Nasira ba ng pag-restore ng iPad ang VPN at push? Suriin ang dalawang landas na ito

I-restore ang iPad mula sa backup, mag-sign in muli, at nandiyan ang icon ng VPN profile at bumukas ang chat app, kaya mukhang tapos na ang lahat. Pagkatapos ay nabigo ang tunnel sa authentication at tumitigil ang pagdating ng mga mensahe sa background. Mukhang magkaugnay ang dalawang sintomas at kadalasan ay hindi. Ang pag-restore ay tumatama sa dalawang independiyenteng landas: ang enrollment na hawak ng device para sa VPN access, at ang push registration na mayroon ang bawat app sa sarili nitong provider. Nabubuhay ang mga icon sa dalawa; ang nasa likod nila ay madalas hindi.

Dalawang landas, isang restore

Ang landas ng device ay tungkol sa pagkakakilanlan: aling account, certificate o management enrollment ang maipapakita ng iPad na mayroon ito. Ang landas ng app ay tungkol sa pag-address: aling token ang tatanggapin ng notification service kapag sinubukan nitong gisingin ang isang partikular na installation. Wala sa dalawang landas ang nag-aayos sa isa, at ang matagumpay na sign-in sa isa ay walang sinasabi tungkol sa kalagayan ng isa.

Ang reboot ay hindi restore. Ang reboot ay nawawalan lamang ng running state; ang restore ay pumapalit sa installation at maaaring magbago ng dalawang pagkakakilanlan sa mga paraang hindi nakikita sa Settings.

Unang landas: ang enrollment na talagang mayroon ang device

Para sa personal na VPN, buksan ang sinusuportahang setup ng provider at tiyakin na nagsa-sign in ka sa intendidong account, pagkatapos ay tapusin ang anumang activation o credential enrollment na hinihingi nito. Huwag mag-import ng walang kaugnayang lumang configuration para lang punan ang bakanteng listahan, dahil ang profile na umiiral ay hindi katulad ng pagkakakilanlang tinatanggap pa ng server.

Para sa iPad na pinamamahalaan ng isang organisasyon, dapat sundin ng restore ang dokumentadong proseso para sa paraang iyon ng enrollment at bersyon ng operating system, dahil magkaiba ang resulta. Tinutukoy ng gabay ng Apple sa pag-restore ng mga pinamamahalaang device na ang account-driven enrollment profile ay hindi na-restore mula sa backup, kaya dadaan muli ang user sa setup para sa trabaho o paaralan. Iba ang kilos ng ibang paraan ng enrollment para sa parehong device, kapalit na device at ibang bersyon ng operating system, kaya hindi kailanman dapat gawing "laging nawawala ang mga VPN profile" ang isang kaso.

Kapag na-enroll na ang device, hilingin sa administrator na kumpirmahin ang kasalukuyang pagkakakilanlan at ang configuration na itinalaga dito. Ang lumang profile na lumalabas pa rin sa Settings ay nagpapatunay lamang na may file, hindi na tatanggapin ng service ang mga credential sa loob nito.

Ikalawang landas: pag-aari ng isang installation ang mga push token

Sinasabi ng dokumentasyon ng Apple na naglalabas ang push service ng bagong device token pagkatapos ng restore mula sa backup, install sa bagong device o reinstall ng operating system. Dapat humingi ang app ng kasalukuyang token sa runtime at ipadala ito nang ligtas sa sarili nitong notification provider. Ang token na naka-cache bago ang restore ay hindi alternatibo; itinuturo nito ang isang installation na wala na.

Buksan ang bawat apektadong app at tapusin ang sinusuportahang account at notification setup nito kapag gumana na ang network path. Nagbibigay ito sa app ng pagkakataong gawin ang registration, kahit hindi nito ginagarantiya na mahusay na hinahawakan ng bawat app ang recovery. Trabaho ng app ang registration, at ang nakikitang resulta ay bagong token na naitala sa panig ng provider.

Para sa mga support team, suriin ang dalawang bagay: kung nag-ulat ang app ng matagumpay na registration, at kung ang mapping ng provider para sa account na iyon ay nakaturo na ngayon sa bagong token. Ang pagkopya ng token mula bago ang restore, o pag-aakalang awtoritatibo ang na-restore na lokal na data, ay lumalaktaw sa hakbang na talagang nagbabalik ng delivery.

Suriin sa ganitong pagkakasunod-sunod at huminto sa unang pagkabigo

Kumpirmahin muna ang network path, dahil ni enrollment ni app registration ay hindi makukumpleto kung wala ito. Pagkatapos ay kumpirmahin ang enrollment, dahil ang app na hindi makapag-authenticate ay wala ring mairehistro. Saka lamang tingnan ang notification registration. Bawat pagkabigo ay may sariling may-ari, at ang paghahalo sa kanila ay gumagawa ng klasikong loop na i-restore muli ang device para ayusin ang app na hindi kailanman nagrehistro muli.

Isulat kung ano ang na-enroll muli at aling mga app ang nagrehistro ng bagong token, pagkatapos ay subukan ang isang background notification at isang VPN login. Kung gumagana ang dalawa, tapos na ang restore; kung isa lamang, alam mo na ngayon kung aling landas ang aayusin.