Mail se învârte după schimbarea VPN-ului: resincronizare sau descărcare din nou?
O fereastră Mail aglomerată după o schimbare de rețea nu este dovadă a unei descărcări din nou. Citește starea contului, apoi alege între resincronizare, eroare de autentificare și calea VPN.
Când o schimbare de rețea trezește Mail și indicatorul de progres începe să se miște, acela este momentul în care oamenii concluzionează că VPN-ul a impus o descărcare completă din nou. De obicei nu a făcut-o. Reconectarea declanșează o rundă de sincronizare, iar o rundă de sincronizare acoperă starea cutiei poștale, marcajele și metadatele mesajelor cu mult înainte de a acoperi corpul mesajelor. Decizia utilă este în care dintre trei povești te afli, și doar starea contului însuși îți poate spune asta.
Un indicator aglomerat, trei povești diferite
Cei trei candidați sunt o resincronizare normală, o eroare de autentificare care încearcă din nou și din nou, și o problemă de cale în care Mail nu ajunge deloc la server prin rețeaua nouă. De departe par asemănătoare pentru că toate trei animă aceeași fereastră, și cer trei acțiuni diferite.
| What you observe | Most likely story | Where to look next |
|---|---|---|
| Brief activity that settles, mail arrives | Normal resync | Nothing to fix |
| Status says login failed | Mail account or provider authentication | The account and its provider settings |
| Status says offline or cannot contact server | Path through the new network | The VPN, proxy or filter in the way |
| Activity never settles, no new mail | Retry loop against a blocked or wrong endpoint | The exact status text and the destination |
Acest tabel este întreaga decizie. Explică și de ce «descarcă din nou» este o descriere a ferestrei, nu un diagnostic al defecțiunii, și de ce schimbarea unei setări VPN ca răspuns la o eroare de autentificare ajută rar.
Citește starea contului înainte de a interpreta ceva
Caută indicatorul de stare lângă contul afectat sau în fereastra Mail, și deschide-l ca mesajul exact să fie vizibil. Îndrumările Apple pentru trimitere și primire separă problemele de conexiune, erorile de autentificare, disponibilitatea serviciului și limitele contului, iar aceste patru categorii duc la patru responsabili diferiți. Rescrierea parolei din cauza unui mesaj despre disponibilitatea serviciului pierde aceeași după-amiază de două ori.
Ține testul îngust: un singur cont, o singură operațiune nouă care nu partajează nimic sensibil, și totul pe calea pe care vrei să o folosească. O cutie de intrare din cache poate rămâne complet vizibilă în timp ce sincronizarea curentă eșuează, ceea ce face din «îmi văd poșta» un test slab pentru dacă sosește ceva. Notează textul exact al stării înainte de a schimba o setare, pentru că acea propoziție este singura dovadă pe care o vei avea după aceea. Versiunea pe care o ții minte cinci minute mai târziu este întotdeauna mai vagă decât cea de pe ecran.
Macul are internet, dar Mail spune că este offline
Când tot restul de pe mașină funcționează și Mail raportează că este offline, întrebarea interesantă este pe ce cale i se cere conexiunii să meargă. O setare de proxy, un filtru de rețea sau un tunel care transportă doar o parte din trafic pot lăsa Mail pe o rută la care serverul nu va răspunde. Verifică ce spune configurația de proxy la nivel de sistem înainte de a edita contul.
scutil --proxyApoi separă contul de cale. Poșta web dovedește că contul funcționează la furnizor, dar nu dovedește nimic despre configurația aplicației Mail sau despre ruta pe care o folosește aplicația, pentru că un browser poate lua o cale complet diferită cu un tratament de proxy diferit. Trimiterea și primirea pot depinde și de servicii diferite, așa că o operațiune reușită nu este un test complet al celeilalte.
Duplicatele sunt o observație separată
Sincronizarea în curs nu este dovada că au fost create duplicate vizibile, iar duplicatele care există deja nu sunt dovada a ceea ce a făcut VPN-ul. Dacă vezi într-adevăr copii repetate, notează asta ca o constatare separată și verifică cutia poștală pe partea serverului împreună cu furnizorul. Asta îți spune dacă copiile există o dată și sunt afișate de două ori, sau există cu adevărat de două ori.
Indiferent cum, ștergerea poștei locale, reconstruirea fiecărei cutii poștale sau eliminarea conturilor este o primă reacție drastică la un contor de progres. Aceste acțiuni distrug starea de care ai fi avut nevoie pentru a diagnostica întrebarea inițială, și sunt greu de anulat pe o mașină care păstrează poștă ce nu există nicăieri altundeva.
Decide înainte de a elimina un cont
Dacă o procedură de recuperare aprobată chiar cere eliminarea și adăugarea din nou a contului, păstrează cele două lucruri care nu pot fi obținute din nou: munca netrimisă și orice poștă care există doar pe această mașină. Termină tot ce trebuie predat înainte ca o schimbare de rețea să fie programată, nu după, apoi deconectează-te prin comenzile obișnuite ale celui care deține VPN-ul.
În final, amintește-ți ce este afișajul de activitate. Este o observație a aplicației despre munca proprie a Mail, nu o dovadă că VPN-ul nu poate fi oprit sau că tunelul este responsabil. Decizia, în ordine, este: citește starea, clasifică-o față de tabel, testează o operațiune pe calea dorită și abia apoi atinge contul.