Mail se točí po přepnutí VPN: resynchronizace, nebo nové stažení?
Zaneprázdněné okno Mailu po změně sítě není důkazem nového stahování. Přečtěte si stav účtu a pak volte mezi resynchronizací, chybou přihlášení a cestou přes VPN.
Když změna sítě probudí Mail a indikátor průběhu se začne hýbat, je to chvíle, kdy lidé usoudí, že VPN vynutila úplné nové stažení. Obvykle ne. Opětovné připojení spustí průchod synchronizace a průchod synchronizace pokrývá stav schránky, příznaky a metadata zpráv dávno předtím, než pokryje těla zpráv. Užitečné rozhodnutí je, ve kterém ze tří příběhů se nacházíte, a to vám může říct jen vlastní stav účtu.
Jeden zaneprázdněný indikátor, tři různé příběhy
Tři kandidáti jsou běžná resynchronizace, selhání přihlášení nebo ověření, které zkouší znovu a znovu, a problém s cestou, kdy Mail vůbec nemůže dosáhnout serveru přes novou síť. Z dálky vypadají podobně, protože všechny tři rozhýbávají stejné okno, a vyžadují tři různé kroky.
| What you observe | Most likely story | Where to look next |
|---|---|---|
| Brief activity that settles, mail arrives | Normal resync | Nothing to fix |
| Status says login failed | Mail account or provider authentication | The account and its provider settings |
| Status says offline or cannot contact server | Path through the new network | The VPN, proxy or filter in the way |
| Activity never settles, no new mail | Retry loop against a blocked or wrong endpoint | The exact status text and the destination |
Tato tabulka je celé rozhodnutí. Také vysvětluje, proč je „znovu to stahuje“ popis okna, a ne diagnóza závady, a proč změna nastavení VPN v reakci na selhání přihlášení málokdy pomůže.
Přečtěte si stav účtu, než cokoli vyložíte
Najděte ukazatel stavu vedle postiženého účtu nebo v okně Mailu a otevřete ho, aby byl přesný text zprávy vidět. Pokyny Apple pro odesílání a příjem oddělují potíže s připojením, selhání přihlášení, dostupnost služby a limity účtu a tyto čtyři kategorie vedou ke čtyřem různým vlastníkům. Opětovné napsání hesla kvůli zprávě o dostupnosti služby promarní stejné odpoledne dvakrát.
Držte test úzký: jeden účet, jedna nová operace, která nesdílí nic citlivého, a to vše cestou, kterou chcete, aby použila. Kešovaná doručená pošta může zůstat plně viditelná, zatímco aktuální synchronizace selhává, což z „vidím svou poštu“ dělá slabý test toho, zda něco přichází. Zapište si přesný text stavu, než změníte nastavení, protože ta věta je jediný důkaz, který vám potom zůstane. Verze, kterou si vybavíte o pět minut později, je vždy mlhavější než ta na obrazovce.
Mac má internet, ale Mail hlásí, že je offline
Když všechno ostatní na stroji funguje a Mail hlásí, že je offline, zajímavá otázka je, kterou cestou má připojení jít. Nastavení proxy, síťový filtr nebo tunel, který přenáší jen část provozu, mohou nechat Mail na trase, na kterou server neodpoví. Zkontrolujte, co říká konfigurace proxy na úrovni systému, než začnete účet upravovat.
scutil --proxyPotom oddělte účet od cesty. Webmail dokazuje, že účet u poskytovatele funguje, ale nedokazuje nic o konfiguraci aplikace Mail ani o trase, kterou aplikace používá, protože prohlížeč může jít úplně jinou cestou s jiným zacházením s proxy. Odesílání a příjem mohou také záviset na různých službách, takže jedna úspěšná operace není úplným testem té druhé.
Duplikáty jsou samostatné pozorování
Probíhající synchronizace není důkazem, že vznikly viditelné duplikáty, a duplikáty, které už existují, nejsou důkazem toho, co udělala VPN. Pokud skutečně vidíte opakované kopie, zaznamenejte to jako vlastní zjištění a zkontrolujte schránku na straně serveru u poskytovatele. To vám řekne, zda kopie existují jednou a zobrazují se dvakrát, nebo skutečně existují dvakrát.
Ať tak či onak, mazání místní pošty, přestavba každé schránky nebo odebírání účtů je drastická první reakce na počítadlo průběhu. Tyto kroky ničí stav, který byste potřebovali k diagnostice původní otázky, a na stroji s poštou, která nikde jinde není, se obtížně vracejí.
Rozhodněte se, než účet odeberete
Pokud schválený postup obnovy opravdu vyžaduje odebrání a opětovné přidání účtu, zachovejte dvě věci, které nelze znovu získat: neodeslanou práci a jakoukoli poštu, která existuje jen na tomto stroji. Dokončete vše, co je třeba odeslat, dříve, než se naplánuje změna sítě, a ne potom, a pak se odpojte běžnými ovládacími prvky toho, komu VPN patří.
Nakonec si připomeňte, co je zobrazení aktivity. Je to pozorování aplikace o vlastní práci Mailu, nikoli důkaz, že VPN nelze zastavit nebo že je odpovědný tunel. Rozhodnutí je v tomto pořadí: přečtěte stav, zařaďte ho podle tabulky, otestujte jednu operaci zamýšlenou cestou, a teprve potom se dotkněte účtu.