Mail spinner efter et VPN-skift: gensynkronisere eller hente igen?
Et travlt Mail-vindue efter en netværksændring er ikke bevis på en ny download. Læs kontoens status, og vælg derefter mellem gensynkronisering, loginfejl og VPN-rute.
Når en netværksændring vækker Mail, og statusindikatoren begynder at bevæge sig, er det det øjeblik, hvor folk konkluderer, at VPN'en har fremtvunget en fuld ny download. Det har den som regel ikke. Genoprettelse af forbindelsen udløser en synkroniseringsrunde, og en synkroniseringsrunde dækker postkassens tilstand, flag og metadata for meddelelser længe før den dækker meddelelsesindhold. Den nyttige beslutning er, hvilken af tre historier du er i, og kun kontoens egen status kan fortælle dig det.
Én travl indikator, tre forskellige historier
De tre kandidater er en normal gensynkronisering, en login- eller godkendelsesfejl, der bliver ved med at prøve, og et ruteproblem, hvor Mail slet ikke kan nå serveren gennem det nye netværk. De ligner hinanden på afstand, fordi alle tre animerer det samme vindue, og de kræver tre forskellige handlinger.
| What you observe | Most likely story | Where to look next |
|---|---|---|
| Brief activity that settles, mail arrives | Normal resync | Nothing to fix |
| Status says login failed | Mail account or provider authentication | The account and its provider settings |
| Status says offline or cannot contact server | Path through the new network | The VPN, proxy or filter in the way |
| Activity never settles, no new mail | Retry loop against a blocked or wrong endpoint | The exact status text and the destination |
Den tabel er hele beslutningen. Den forklarer også, hvorfor "den henter igen" er en beskrivelse af vinduet og ikke en diagnose af fejlen, og hvorfor det sjældent hjælper at ændre en VPN-indstilling som reaktion på en loginfejl.
Læs kontoens status, før du fortolker noget
Find statusindikatoren ved siden af den berørte konto eller inde i Mail-vinduet, og åbn den, så den præcise meddelelse er synlig. Apples vejledning til afsendelse og modtagelse skelner mellem forbindelsesproblemer, loginfejl, tjenestens tilgængelighed og kontogrænser, og de fire kategorier fører til fire forskellige ejere. At skrive adgangskoden igen på grund af en meddelelse om tjenestens tilgængelighed spilder den samme eftermiddag to gange.
Hold testen snæver: én konto, én ny handling, der ikke deler noget følsomt, og det hele gennem den rute, du vil have den til at bruge. En cachelagret indbakke kan forblive helt synlig, mens den aktuelle synkronisering fejler, hvilket gør "jeg kan se min post" til en dårlig test for, om der kommer noget ind. Skriv den præcise statustekst ned, før du ændrer en indstilling, for den sætning er det eneste bevis, du har bagefter. Den version, du husker fem minutter senere, er altid mere upræcis end den på skærmen.
Mac'en har internet, men Mail siger offline
Når alt andet på maskinen virker, og Mail rapporterer offline, er det interessante spørgsmål, hvilken rute forbindelsen bliver bedt om at tage. En proxyindstilling, et netværksfilter eller en tunnel, der kun bærer noget af trafikken, kan efterlade Mail på en rute, som serveren ikke vil svare på. Tjek, hvad systemniveauets proxykonfiguration siger, før du redigerer kontoen.
scutil --proxyAdskil derefter kontoen fra ruten. Webmail beviser, at kontoen virker hos udbyderen, men det beviser intet om Mail-appens konfiguration eller om den rute, appen bruger, fordi en browser kan tage en helt anden rute med en anden proxyhåndtering. Afsendelse og modtagelse kan også afhænge af forskellige tjenester, så én vellykket handling er ikke en fuld test af den anden.
Dubletter er en separat observation
Løbende synkronisering er ikke bevis for, at der er oprettet synlige dubletter, og dubletter, der allerede findes, er ikke bevis for, hvad VPN'en gjorde. Hvis du faktisk kan se gentagne kopier, så noter det som en egen iagttagelse, og tjek postkassen på serversiden hos udbyderen. Det fortæller dig, om kopierne findes én gang og vises to gange, eller om de reelt findes to gange.
Uanset hvad er det at slette lokal post, genopbygge hver postkasse eller fjerne konti en drastisk første reaktion på en statusindikator. De handlinger ødelægger den tilstand, du ville have haft brug for til at diagnosticere det oprindelige spørgsmål, og de er svære at fortryde på en maskine med post, der ikke findes andre steder.
Beslut dig, før du fjerner en konto
Hvis en godkendt gendannelsesprocedure virkelig kræver, at kontoen fjernes og tilføjes igen, så bevar de to ting, der ikke kan hentes igen: ikke-afsendt arbejde og enhver post, der kun findes på denne maskine. Færdiggør alt, der skal indsendes, før en netværksændring planlægges i stedet for efter, og afbryd derefter forbindelsen via de normale kontroller hos den, der ejer VPN'en.
Til sidst skal du huske, hvad aktivitetsvisningen er. Det er en applikationsiagttagelse af Mails eget arbejde, ikke bevis for, at VPN'en ikke kan stoppes, eller at tunnelen er ansvarlig. Beslutningen er, i rækkefølge: læs status, klassificér den mod tabellen, test én handling gennem den tilsigtede rute, og rør først derefter ved kontoen.