Mail blijft draaien na een VPN-wissel: hersynchroniseren of opnieuw downloaden?

Wanneer een netwerkwijziging Mail wakker maakt en de voortgangsindicator begint te bewegen, is dat het moment waarop mensen concluderen dat de VPN een volledige nieuwe download heeft afgedwongen. Meestal heeft die dat niet. Opnieuw verbinden start een synchronisatieronde, en een synchronisatieronde dekt de status van de mailbox, markeringen en berichtmetadata lang voordat die de berichttekst dekt. De nuttige beslissing is in welk van drie verhalen je zit, en alleen de status van het account zelf kan je dat vertellen.

Eén drukke indicator, drie verschillende verhalen

De drie kandidaten zijn een normale hersynchronisatie, een inlog- of authenticatiefout die blijft proberen, en een routeprobleem waarbij Mail de server via het nieuwe netwerk helemaal niet bereikt. Van een afstand lijken ze op elkaar omdat alle drie hetzelfde venster animeren, en ze vragen drie verschillende acties.

Die tabel is de hele beslissing. Hij legt ook uit waarom "hij downloadt weer" een beschrijving van het venster is en geen diagnose van de storing, en waarom een VPN-instelling wijzigen als reactie op een inlogfout zelden helpt.

Lees de accountstatus voordat je iets interpreteert

Zoek de statusindicator naast het getroffen account of in het Mail-venster, en open die zodat het exacte bericht zichtbaar is. Apples richtlijnen voor verzenden en ontvangen scheiden verbindingsproblemen, inlogfouten, beschikbaarheid van de dienst en accountlimieten, en die vier categorieën leiden tot vier verschillende verantwoordelijken. Een wachtwoord opnieuw intypen voor een bericht over de beschikbaarheid van de dienst verspilt dezelfde middag twee keer.

Houd de test smal: één account, één nieuwe handeling die niets gevoeligs deelt, en dat alles via de route die je wilt dat hij gebruikt. Een gecachte inbox kan volledig zichtbaar blijven terwijl de huidige synchronisatie mislukt, waardoor "ik zie mijn mail" een slechte test is voor of er iets binnenkomt. Schrijf de exacte statustekst op voordat je een instelling wijzigt, want die zin is het enige bewijs dat je daarna hebt. De versie die je vijf minuten later herinnert is altijd vager dan die op het scherm.

De Mac heeft internet, maar Mail zegt offline

Wanneer al het andere op de machine werkt en Mail offline meldt, is de interessante vraag welke route de verbinding wordt gevraagd te nemen. Een proxy-instelling, een netwerkfilter of een tunnel die maar een deel van het verkeer draagt, kan Mail achterlaten op een route waarop de server niet antwoordt. Controleer wat de proxyconfiguratie op systeemniveau zegt voordat je het account bewerkt.

scutil --proxy

Scheid daarna het account van de route. Webmail bewijst dat het account bij de provider werkt, maar het bewijst niets over de configuratie van de Mail-app of over de route die de app gebruikt, omdat een browser een heel andere weg kan nemen met een andere proxyafhandeling. Verzenden en ontvangen kunnen ook van verschillende diensten afhangen, dus één geslaagde handeling is geen volledige test van de andere.

Duplicaten zijn een aparte observatie

Lopende synchronisatie is geen bewijs dat zichtbare duplicaten zijn ontstaan, en duplicaten die al bestaan zijn geen bewijs van wat de VPN deed. Als je echt herhaalde kopieën ziet, leg dat dan vast als een eigen bevinding en controleer de mailbox aan de serverkant bij de provider. Dat vertelt je of de kopieën één keer bestaan en twee keer worden getoond, of echt twee keer bestaan.

Hoe dan ook, lokale mail verwijderen, elke mailbox opnieuw opbouwen of accounts verwijderen is een drastische eerste reactie op een voortgangsteller. Die acties vernietigen de toestand die je nodig had om de oorspronkelijke vraag te diagnosticeren, en ze zijn moeilijk terug te draaien op een machine met mail die nergens anders bestaat.

Beslis voordat je een account verwijdert

Als een goedgekeurde herstelprocedure echt vereist dat het account wordt verwijderd en opnieuw toegevoegd, bewaar dan de twee dingen die niet opnieuw kunnen worden opgehaald: niet-verzonden werk en alle mail die alleen op deze machine bestaat. Rond alles af wat moet worden ingediend voordat een netwerkwijziging wordt gepland in plaats van erna, en verbreek daarna de verbinding via de normale bediening van wie de VPN bezit.

Onthoud ten slotte wat de activiteitsweergave is. Het is een applicatieobservatie over het eigen werk van Mail, geen bewijs dat de VPN niet kan worden gestopt of dat de tunnel verantwoordelijk is. De beslissing, in volgorde, is: lees de status, classificeer die tegen de tabel, test één handeling via de bedoelde route, en raak pas dan het account aan.