Obnovitev iPada je pokvarila VPN in push? Preverite ti dve sledi

Obnovite iPad iz varnostne kopije, znova se prijavite, in ikona profila VPN je tam ter aplikacija za klepet se odpre, zato je vse videti končano. Nato tunel ne opravi preverjanja pristnosti in sporočila prenehajo prihajati v ozadju. Simptoma se zdita povezana in običajno nista. Obnovitev prizadene dve neodvisni sledi: prijavo, ki jo naprava hrani za dostop VPN, in push registracijo, ki jo ima vsaka aplikacija pri svojem ponudniku. Ikone preživijo oboje; tisto, kar je za njimi, pogosto ne.

Dve sledi, ena obnovitev

Sled naprave se nanaša na identiteto: kateri račun, potrdilo ali upravljalno prijavo lahko iPad dokaže, da ima. Sled aplikacije se nanaša na naslavljanje: kateri žeton bo storitev obvestil sprejela, ko poskusi zbuditi določeno namestitev. Nobena sled ne popravi druge, uspešna prijava na eni pa ne pove ničesar o stanju druge.

Ponovni zagon ni obnovitev. Ponovni zagon izgubi le stanje delovanja; obnovitev zamenja namestitev in lahko spremeni obe identiteti na načine, ki v Nastavitvah niso vidni.

Prva sled: prijava, ki jo naprava dejansko ima

Za osebni VPN odprite podprto nastavitev ponudnika in potrdite, da se prijavljate v predvideni račun, nato dokončajte morebitno aktivacijo ali prijavo poverilnic, ki jo zahteva. Ne uvažajte nepovezane stare konfiguracije samo zato, da bi napolnili prazen seznam, ker obstoječi profil ni isto kot identiteta, ki jo strežnik še sprejema.

Za iPad, ki ga upravlja organizacija, mora obnovitev slediti dokumentiranemu postopku za to metodo prijave in različico operacijskega sistema, saj se izidi razlikujejo. Applovi napotki za obnovitev upravljanih naprav navajajo, da se profil prijave, ki ga vodi račun, ne obnovi iz varnostne kopije, zato uporabnik znova opravi nastavitev za delo ali šolo. Druge metode prijave se obnašajo drugače za isto napravo, nadomestno napravo in drugo različico operacijskega sistema, zato enega primera nikoli ne bi smeli posplošiti v "profili VPN se vedno izgubijo".

Ko je naprava prijavljena, prosite skrbnika, da potrdi trenutno identiteto in konfiguracijo, ki ji je dodeljena. Star profil, ki se še vedno pojavlja v Nastavitvah, dokazuje le, da datoteka obstaja, ne pa da bo storitev sprejela poverilnice v njej.

Druga sled: žetoni push pripadajo namestitvi

Applova dokumentacija navaja, da storitev push izda nov žeton naprave po obnovitvi iz varnostne kopije, namestitvi na novo napravo ali ponovni namestitvi operacijskega sistema. Aplikacija mora med izvajanjem zahtevati trenutni žeton in ga varno poslati svojemu ponudniku obvestil. Žeton, shranjen v predpomnilniku pred obnovitvijo, ni nadomestilo; naslavlja namestitev, ki ne obstaja več.

Odprite vsako prizadeto aplikacijo in dokončajte podprto nastavitev računa in obvestil, ko omrežna pot deluje. To daje aplikaciji priložnost za registracijo, čeprav ne zagotavlja, da se vsaka aplikacija dobro spopade z obnovitvijo. Registracija je delo aplikacije, viden rezultat pa je nov žeton, zabeležen pri ponudniku.

Za ekipe za podporo preverite dve stvari: ali je aplikacija poročala o uspešni registraciji in ali preslikava ponudnika za ta račun zdaj kaže na novi žeton. Kopiranje žetona od pred obnovitvijo ali domneva, da so obnovljeni lokalni podatki merodajni, preskoči korak, ki dostavo resnično obnovi.

Preverjajte v tem vrstnem redu in se ustavite pri prvi napaki

Najprej potrdite omrežno pot, saj brez nje ne moreta biti dokončani ne prijava ne registracija aplikacije. Nato potrdite prijavo, ker aplikacija, ki se ne more overiti, ne more ničesar registrirati. Šele nato poglejte registracijo obvestil. Vsaka napaka ima svojega lastnika, njihovo mešanje pa ustvari klasično zanko znova obnavljati napravo, da bi popravili aplikacijo, ki se ni nikoli znova registrirala.

Zapišite, kaj je bilo znova prijavljeno in katere aplikacije so registrirale nov žeton, nato preizkusite eno obvestilo v ozadju in eno prijavo v VPN. Če delujeta oba, je obnovitev končana; če le eden, zdaj veste, katero sled popraviti.