Mail terus berputar selepas tukar VPN: sinkron semula atau muat turun semula?
Tetingkap Mail yang sibuk selepas perubahan rangkaian bukan bukti muat turun semula. Baca status akaun, kemudian pilih antara sinkron semula, kegagalan log masuk dan laluan VPN.
Apabila perubahan rangkaian mengejutkan Mail dan penunjuk kemajuan mula bergerak, itulah detik orang menyimpulkan bahawa VPN telah memaksa muat turun semula sepenuhnya. Biasanya ia tidak berbuat demikian. Menyambung semula mencetuskan satu pusingan penyegerakan, dan pusingan penyegerakan meliputi keadaan peti mel, bendera dan metadata mesej jauh sebelum ia meliputi badan mesej. Keputusan yang berguna ialah anda berada dalam cerita yang mana daripada tiga, dan hanya status akaun itu sendiri yang boleh memberitahu anda.
Satu penunjuk sibuk, tiga cerita berbeza
Tiga calon ialah penyegerakan semula biasa, kegagalan log masuk atau pengesahan yang terus mencuba, dan masalah laluan di mana Mail langsung tidak dapat mencapai pelayan melalui rangkaian baharu. Dari jauh semuanya kelihatan serupa kerana ketiga-tiganya menggerakkan tetingkap yang sama, dan ketiga-tiganya memerlukan tindakan berbeza.
| What you observe | Most likely story | Where to look next |
|---|---|---|
| Brief activity that settles, mail arrives | Normal resync | Nothing to fix |
| Status says login failed | Mail account or provider authentication | The account and its provider settings |
| Status says offline or cannot contact server | Path through the new network | The VPN, proxy or filter in the way |
| Activity never settles, no new mail | Retry loop against a blocked or wrong endpoint | The exact status text and the destination |
Jadual itulah keseluruhan keputusan. Ia juga menerangkan mengapa «ia memuat turun semula» ialah pemerian tetingkap dan bukan diagnosis kerosakan, dan mengapa menukar tetapan VPN sebagai jawapan kepada kegagalan log masuk jarang membantu.
Baca status akaun sebelum mentafsir apa pun
Cari penunjuk status di sebelah akaun terjejas atau di dalam tetingkap Mail, dan bukanya supaya mesej tepat kelihatan. Panduan Apple tentang menghantar dan menerima memisahkan masalah sambungan, kegagalan log masuk, ketersediaan perkhidmatan dan had akaun, dan keempat-empat kategori itu membawa kepada empat orang bertanggungjawab yang berbeza. Menulis semula kata laluan kerana mesej tentang ketersediaan perkhidmatan membazirkan petang yang sama dua kali.
Kekalkan ujian itu sempit: satu akaun, satu operasi baharu yang tidak berkongsi apa-apa sensitif, dan semuanya melalui laluan yang anda mahu ia gunakan. Peti masuk yang dicache boleh kekal kelihatan sepenuhnya sementara penyegerakan semasa gagal, yang menjadikan «saya nampak mel saya» ujian lemah sama ada sesuatu tiba. Tulis teks status yang tepat sebelum menukar tetapan, kerana ayat itulah satu-satunya bukti yang anda akan ada selepas itu. Versi yang anda ingat lima minit kemudian sentiasa lebih kabur daripada yang ada di skrin.
Mac ada internet, tetapi Mail kata ia luar talian
Apabila semua yang lain pada mesin berfungsi dan Mail melaporkan ia luar talian, soalan yang menarik ialah laluan mana yang diminta oleh sambungan untuk diambil. Tetapan proksi, penapis rangkaian atau terowong yang hanya membawa sebahagian trafik boleh membiarkan Mail pada laluan yang pelayan tidak akan menjawab. Semak apa yang dikatakan konfigurasi proksi peringkat sistem sebelum menyunting akaun.
scutil --proxyKemudian pisahkan akaun daripada laluan. Mel web membuktikan akaun berfungsi di penyedia, tetapi ia tidak membuktikan apa-apa tentang konfigurasi aplikasi Mail atau laluan yang digunakan aplikasi itu, kerana pelayar mungkin mengambil laluan yang sama sekali berbeza dengan pengendalian proksi yang berbeza. Menghantar dan menerima juga boleh bergantung pada perkhidmatan berbeza, jadi satu operasi yang berjaya bukan ujian lengkap bagi yang lain.
Penduaan ialah pemerhatian berasingan
Penyegerakan yang sedang berjalan bukan bukti bahawa pendua yang kelihatan telah dicipta, dan pendua yang sudah wujud bukan bukti tentang apa yang VPN lakukan. Jika anda benar-benar melihat salinan berulang, catatkan itu sebagai penemuan tersendiri dan semak peti mel di sebelah pelayan bersama penyedia. Itu memberitahu anda sama ada salinan itu wujud sekali dan dipaparkan dua kali, atau benar-benar wujud dua kali.
Walau apa pun, memadam mel setempat, membina semula setiap peti mel atau membuang akaun ialah tindak balas pertama yang drastik terhadap pembilang kemajuan. Tindakan itu memusnahkan keadaan yang anda perlukan untuk mendiagnosis soalan asal, dan sukar untuk dibalikkan pada mesin yang menyimpan mel yang tidak wujud di tempat lain.
Putuskan sebelum membuang akaun
Jika prosedur pemulihan yang diluluskan benar-benar memerlukan akaun dibuang dan ditambah semula, pelihara dua perkara yang tidak boleh diperoleh semula: kerja yang belum dihantar dan sebarang mel yang hanya wujud pada mesin ini. Selesaikan semua yang perlu diserahkan sebelum perubahan rangkaian dijadualkan dan bukan selepasnya, kemudian putuskan sambungan melalui kawalan biasa pemilik VPN.
Akhir sekali, ingat apa itu paparan aktiviti. Ia ialah pemerhatian aplikasi tentang kerja Mail sendiri, bukan bukti bahawa VPN tidak boleh dihentikan atau bahawa terowong itu yang bertanggungjawab. Keputusannya, mengikut urutan: baca status, kelaskan terhadap jadual, uji satu operasi melalui laluan yang dimaksudkan, dan hanya selepas itu sentuh akaun.