaļu, nevis uz kaut ko, ko varat pārslēgt.

Kad atkārtota palaišana nepaliek spēkā

Atlikusī instalācijas mape var atjaunot bojāto stāvokli katrā startā. Atinstalējiet klientu, izdzēsiet mapi Cisco AnyConnect zem ProgramData, restartējiet un pēc tam atkārtoti instalējiet to pašu versiju. Tieši šīs mapes noņemšana notīra profilus un mašīnas politikas fragmentus, ko atstāj atinstalētājs. Jaunāka galvenā versija arī var noņemt ziņojumu, bet tikai tad, ja jūsu vārteja pieņem šo klienta versiju.

macOS lietotāji sastop tādu pašu formulējumu citā komponentā. Aģents ir launchd uzdevums, tāpēc ielādējiet to un pārliecinieties, ka lietotnei ir atļauts darboties fonā. Pašreizējos izdevumos šis slēdzis atrodas sadaļā Login Items un Extensions, un tur izslēgta lietotne startē un pēc tam neizdodas tieši ar šo ziņojumu.

Kad cēlonis ir otrs VPN klients

Divi klienti var strīdēties par filtra draiveriem un adaptera prioritāti. Forti klients, kas instalēts blakus vecākam Cisco klientam, ir atstājis cilvēkus savienotus, bet nespējīgus nekur nokļūt, un neizmantotā klienta noņemšana atjaunoja pakalpojumu. Reālā alternatīva ir skaidri maršruti katram VPN apakštīklam, lai katra klienta adreses nonāktu pareizajā adapterī, nevis būtu atkarīgas no metrikas kārtības.

Ja abiem klientiem jāpaliek, izlemiet maršrutus apzināti un pierakstiet tos. Metrikas minēšana salūzt nākamajā atjauninājumā.

Labošanas secība, kurai nav vajadzīgas divas pārinstalēšanas

Pirms pārinstalēšanas saglabājiet aģenta žurnālu. Ziņojums aptver vairākas dažādas kļūmes, un žurnāls ir vienīgais, kas tās pēc fakta atšķir. Pēc tam izpildiet šo secību un apstājieties pie pirmā soļa, kas maina uzvedību:

• Aģenta pakalpojums ir, palaišanas veids Automatic, darbojas pirms GUI starta.
• Virtuālais adapters ieslēgts Tīkla savienojumos, neviena saskarne nav iestrēgusi savienošanās stāvoklī.
• Internet Connection Sharing izslēgts, Base Filtering Engine vesels.
• ProgramData mape noņemta pirms pārinstalēšanas, tā pati versija uzstādīta no jauna.
• Nav otra VPN klienta, kas turētu tos pašus filtra draiverus.

Ja klients aizveras, pirms parāda servera nosaukumu vai akreditācijas datu pieprasījumu, tīklā nekas netika aiztikts. Ceturtā pārinstalēšana neatradīs cēloni, ko pakalpojuma stāvoklis jums būtu parādījis divu minūšu laikā.