Mail se vrti po menjavi VPN: znova sinhronizirati ali znova prenesti?
Zasedeno okno Maila po spremembi omrežja ni dokaz novega prenosa. Preberite stanje računa in nato izberite med ponovno sinhronizacijo, napako prijave in potjo VPN.
Ko sprememba omrežja prebudi Mail in se kazalnik napredka začne premikati, je to trenutek, ko ljudje sklepajo, da je VPN vsilil popoln nov prenos. Običajno ga ni. Ponovna povezava sproži prehod sinhronizacije, prehod sinhronizacije pa zajame stanje predala, oznake in metapodatke sporočil veliko prej, preden zajame telo sporočil. Koristna odločitev je, v kateri od treh zgodb ste, in to vam lahko pove le lastno stanje računa.
En zaseden kazalnik, tri različne zgodbe
Trije kandidati so običajna ponovna sinhronizacija, napaka prijave ali preverjanja, ki poskuša znova in znova, in težava s potjo, ko Mail sploh ne doseže strežnika prek novega omrežja. Od daleč so videti podobne, ker vse tri oživljajo isto okno, in zahtevajo tri različne ukrepe.
| What you observe | Most likely story | Where to look next |
|---|---|---|
| Brief activity that settles, mail arrives | Normal resync | Nothing to fix |
| Status says login failed | Mail account or provider authentication | The account and its provider settings |
| Status says offline or cannot contact server | Path through the new network | The VPN, proxy or filter in the way |
| Activity never settles, no new mail | Retry loop against a blocked or wrong endpoint | The exact status text and the destination |
Ta tabela je celotna odločitev. Pojasnjuje tudi, zakaj je »znova prenaša« opis okna in ne diagnoza okvare, in zakaj spreminjanje nastavitve VPN kot odgovor na napako prijave redko pomaga.
Preberite stanje računa, preden karkoli razlagate
Poiščite kazalnik stanja ob prizadetem računu ali v oknu Maila in ga odprite, da bo natančno sporočilo vidno. Applovi napotki za pošiljanje in prejemanje ločujejo težave s povezavo, napake prijave, razpoložljivost storitve in omejitve računa, te štiri kategorije pa vodijo do štirih različnih odgovornih. Ponovno vnašanje gesla zaradi sporočila o razpoložljivosti storitve zapravi isti popoldan dvakrat.
Naj bo preizkus ozek: en račun, ena nova operacija, ki ne deli ničesar občutljivega, in vse po poti, ki jo želite uporabiti. Predpomnjeni nabiralnik lahko ostane popolnoma viden, medtem ko trenutna sinhronizacija ne uspe, kar naredi »vidim svojo pošto« slab preizkus tega, ali kaj prihaja. Zapišite natančno besedilo stanja, preden spremenite nastavitev, ker je ta stavek edini dokaz, ki ga boste imeli pozneje. Različica, ki se je spomnite pet minut pozneje, je vedno bolj nejasna od tiste na zaslonu.
Mac ima internet, a Mail pravi, da je brez povezave
Ko vse drugo na napravi deluje in Mail poroča, da je brez povezave, je zanimivo vprašanje, po kateri poti naj bi povezava šla. Nastavitev proxyja, omrežni filter ali tunel, ki prenaša le del prometa, lahko pustijo Mail na poti, na katero strežnik ne bo odgovoril. Preverite, kaj pravi konfiguracija proxyja na sistemski ravni, preden uredite račun.
scutil --proxyNato ločite račun od poti. Spletna pošta dokaže, da račun deluje pri ponudniku, ne dokaže pa ničesar o konfiguraciji aplikacije Mail ali o poti, ki jo uporablja aplikacija, ker lahko brskalnik ubete povsem drugačno pot z drugačnim ravnanjem s proxyjem. Pošiljanje in prejemanje sta lahko odvisna tudi od različnih storitev, zato ena uspešna operacija ni popoln preizkus druge.
Dvojniki so ločeno opažanje
Sinhronizacija, ki poteka, ni dokaz, da so nastali vidni dvojniki, in dvojniki, ki že obstajajo, niso dokaz o tem, kaj je storil VPN. Če res vidite ponovljene kopije, to zabeležite kot lastno ugotovitev in preverite predal na strežniški strani pri ponudniku. To vam pove, ali kopije obstajajo enkrat in so prikazane dvakrat, ali res obstajajo dvakrat.
Kakorkoli, brisanje lokalne pošte, obnova vsakega predala ali odstranjevanje računov je drastičen prvi odziv na števec napredka. Ta dejanja uničijo stanje, ki bi ga potrebovali za diagnozo prvotnega vprašanja, in na napravi s pošto, ki ne obstaja nikjer drugje, jih je težko razveljaviti.
Odločite se, preden odstranite račun
Če odobreni postopek obnovitve res zahteva odstranitev in ponovno dodajanje računa, ohranite dve stvari, ki ju ni mogoče znova pridobiti: neposlano delo in vso pošto, ki obstaja samo na tej napravi. Dokončajte vse, kar je treba oddati, preden je načrtovana sprememba omrežja, in ne po njej, nato pa se prekinite z običajnimi kontrolami tistega, ki ima VPN.
Nazadnje, zapomnite si, kaj je prikaz dejavnosti. To je opažanje aplikacije o lastnem delu Maila, ne dokaz, da VPN ni mogoče ustaviti ali da je kriv tunel. Odločitev je po vrsti: preberite stanje, razvrstite ga glede na tabelo, preizkusite eno operacijo po predvideni poti in šele nato se dotaknite računa.