Mail sa točí po prepnutí VPN: resynchronizovať alebo znova stiahnuť?
Zaneprázdnené okno Mailu po zmene siete nie je dôkazom nového sťahovania. Prečítajte si stav účtu a potom vyberte medzi resynchronizáciou, chybou prihlásenia a cestou cez VPN.
Keď zmena siete zobudí Mail a indikátor priebehu sa začne hýbať, je to chvíľa, keď ľudia usúdia, že VPN vynútila úplné nové stiahnutie. Zvyčajne nie. Opätovné pripojenie spustí priechod synchronizácie a priechod synchronizácie pokrýva stav schránky, príznaky a metadáta správ dávno predtým, než pokryje telá správ. Užitočné rozhodnutie je, v ktorom z troch príbehov sa nachádzate, a to vám môže povedať len vlastný stav účtu.
Jeden zaneprázdnený indikátor, tri rôzne príbehy
Traja kandidáti sú bežná resynchronizácia, zlyhanie prihlásenia alebo overenia, ktoré skúša znova a znova, a problém s cestou, keď Mail vôbec nedosiahne server cez novú sieť. Z diaľky vyzerajú podobne, pretože všetky tri rozhýbavajú to isté okno, a vyžadujú tri rôzne kroky.
| What you observe | Most likely story | Where to look next |
|---|---|---|
| Brief activity that settles, mail arrives | Normal resync | Nothing to fix |
| Status says login failed | Mail account or provider authentication | The account and its provider settings |
| Status says offline or cannot contact server | Path through the new network | The VPN, proxy or filter in the way |
| Activity never settles, no new mail | Retry loop against a blocked or wrong endpoint | The exact status text and the destination |
Tá tabuľka je celé rozhodnutie. Vysvetľuje aj to, prečo je „znova to sťahuje“ opis okna, a nie diagnóza poruchy, a prečo zmena nastavenia VPN v reakcii na zlyhanie prihlásenia málokedy pomôže.
Prečítajte si stav účtu, skôr než čokoľvek vyložíte
Nájdite indikátor stavu vedľa postihnutého účtu alebo v okne Mailu a otvorte ho, aby bol presný text správy viditeľný. Pokyny Apple pre odosielanie a prijímanie oddeľujú problémy s pripojením, zlyhania prihlásenia, dostupnosť služby a limity účtu a tieto štyri kategórie vedú k štyrom rôznym zodpovedným. Opätovné napísanie hesla kvôli správe o dostupnosti služby premrhá to isté popoludnie dvakrát.
Držte test úzky: jeden účet, jedna nová operácia, ktorá nezdieľa nič citlivé, a to všetko cestou, ktorú chcete, aby použila. Kešovaná doručená pošta môže zostať plne viditeľná, kým aktuálna synchronizácia zlyháva, čo robí z „vidím svoju poštu“ slabý test toho, či niečo prichádza. Zapíšte si presný text stavu, skôr než zmeníte nastavenie, pretože tá veta je jediný dôkaz, ktorý vám potom zostane. Verzia, ktorú si vybavíte o päť minút neskôr, je vždy hmlistejšia než tá na obrazovke.
Mac má internet, ale Mail hlási, že je offline
Keď všetko ostatné na stroji funguje a Mail hlási, že je offline, zaujímavá otázka je, ktorou cestou má pripojenie ísť. Nastavenie proxy, sieťový filter alebo tunel, ktorý prenáša len časť prevádzky, môžu nechať Mail na trase, na ktorú server neodpovie. Skontrolujte, čo hovorí konfigurácia proxy na úrovni systému, skôr než začnete účet upravovať.
scutil --proxyPotom oddeľte účet od cesty. Webmail dokazuje, že účet u poskytovateľa funguje, ale nedokazuje nič o konfigurácii aplikácie Mail ani o trase, ktorú aplikácia používa, pretože prehliadač môže ísť úplne inou cestou s iným zaobchádzaním s proxy. Odosielanie a prijímanie môžu tiež závisieť od rôznych služieb, takže jedna úspešná operácia nie je úplným testom tej druhej.
Duplikáty sú samostatné pozorovanie
Prebiehajúca synchronizácia nie je dôkazom, že vznikli viditeľné duplikáty, a duplikáty, ktoré už existujú, nie sú dôkazom toho, čo urobila VPN. Ak skutočne vidíte opakované kópie, zaznamenajte to ako vlastné zistenie a skontrolujte schránku na strane servera u poskytovateľa. To vám povie, či kópie existujú raz a zobrazujú sa dvakrát, alebo skutočne existujú dvakrát.
Nech je to akokoľvek, mazanie miestnej pošty, prestavba každej schránky alebo odstraňovanie účtov je drastická prvá reakcia na počítadlo priebehu. Tieto kroky ničia stav, ktorý by ste potrebovali na diagnostiku pôvodnej otázky, a na stroji s poštou, ktorá inde neexistuje, sa ťažko vracajú.
Rozhodnite sa, skôr než účet odstránite
Ak schválený postup obnovy naozaj vyžaduje odstránenie a opätovné pridanie účtu, zachovajte dve veci, ktoré sa nedajú získať znova: neodoslanú prácu a akúkoľvek poštu, ktorá existuje len na tomto stroji. Dokončite všetko, čo treba odovzdať pred naplánovaním zmeny siete a nie po ňom, a potom sa odpojte bežnými ovládacími prvkami toho, komu VPN patrí.
Nakoniec si pripomeňte, čo je zobrazenie aktivity. Je to pozorovanie aplikácie o vlastnej práci Mailu, nie dôkaz, že VPN nemožno zastaviť alebo že je zodpovedný tunel. Rozhodnutie je v tomto poradí: prečítajte stav, zatrieďte ho podľa tabuľky, otestujte jednu operáciu zamýšľanou cestou a až potom sa dotknite účtu.