Mail spinner etter eit VPN-byte: synkronisere på nytt eller laste ned på nytt?
Eit travelt Mail-vindauge etter ei nettverksendring er ikkje prov på ei ny nedlasting. Les kontostatusen, og vel deretter mellom ny synkronisering, innloggingsfeil og VPN-rute.
Når ei nettverksendring vekkjer Mail og framdriftsindikatoren byrjar å røre seg, er det augneblinken folk konkluderer med at VPN-en har tvinga fram ei full ny nedlasting. Som regel har han ikkje det. Ny tilkopling utløyser ein synkroniseringsrunde, og ein synkroniseringsrunde dekkjer tilstanden til postkassa, flagg og meldingsmetadata lenge før han dekkjer meldingsinnhaldet. Den nyttige avgjerda er kva av tre historier du er i, og berre statusen til kontoen sjølv kan fortelje deg det.
Éin travel indikator, tre ulike historier
Dei tre kandidatane er ein normal ny synkronisering, ein innloggings- eller autentiseringsfeil som held fram med å prøve, og eit ruteproblem der Mail ikkje når serveren i det heile gjennom det nye nettverket. Dei ser like ut på avstand fordi alle tre animerer same vindauget, og dei krev tre ulike handlingar.
| What you observe | Most likely story | Where to look next |
|---|---|---|
| Brief activity that settles, mail arrives | Normal resync | Nothing to fix |
| Status says login failed | Mail account or provider authentication | The account and its provider settings |
| Status says offline or cannot contact server | Path through the new network | The VPN, proxy or filter in the way |
| Activity never settles, no new mail | Retry loop against a blocked or wrong endpoint | The exact status text and the destination |
Den tabellen er heile avgjerda. Han forklarer òg kvifor "han lastar ned igjen" er ei skildring av vindauget og ikkje ein diagnose av feilen, og kvifor det sjeldan hjelper å endre ein VPN-innstilling som svar på ein innloggingsfeil.
Les kontostatusen før du tolkar noko
Finn statusindikatoren ved sida av den råka kontoen eller inne i Mail-vindauget, og opne han slik at den nøyaktige meldinga er synleg. Rettleiinga frå Apple for sending og mottak skil mellom tilkoplingsproblem, innloggingsfeil, tenestetilgjenge og kontogrenser, og dei fire kategoriane fører til fire ulike ansvarlege. Å skrive passordet på nytt på grunn av ei melding om tenestetilgjenge kastar bort same ettermiddag to gonger.
Hald testen smal: éin konto, éin ny operasjon som ikkje deler noko sensitivt, og alt gjennom ruta du vil at han skal bruke. Ei hurtiglagra innboks kan halde fram med å vere heilt synleg medan gjeldande synkronisering feilar, noko som gjer "eg ser posten min" til ein dårleg test på om noko kjem inn. Skriv ned den nøyaktige statusteksten før du endrar ei innstilling, for den setninga er det einaste provet du har etterpå. Versjonen du hugsar fem minutt seinare er alltid vagare enn den på skjermen.
Macen har internett, men Mail seier han er fråkopla
Når alt anna på maskinen fungerer og Mail rapporterer at han er fråkopla, er det interessante spørsmålet kva rute tilkoplinga blir beden om å ta. Ei proxyinnstilling, eit nettverksfilter eller ein tunnel som berre ber noko av trafikken kan la Mail bli liggjande på ei rute serveren ikkje vil svare på. Sjekk kva proxykonfigurasjonen på systemnivå seier før du redigerer kontoen.
scutil --proxySkil så kontoen frå ruta. Nettpost provar at kontoen verkar hos leverandøren, men det provar ingenting om konfigurasjonen til Mail-appen eller om ruta appen brukar, fordi ein nettlesar kan ta ein heilt annan veg med ei anna proxyhandtering. Sending og mottak kan òg avhenge av ulike tenester, så éin vellukka operasjon er ikkje ein fullstendig test av den andre.
Duplikat er ei separat observasjon
Pågåande synkronisering er ikkje prov på at synlege duplikat er oppretta, og duplikat som alt finst er ikkje prov på kva VPN-en gjorde. Viss du faktisk ser gjentekne kopiar, noter det som eit eige funn og sjekk postkassa på serversida saman med leverandøren. Det fortel deg om kopiane finst éin gong og blir viste to gonger, eller faktisk finst to gonger.
Uansett er det å slette lokal post, byggje opp kvar postkasse på nytt eller fjerne kontoar ein drastisk første reaksjon på ein framdriftsteljar. Desse handlingane øydelegg tilstanden du ville trengt for å diagnostisere det opphavlege spørsmålet, og dei er vanskelege å reversere på ein maskin med post som ikkje finst nokon annan stad.
Bestem deg før du fjernar ein konto
Viss ein godkjend gjenopprettingsprosedyre verkeleg krev at kontoen blir fjerna og lagd til på nytt, ta vare på dei to tinga som ikkje kan hentast igjen: ikkje-sendt arbeid og all post som berre finst på denne maskinen. Fullfør alt som må leverast før ei nettverksendring blir planlagd i staden for etter, og kople deretter frå via dei vanlege kontrollane til den som eig VPN-en.
Til slutt, hugs kva aktivitetsvisninga er. Det er ein applikasjonsobservasjon av Mail sitt eige arbeid, ikkje prov på at VPN-en ikkje kan stoppast eller at tunnelen er ansvarleg. Avgjerda, i rekkjefølgje, er: les statusen, klassifiser han mot tabellen, test éin operasjon gjennom den tiltenkte ruta, og først då rør kontoen.