Mail се върти след смяна на VPN: повторна синхронизация или ново изтегляне?
Заето прозорец на Mail след промяна в мрежата не е доказателство за ново изтегляне. Прочетете състоянието на профила, после изберете между синхронизация, грешка при вход и път през VPN.
Когато промяна в мрежата събуди Mail и индикаторът за напредък започне да се движи, точно в този момент хората заключават, че VPN е принудил пълно ново изтегляне. Обикновено не е така. Повторното свързване задейства проход на синхронизация, а проходът на синхронизация обхваща състоянието на пощенската кутия, флаговете и метаданните на съобщенията много преди да обхване телата на съобщенията. Полезното решение е в коя от три истории се намирате, а само собственият статус на профила може да ви каже това.
Един зает индикатор, три различни истории
Трите кандидата са нормална повторна синхронизация, отказ при вход или удостоверяване, който продължава да опитва, и проблем с пътя, при който Mail изобщо не може да достигне сървъра през новата мрежа. Отдалеч изглеждат сходни, защото и трите анимират един и същ прозорец, и изискват три различни действия.
| What you observe | Most likely story | Where to look next |
|---|---|---|
| Brief activity that settles, mail arrives | Normal resync | Nothing to fix |
| Status says login failed | Mail account or provider authentication | The account and its provider settings |
| Status says offline or cannot contact server | Path through the new network | The VPN, proxy or filter in the way |
| Activity never settles, no new mail | Retry loop against a blocked or wrong endpoint | The exact status text and the destination |
Тази таблица е цялото решение. Тя също обяснява защо „отново изтегля“ е описание на прозореца, а не диагноза на повредата, и защо промяната на настройка на VPN в отговор на отказ при вход рядко помага.
Прочетете състоянието на профила, преди да тълкувате каквото и да е
Потърсете индикатора за състояние до засегнатия профил или в прозореца на Mail и го отворете, за да се види точният текст на съобщението. Указанията на Apple за изпращане и получаване разделят проблеми с връзката, откази при вход, наличност на услугата и ограничения на профила, и тези четири категории водят до четири различни отговорника. Повторното въвеждане на парола заради съобщение за наличност на услугата пропилява същия следобед два пъти.
Дръжте теста тесен: един профил, една нова операция, която не споделя нищо чувствително, и всичко през пътя, по който искате да мине. Кеширана входяща кутия може да остане напълно видима, докато текущата синхронизация се проваля, което прави „виждам си пощата“ лош тест за това дали нещо пристига. Запишете точния текст на статуса, преди да промените настройка, защото това изречение е единственото доказателство, което ще имате после. Версията, която помните пет минути по-късно, винаги е по-неясна от тази на екрана.
Mac има интернет, но Mail съобщава, че е офлайн
Когато всичко останало на машината работи, а Mail съобщава, че е офлайн, интересният въпрос е по кой път се иска връзката да мине. Настройка за прокси, мрежов филтър или тунел, който пренася само част от трафика, може да остави Mail на маршрут, на който сървърът няма да отговори. Проверете какво казва конфигурацията на прокси на системно ниво, преди да редактирате профила.
scutil --proxyСлед това отделете профила от пътя. Уеб пощата доказва, че профилът работи при доставчика, но не доказва нищо за конфигурацията на приложението Mail или за пътя, който приложението използва, защото браузърът може да поеме съвсем различен път с различно прокси поведение. Изпращането и получаването също може да разчитат на различни услуги, така че една успешна операция не е пълен тест на другата.
Дубликатите са отделно наблюдение
Продължаващата синхронизация не е доказателство, че са създадени видими дубликати, а дубликатите, които вече съществуват, не са доказателство за това какво е направил VPN. Ако наистина виждате повторени копия, запишете го като отделна находка и проверете пощенската кутия от страна на сървъра при доставчика. Това ви казва дали копията съществуват веднъж и се показват два пъти, или наистина съществуват два пъти.
Както и да е, изтриването на локална поща, преизграждането на всяка пощенска кутия или премахването на профили е рязък пръв отговор на брояч за напредък. Тези действия унищожават състоянието, което би ви трябвало, за да диагностицирате първоначалния въпрос, и трудно се обръщат на машина, която държи поща, каквато няма никъде другаде.
Решете, преди да премахнете профил
Ако одобрена процедура за възстановяване наистина изисква премахване и повторно добавяне на профила, запазете двете неща, които не могат да бъдат изтеглени отново: неотправена работа и всяка поща, която съществува само на тази машина. Завършете всичко, което трябва да бъде изпратено, преди да бъде планирана промяна в мрежата, а не след това, после се разкачете чрез обичайните средства на този, който управлява VPN.
Накрая, помнете какво е индикаторът за активност. Това е наблюдение на приложението върху собствената работа на Mail, а не доказателство, че VPN не може да бъде спрян или че тунелът е виновен. Решението, по ред, е: прочетете статуса, класифицирайте го спрямо таблицата, тествайте една операция по предвидения път и само след това пипайте профила.