Khôi phục iPad làm hỏng VPN và push? Hãy kiểm tra hai đường này

Khôi phục iPad từ bản sao lưu, đăng nhập lại, và biểu tượng hồ sơ VPN vẫn ở đó cùng ứng dụng trò chuyện mở được, nên mọi thứ trông như đã xong. Sau đó đường hầm không xác thực được và tin nhắn ngừng đến trong nền. Hai triệu chứng trông có liên quan và thường thì không. Khôi phục tác động đến hai đường độc lập: đăng ký mà thiết bị giữ cho quyền truy cập VPN, và đăng ký push mà mỗi ứng dụng có với nhà cung cấp riêng. Biểu tượng sống sót qua cả hai; những gì nằm sau chúng thì thường không.

Hai đường, một lần khôi phục

Đường của thiết bị nói về danh tính: tài khoản, chứng chỉ hoặc đăng ký quản lý nào mà iPad chứng minh được là mình có. Đường của ứng dụng nói về địa chỉ: dịch vụ thông báo sẽ chấp nhận token nào khi cố đánh thức một bản cài cụ thể. Không đường nào sửa đường kia, và một lần đăng nhập thành công ở đường này không nói gì về trạng thái của đường kia.

Khởi động lại không phải khôi phục. Khởi động lại chỉ mất trạng thái đang chạy; khôi phục thay thế bản cài và có thể đổi cả hai danh tính theo cách không thấy trong Cài đặt.

Đường thứ nhất: đăng ký mà thiết bị thực sự có

Với VPN cá nhân, hãy mở thiết lập được nhà cung cấp hỗ trợ và xác nhận bạn đang đăng nhập đúng tài khoản dự định, sau đó hoàn tất mọi bước kích hoạt hoặc đăng ký thông tin xác thực mà nó yêu cầu. Đừng nhập một cấu hình cũ không liên quan chỉ để lấp đầy danh sách trống, vì hồ sơ tồn tại không giống với danh tính mà máy chủ vẫn chấp nhận.

Với iPad do tổ chức quản lý, khôi phục phải theo quy trình được ghi lại cho phương thức đăng ký và phiên bản hệ điều hành đó, vì kết quả khác nhau. Hướng dẫn của Apple về khôi phục thiết bị được quản lý nêu rằng hồ sơ đăng ký do tài khoản điều khiển không được khôi phục từ bản sao lưu, nên người dùng phải đi lại phần thiết lập cho công việc hoặc trường học. Các phương thức đăng ký khác hành xử khác nhau với cùng thiết bị, thiết bị thay thế và phiên bản hệ điều hành khác, vì thế không bao giờ nên khái quát một trường hợp thành "hồ sơ VPN luôn bị mất".

Sau khi thiết bị đã đăng ký, hãy đề nghị quản trị viên xác nhận danh tính hiện tại và cấu hình được gán cho nó. Một hồ sơ cũ vẫn hiện trong Cài đặt chỉ chứng minh rằng có tệp, không chứng minh dịch vụ sẽ chấp nhận thông tin xác thực bên trong.

Đường thứ hai: token push thuộc về một bản cài

Tài liệu của Apple nêu rằng dịch vụ push phát hành token thiết bị mới sau khi khôi phục từ bản sao lưu, cài trên thiết bị mới hoặc cài lại hệ điều hành. Ứng dụng phải yêu cầu token hiện tại tại thời điểm chạy và gửi nó một cách an toàn đến nhà cung cấp thông báo của mình. Một token được lưu đệm trước khi khôi phục không phải phương án thay thế; nó trỏ đến một bản cài không còn tồn tại.

Mở từng ứng dụng bị ảnh hưởng và hoàn tất phần thiết lập tài khoản và thông báo được hỗ trợ sau khi đường mạng hoạt động. Điều đó cho ứng dụng cơ hội thực hiện đăng ký, dù không bảo đảm mọi ứng dụng xử lý khôi phục tốt. Đăng ký là việc của ứng dụng, và kết quả nhìn thấy là một token mới được ghi nhận ở phía nhà cung cấp.

Với đội hỗ trợ, hãy kiểm tra hai điều: ứng dụng có báo đăng ký thành công không, và ánh xạ của nhà cung cấp cho tài khoản đó giờ có trỏ đến token mới không. Sao chép token từ trước khi khôi phục, hoặc cho rằng dữ liệu cục bộ đã khôi phục là chuẩn, sẽ bỏ qua bước thực sự khôi phục việc gửi tin.

Kiểm tra theo thứ tự này và dừng ở lỗi đầu tiên

Xác nhận đường mạng trước, vì cả đăng ký lẫn đăng ký ứng dụng đều không thể hoàn tất nếu thiếu nó. Sau đó xác nhận đăng ký, vì ứng dụng không xác thực được thì cũng không đăng ký được gì. Chỉ khi đó mới xem đăng ký thông báo. Mỗi lỗi có chủ riêng, và trộn chúng lại tạo ra vòng lặp quen thuộc: khôi phục thiết bị lần nữa để sửa một ứng dụng chưa bao giờ đăng ký lại.

Ghi lại những gì đã đăng ký lại và ứng dụng nào đã đăng ký token mới, sau đó thử một thông báo nền và một lần đăng nhập VPN. Nếu cả hai đều chạy, khôi phục đã xong; nếu chỉ một, giờ bạn biết phải sửa đường nào.