iPadin palautus rikkoi VPN:n ja pushin? Tarkista nämä kaksi polkua

Palauta iPad varmuuskopiosta, kirjaudu uudelleen sisään, ja VPN-profiilin kuvake on paikallaan ja chat-sovellus avautuu, joten kaikki näyttää valmiilta. Sitten tunneli ei läpäise todennusta ja viestit lakkaavat saapumasta taustalla. Kaksi oiretta näyttävät liittyvän toisiinsa eivätkä yleensä liity. Palautus vaikuttaa kahteen riippumattomaan polkuun: rekisteröintiin, jonka laite pitää VPN-yhteyttä varten, ja push-rekisteröintiin, joka kullakin sovelluksella on omalla palveluntarjoajallaan. Kuvakkeet selviävät molemmista; se, mikä on niiden takana, ei useinkaan.

Kaksi polkua, yksi palautus

Laitepolku koskee identiteettiä: minkä tilin, varmenteen tai hallintarekisteröinnin iPad voi todistaa omaavansa. Sovelluksen polku koskee osoitteistusta: minkä tokenin ilmoituspalvelu hyväksyy yrittäessään herättää tietyn asennuksen. Kumpikaan polku ei korjaa toista, eikä onnistunut kirjautuminen toisessa kerro mitään toisen tilasta.

Uudelleenkäynnistys ei ole palautus. Uudelleenkäynnistys menettää vain käyttötilan; palautus korvaa asennuksen ja voi muuttaa molempia identiteettejä tavoilla, jotka eivät näy Asetuksissa.

Ensimmäinen polku: rekisteröinti, joka laitteella todella on

Avaa henkilökohtaisen VPN:n kohdalla palveluntarjoajan tuettu asetustoiminto ja varmista, että kirjaudut aiottuun tiliin, ja suorita sitten kaikki aktivointi tai tunnistetietojen rekisteröinti, jota se vaatii. Älä tuo liittymätöntä vanhaa kokoonpanoa vain täyttääksesi tyhjän luettelon, sillä olemassa oleva profiili ei ole sama asia kuin identiteetti, jonka palvelin yhä hyväksyy.

Organisaation hallitsemassa iPadissa palautuksen on noudatettava dokumentoitua prosessia kyseiselle rekisteröintimenetelmälle ja käyttöjärjestelmän versiolle, koska tulokset eroavat. Applen hallittujen laitteiden palautusohje huomauttaa, että tiliperusteista rekisteröintiprofiilia ei palauteta varmuuskopiosta, joten käyttäjä käy työ- tai kouluasennuksen uudelleen läpi. Muut rekisteröintimenetelmät käyttäytyvät eri tavalla saman laitteen, vaihtolaitteen ja eri käyttöjärjestelmäversion kohdalla, minkä vuoksi yhtä tapausta ei koskaan pitäisi yleistää väitteeksi "VPN-profiilit katoavat aina".

Kun laite on rekisteröity, pyydä ylläpitäjää vahvistamaan nykyinen identiteetti ja sille osoitettu kokoonpano. Vanha profiili, joka näkyy yhä Asetuksissa, todistaa vain, että tiedosto on olemassa, ei sitä, että palvelu hyväksyy sen sisältämät tunnistetiedot.

Toinen polku: push-tokenit kuuluvat asennukselle

Applen dokumentaatio toteaa, että push-palvelu myöntää uuden laitetokenin varmuuskopiosta palauttamisen, uuteen laitteeseen asentamisen tai käyttöjärjestelmän uudelleenasennuksen jälkeen. Sovelluksen on pyydettävä nykyinen tokeni ajon aikana ja lähetettävä se turvallisesti ilmoituspalveluntarjoajalleen. Ennen palautusta välimuistiin tallennettu tokeni ei ole varavaihtoehto; se osoittaa asennukseen, jota ei enää ole.

Avaa jokainen vaikutuksen kohteena oleva sovellus ja viimeistele sen tuettu tili- ja ilmoitusasetus, kun verkkopolku toimii. Se antaa sovellukselle mahdollisuuden suorittaa rekisteröinti, vaikka ei takaa, että jokainen sovellus käsittelee palautuksen hyvin. Rekisteröinti on sovelluksen työtä, ja näkyvä tulos on uusi tokeni, joka on kirjattu palveluntarjoajan puolelle.

Tukitiimeille: tarkista kaksi asiaa, eli raportoiko sovellus onnistuneesta rekisteröinnistä ja osoittaako palveluntarjoajan kyseisen tilin kartoitus nyt uuteen tokeniin. Ennen palautusta olleen tokenin kopioiminen tai olettamus, että palautetut paikalliset tiedot ovat ensisijaisia, ohittaa vaiheen, joka todella palauttaa toimituksen.

Tarkista tässä järjestyksessä ja pysähdy ensimmäiseen virheeseen

Vahvista ensin verkkopolku, sillä ilman sitä ei rekisteröinti eikä sovelluksen rekisteröinti voi valmistua. Vahvista sitten rekisteröinti, sillä sovellus, joka ei voi todennuttaa, ei voi rekisteröidä mitään. Vasta sen jälkeen katso ilmoitusrekisteröintiä. Jokaisella virheellä on oma omistajansa, ja niiden sekoittaminen tuottaa klassisen kehän: palauta laite uudelleen korjataksesi sovelluksen, joka ei koskaan rekisteröitynyt uudelleen.

Kirjoita muistiin, mitä rekisteröitiin uudelleen ja mitkä sovellukset rekisteröivät uuden tokenin, ja testaa sitten yksi taustailmoitus ja yksi VPN-kirjautuminen. Jos molemmat toimivat, palautus on valmis; jos vain toinen, tiedät nyt, kumman polun korjata.