Az iPad helyreállítása elrontotta a VPN-t és a pusht? Ellenőrizze ezt a két sávot

Állítson vissza egy iPadet biztonsági másolatból, jelentkezzen be újra, és a VPN-profil ikonja ott van, a csevegőalkalmazás megnyílik, tehát minden késznek tűnik. Aztán az alagút nem megy át a hitelesítésen, és az üzenetek nem érkeznek meg a háttérben. A két tünet összefüggőnek látszik, és általában nem az. A helyreállítás két független sávot érint: a regisztrációt, amelyet az eszköz a VPN-hozzáféréshez tart, és a push-regisztrációt, amely minden alkalmazásnak megvan a saját szolgáltatójánál. Az ikonok mindkettőt túlélik; a mögöttük lévő dolgok gyakran nem.

Két sáv, egy helyreállítás

Az eszköz sávja az identitásról szól: melyik fiókot, tanúsítványt vagy felügyeleti regisztrációt tudja az iPad bizonyítani. Az alkalmazás sávja a címzésről szól: melyik tokent fogadja el az értesítési szolgáltatás, amikor megpróbál felébreszteni egy adott telepítést. Egyik sáv sem javítja a másikat, és az egyiken sikeres bejelentkezés semmit sem mond a másik állapotáról.

Az újraindítás nem helyreállítás. Az újraindítás csak a futásidejű állapotot veszíti el; a helyreállítás lecseréli a telepítést, és mindkét identitást olyan módon változtathatja meg, ami a Beállításokban láthatatlan.

Első sáv: a regisztráció, amivel az eszköz valóban rendelkezik

Személyes VPN esetén nyissa meg a szolgáltató támogatott beállítását, és erősítse meg, hogy a szándékolt fiókba jelentkezik be, majd fejezze be a kért aktiválást vagy hitelesítőadat-regisztrációt. Ne importáljon összefüggéstelen régi konfigurációt csak azért, hogy kitöltsön egy üres listát, mert a létező profil nem ugyanaz, mint az identitás, amelyet a kiszolgáló még elfogad.

Szervezet által felügyelt iPad esetén a helyreállításnak követnie kell az adott regisztrációs módszerhez és operációsrendszer-verzióhoz dokumentált folyamatot, mert az eredmények eltérnek. Az Apple felügyelt eszközök helyreállításáról szóló útmutatója megjegyzi, hogy a fiókvezérelt regisztrációs profil nem áll helyre biztonsági másolatból, ezért a felhasználó újra végigmegy a munkahelyi vagy iskolai beállításon. Más regisztrációs módszerek másképp viselkednek ugyanazon eszköz, egy csereeszköz és egy másik operációsrendszer-verzió esetén, ezért egy esetet soha nem szabadna általánosítani arra, hogy "a VPN-profilok mindig elvesznek".

Miután az eszköz regisztrálva van, kérje meg a rendszergazdát, hogy erősítse meg a jelenlegi identitást és a hozzá rendelt konfigurációt. Egy régi profil, amely még megjelenik a Beállításokban, csak azt bizonyítja, hogy létezik egy fájl, nem azt, hogy a szolgáltatás elfogadja a benne lévő hitelesítő adatokat.

Második sáv: a push tokenek egy telepítéshez tartoznak

Az Apple dokumentációja szerint a push szolgáltatás új eszköztokent ad ki biztonsági másolatból való helyreállítás, új eszközre telepítés vagy az operációs rendszer újratelepítése után. Az alkalmazásnak futásidőben kell kérnie az aktuális tokent, és biztonságosan el kell küldenie az értesítési szolgáltatójának. A helyreállítás előtt gyorsítótárazott token nem tartalék; olyan telepítést címez, amely már nem létezik.

Nyisson meg minden érintett alkalmazást, és fejezze be a támogatott fiók- és értesítési beállítást, amint a hálózati útvonal működik. Ez esélyt ad az alkalmazásnak a regisztráció elvégzésére, bár nem garantálja, hogy minden alkalmazás jól kezeli a helyreállítást. A regisztráció az alkalmazás dolga, és a látható eredmény egy új token, amelyet a szolgáltató oldalán rögzítettek.

A támogató csapatoknak két dolgot kell ellenőrizniük: jelentett-e az alkalmazás sikeres regisztrációt, és a szolgáltató leképezése az adott fiókhoz most az új tokenre mutat-e. Egy helyreállítás előtti token átmásolása, vagy annak feltételezése, hogy a helyreállított helyi adatok mérvadók, kihagyja azt a lépést, amely valóban helyreállítja a kézbesítést.

Ebben a sorrendben ellenőrizze, és álljon meg az első hibánál

Először a hálózati útvonalat erősítse meg, mert nélküle sem a regisztráció, sem az alkalmazás regisztrációja nem fejeződhet be. Utána erősítse meg a regisztrációt, mert az az alkalmazás, amely nem tud hitelesíteni, semmit sem tud regisztrálni. Csak ezután nézze meg az értesítési regisztrációt. Minden hibának megvan a maga felelőse, és ezek keverése hozza létre a klasszikus hurkot: újra helyreállítani az eszközt, hogy kijavítsanak egy alkalmazást, amely soha nem regisztrált újra.

Írja le, mi lett újra regisztrálva, és mely alkalmazások regisztráltak új tokent, majd teszteljen egy háttérértesítést és egy VPN-bejelentkezést. Ha mindkettő működik, a helyreállítás kész; ha csak az egyik, most már tudja, melyik sávot kell javítani.