กู้คืน iPad แล้ว VPN กับ push ใช้ไม่ได้? ตรวจสอบสองเส้นทางนี้

กู้คืน iPad จากข้อมูลสำรอง เข้าสู่ระบบอีกครั้ง แล้วไอคอนโปรไฟล์ VPN ก็อยู่ตรงนั้นและแอปแชทเปิดได้ ทุกอย่างจึงดูเหมือนเสร็จแล้ว จากนั้นอุโมงค์ก็ยืนยันตัวตนไม่ผ่านและข้อความหยุดเข้ามาในเบื้องหลัง อาการสองอย่างดูเกี่ยวข้องกันแต่โดยปกติไม่ใช่ การกู้คืนส่งผลต่อสองเส้นทางที่เป็นอิสระจากกัน คือการลงทะเบียนที่อุปกรณ์ถือไว้สำหรับการเข้าถึง VPN และการลงทะเบียน push ที่แต่ละแอปมีกับผู้ให้บริการของตัวเอง ไอคอนรอดทั้งสองอย่าง แต่สิ่งที่อยู่เบื้องหลังมักไม่รอด

สองเส้นทาง การกู้คืนครั้งเดียว

เส้นทางของอุปกรณ์เกี่ยวกับตัวตน คือ iPad พิสูจน์ได้ว่ามีบัญชี ใบรับรอง หรือการลงทะเบียนการจัดการใด เส้นทางของแอปเกี่ยวกับการระบุที่อยู่ คือบริการแจ้งเตือนจะยอมรับโทเคนใดเมื่อพยายามปลุกการติดตั้งหนึ่งๆ ไม่มีเส้นทางใดซ่อมอีกเส้นทาง และการเข้าสู่ระบบสำเร็จในเส้นทางหนึ่งไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับสถานะของอีกเส้นทาง

การรีบูตไม่ใช่การกู้คืน การรีบูตเสียเพียงสถานะการทำงาน ส่วนการกู้คืนแทนที่การติดตั้งและอาจเปลี่ยนตัวตนทั้งสองในแบบที่มองไม่เห็นในการตั้งค่า

เส้นทางแรก การลงทะเบียนที่อุปกรณ์มีจริง

สำหรับ VPN ส่วนตัว ให้เปิดการตั้งค่าที่ผู้ให้บริการรองรับและยืนยันว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชีที่ต้องการ จากนั้นทำการเปิดใช้งานหรือการลงทะเบียนข้อมูลรับรองที่ระบบขอให้เสร็จ อย่านำเข้าการกำหนดค่าเก่าที่ไม่เกี่ยวข้องเพียงเพื่อเติมรายการว่าง เพราะโปรไฟล์ที่มีอยู่ไม่เหมือนกับตัวตนที่เซิร์ฟเวอร์ยังยอมรับ

สำหรับ iPad ที่องค์กรจัดการ การกู้คืนต้องทำตามขั้นตอนที่บันทึกไว้สำหรับวิธีการลงทะเบียนและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการนั้น เพราะผลลัพธ์แตกต่างกัน คำแนะนำของ Apple เกี่ยวกับการกู้คืนอุปกรณ์ที่จัดการระบุว่าโปรไฟล์การลงทะเบียนที่ขับเคลื่อนด้วยบัญชีจะไม่ถูกกู้คืนจากข้อมูลสำรอง ผู้ใช้จึงต้องผ่านการตั้งค่าสำหรับงานหรือโรงเรียนอีกครั้ง วิธีการลงทะเบียนอื่นทำงานต่างกันสำหรับอุปกรณ์เดียวกัน อุปกรณ์ทดแทน และระบบปฏิบัติการเวอร์ชันอื่น ด้วยเหตุนี้จึงไม่ควรสรุปกรณีเดียวว่าโปรไฟล์ VPN หายเสมอ

เมื่ออุปกรณ์ลงทะเบียนแล้ว ให้ขอให้ผู้ดูแลยืนยันตัวตนปัจจุบันและการกำหนดค่าที่มอบให้ โปรไฟล์เก่าที่ยังปรากฏในการตั้งค่าเป็นเพียงหลักฐานว่ามีไฟล์อยู่ ไม่ได้แปลว่าบริการจะยอมรับข้อมูลรับรองข้างใน

เส้นทางที่สอง โทเคน push เป็นของการติดตั้งหนึ่ง

เอกสารของ Apple ระบุว่าบริการ push จะออกโทเคนอุปกรณ์ใหม่หลังการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง การติดตั้งบนอุปกรณ์ใหม่ หรือการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ แอปต้องขอโทเคนปัจจุบันขณะทำงานและส่งไปยังผู้ให้บริการแจ้งเตือนของตนอย่างปลอดภัย โทเคนที่แคชไว้ก่อนการกู้คืนไม่ใช่ตัวเลือกสำรอง เพราะมันชี้ไปยังการติดตั้งที่ไม่มีอยู่แล้ว

เปิดแต่ละแอปที่ได้รับผลกระทบและทำการตั้งค่าบัญชีและการแจ้งเตือนที่รองรับให้เสร็จเมื่อเส้นทางเครือข่ายใช้งานได้ สิ่งนี้ให้โอกาสแอปทำการลงทะเบียน แม้ไม่รับประกันว่าทุกแอปจะจัดการการกู้คืนได้ดี การลงทะเบียนเป็นงานของแอป และผลลัพธ์ที่มองเห็นคือโทเคนใหม่ที่บันทึกไว้ฝั่งผู้ให้บริการ

สำหรับทีมสนับสนุน ให้ตรวจสอบสองอย่าง คือแอปรายงานการลงทะเบียนสำเร็จหรือไม่ และการแมปของผู้ให้บริการสำหรับบัญชีนั้นชี้ไปที่โทเคนใหม่แล้วหรือไม่ การคัดลอกโทเคนจากก่อนการกู้คืน หรือการถือว่าข้อมูลในเครื่องที่กู้คืนมาเป็นข้อมูลที่เชื่อถือได้ จะข้ามขั้นตอนที่กู้คืนการส่งข้อความจริงๆ

ตรวจตามลำดับนี้และหยุดที่ความล้มเหลวแรก

ยืนยันเส้นทางเครือข่ายก่อน เพราะทั้งการลงทะเบียนและการลงทะเบียนของแอปจะเสร็จไม่ได้หากไม่มีเส้นทางนี้ จากนั้นยืนยันการลงทะเบียน เพราะแอปที่ยืนยันตัวตนไม่ได้ก็ลงทะเบียนอะไรไม่ได้เช่นกัน จากนั้นจึงดูการลงทะเบียนการแจ้งเตือน ความล้มเหลวแต่ละอย่างมีเจ้าของของมัน และการผสมกันจะสร้างวงจรคลาสสิกคือกู้คืนอุปกรณ์อีกครั้งเพื่อซ่อมแอปที่ไม่เคยลงทะเบียนใหม่

จดบันทึกว่าอะไรถูกลงทะเบียนใหม่และแอปใดลงทะเบียนโทเคนใหม่ จากนั้นทดสอบการแจ้งเตือนเบื้องหลังหนึ่งครั้งและการเข้าสู่ระบบ VPN หนึ่งครั้ง หากทั้งสองทำงาน การกู้คืนก็เสร็จสิ้น หากทำงานเพียงอย่างเดียว ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องซ่อมเส้นทางใด