iPad रिस्टोर करने से VPN और पुश टूट गए? इन दो रास्तों की जाँच करें

किसी बैकअप से iPad रिस्टोर करें, फिर से साइन इन करें, और VPN प्रोफ़ाइल का आइकन वहीं है और चैट ऐप खुलता है, इसलिए सब कुछ पूरा लगता है। फिर टनल प्रमाणीकरण में विफल हो जाती है और संदेश बैकग्राउंड में आना बंद कर देते हैं। दोनों लक्षण संबंधित लगते हैं और आमतौर पर होते नहीं। रिस्टोर दो स्वतंत्र रास्तों को प्रभावित करता है: वह नामांकन जो डिवाइस VPN पहुँच के लिए रखता है, और वह पुश पंजीकरण जो हर ऐप का अपने प्रदाता के पास है। आइकन दोनों में बचे रहते हैं; उनके पीछे की चीज़ें अक्सर नहीं बचतीं।

दो रास्ते, एक रिस्टोर

डिवाइस का रास्ता पहचान के बारे में है: iPad कौन-सा खाता, प्रमाणपत्र या प्रबंधन नामांकन साबित कर सकता है कि उसके पास है। ऐप का रास्ता पता देने के बारे में है: सूचना सेवा किस टोकन को स्वीकार करेगी जब वह किसी विशेष इंस्टॉलेशन को जगाने की कोशिश करती है। कोई रास्ता दूसरे की मरम्मत नहीं करता, और एक पर सफल साइन इन दूसरे की स्थिति के बारे में कुछ नहीं कहता।

रीबूट करना रिस्टोर नहीं है। रीबूट केवल चलने की स्थिति खोता है; रिस्टोर इंस्टॉलेशन बदल देता है और दोनों पहचानों को ऐसे तरीकों से बदल सकता है जो सेटिंग्स में अदृश्य हैं।

पहला रास्ता: वह नामांकन जो डिवाइस के पास वास्तव में है

निजी VPN के लिए, प्रदाता का समर्थित सेटअप खोलें और पुष्टि करें कि आप इच्छित खाते में साइन इन कर रहे हैं, फिर वह जो भी सक्रियण या क्रेडेंशियल नामांकन मांगे उसे पूरा करें। केवल खाली सूची भरने के लिए कोई असंबंधित पुराना कॉन्फ़िगरेशन आयात न करें, क्योंकि मौजूद प्रोफ़ाइल वह पहचान नहीं है जिसे सर्वर अभी भी स्वीकार करता है।

संगठन द्वारा प्रबंधित iPad के लिए, रिस्टोर को उस नामांकन विधि और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण के लिए प्रलेखित प्रक्रिया का पालन करना चाहिए, क्योंकि परिणाम अलग होते हैं। Apple का प्रबंधित डिवाइस रिस्टोर मार्गदर्शन बताता है कि खाता-संचालित नामांकन प्रोफ़ाइल बैकअप से रिस्टोर नहीं होती, इसलिए उपयोगकर्ता फिर से काम या स्कूल का सेटअप करता है। अन्य नामांकन विधियाँ उसी डिवाइस, प्रतिस्थापन डिवाइस और भिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण के लिए अलग व्यवहार करती हैं, इसलिए किसी एक मामले को कभी "VPN प्रोफ़ाइल हमेशा खो जाती हैं" में सामान्यीकृत नहीं करना चाहिए।

डिवाइस के नामांकित होने के बाद, व्यवस्थापक से वर्तमान पहचान और उसे सौंपे गए कॉन्फ़िगरेशन की पुष्टि करने को कहें। सेटिंग्स में अभी भी दिखने वाली पुरानी प्रोफ़ाइल केवल यह साबित करती है कि एक फ़ाइल मौजूद है, यह नहीं कि सेवा उसके अंदर के क्रेडेंशियल स्वीकार करेगी।

दूसरा रास्ता: पुश टोकन एक इंस्टॉलेशन के होते हैं

Apple का दस्तावेज़ कहता है कि पुश सेवा बैकअप रिस्टोर, नए डिवाइस पर इंस्टॉल या ऑपरेटिंग सिस्टम के पुनः इंस्टॉल के बाद नया डिवाइस टोकन जारी करती है। ऐप को रनटाइम पर वर्तमान टोकन मांगना होता है और उसे सुरक्षित रूप से अपने सूचना प्रदाता के पास भेजना होता है। रिस्टोर से पहले कैश किया गया टोकन विकल्प नहीं है; वह ऐसे इंस्टॉलेशन को संबोधित करता है जो अब मौजूद नहीं है।

नेटवर्क रास्ता काम करने के बाद प्रभावित हर ऐप को खोलें और उसका समर्थित खाता और सूचना सेटअप पूरा करें। इससे ऐप को पंजीकरण करने का मौका मिलता है, हालाँकि यह गारंटी नहीं देता कि हर ऐप रिकवरी को अच्छी तरह संभालता है। पंजीकरण ऐप का काम है, और दिखने वाला परिणाम प्रदाता की ओर दर्ज एक नया टोकन है।

सहायता टीमों के लिए, दो चीज़ें जाँचें: क्या ऐप ने सफल पंजीकरण की सूचना दी, और क्या उस खाते के लिए प्रदाता का मैपिंग अब नए टोकन की ओर इशारा करता है। रिस्टोर से पहले का टोकन कॉपी करना, या यह मानना कि रिस्टोर किया गया स्थानीय डेटा प्रामाणिक है, उस चरण को छोड़ देता है जो वास्तव में डिलीवरी बहाल करता है।

इसी क्रम में जाँचें और पहली विफलता पर रुकें

पहले नेटवर्क रास्ते की पुष्टि करें, क्योंकि उसके बिना न नामांकन पूरा हो सकता है न ऐप का पंजीकरण। फिर नामांकन की पुष्टि करें, क्योंकि जो ऐप प्रमाणीकरण नहीं कर सकता वह कुछ भी पंजीकृत नहीं कर सकता। तभी सूचना पंजीकरण देखें। हर विफलता का अपना ज़िम्मेदार होता है, और उन्हें मिलाने से वही पुराना चक्र बनता है: उस ऐप को ठीक करने के लिए डिवाइस फिर से रिस्टोर करना जिसने कभी दोबारा पंजीकरण नहीं किया।

लिख लें कि क्या दोबारा नामांकित हुआ और किन ऐप्स ने नया टोकन दर्ज किया, फिर एक बैकग्राउंड सूचना और एक VPN लॉगिन जाँचें। अगर दोनों काम करते हैं तो रिस्टोर पूरा है; अगर केवल एक, तो अब आप जानते हैं कि कौन-सा रास्ता ठीक करना है।