iPad taastamine lõhkus VPN-i ja push'i? Kontrollige neid kahte rada

Taastage iPad varukoopiast, logige uuesti sisse ja VPN-profiili ikoon on kohal ning vestlusrakendus avaneb, nii et kõik näib valmis. Seejärel ei läbi tunnel autentimist ja sõnumid lakkavad taustal saabumast. Kaks sümptomit näivad seotud ja tavaliselt ei ole. Taastamine mõjutab kahte sõltumatut rada: registreering, mida seade hoiab VPN-i juurdepääsuks, ja push-registreerimine, mis igal rakendusel oma teenusepakkuja juures on. Ikoonid jäävad mõlemast alles; see, mis nende taga on, sageli mitte.

Kaks rada, üks taastamine

Seadme rada puudutab identiteeti: millist kontot, sertifikaati või haldusregistreeringut suudab iPad tõestada. Rakenduse rada puudutab adresseerimist: millise tokeni võtab teavitusteenus vastu, kui ta üritab konkreetset paigaldust äratada. Kumbki rada ei paranda teist ja ühel õnnestunud sisselogimine ei ütle midagi teise oleku kohta.

Taaskäivitamine ei ole taastamine. Taaskäivitamine kaotab ainult tööoleku; taastamine asendab paigalduse ja võib muuta mõlemat identiteeti viisil, mis on Seadetes nähtamatu.

Esimene rada: registreering, mis seadmel tegelikult on

Isikliku VPN-i puhul avage teenusepakkuja toetatud seadistus ja kinnitage, et logite sisse kavandatud kontole, seejärel lõpetage mis tahes aktiveerimine või identimisandmete registreerimine, mida see nõuab. Ärge importige seostamatut vana konfiguratsiooni ainult tühja loendi täitmiseks, sest olemasolev profiil ei ole sama mis identiteet, mille server veel vastu võtab.

Organisatsiooni hallatava iPad-i puhul peab taastamine järgima selle registreerimismeetodi ja operatsioonisüsteemi versiooni jaoks dokumenteeritud protsessi, kuna tulemused erinevad. Apple'i juhis hallatavate seadmete taastamise kohta märgib, et kontopõhist registreerimisprofiili ei taastata varukoopiast, seega läbib kasutaja uuesti töö- või kooliseadistuse. Teised registreerimismeetodid käituvad teisiti sama seadme, asendusseadme ja erineva operatsioonisüsteemi versiooni puhul, mistõttu ei tohiks üht juhtumit kunagi üldistada väiteks "VPN-profiilid lähevad alati kaotsi".

Kui seade on registreeritud, paluge administraatoril kinnitada praegune identiteet ja sellele määratud konfiguratsioon. Vana profiil, mis on Seadetes endiselt nähtav, tõestab ainult faili olemasolu, mitte seda, et teenus võtab selles olevad identimisandmed vastu.

Teine rada: push-tokenid kuuluvad paigaldusele

Apple'i dokumentatsioon märgib, et push-teenus väljastab uue seadme tokeni pärast varukoopiast taastamist, uude seadmesse paigaldamist või operatsioonisüsteemi uuesti paigaldamist. Rakendus peab tööajal küsima praegust tokenit ja saatma selle turvaliselt oma teavitusteenuse pakkujale. Enne taastamist vahemällu salvestatud token ei ole varuvariant; see adresseerib paigaldust, mida enam ei ole.

Avage iga mõjutatud rakendus ja lõpetage selle toetatud konto- ja teavituseadistus, kui võrgutee töötab. See annab rakendusele võimaluse registreerimine teha, kuigi ei taga, et iga rakendus taastamisega hästi hakkama saab. Registreerimine on rakenduse töö ja nähtav tulemus on teenusepakkuja poolel kirja pandud uus token.

Tugimeeskondadele kontrollige kahte asja: kas rakendus teatas õnnestunud registreerimisest ja kas teenusepakkuja vastendus selle konto jaoks osutab nüüd uuele tokenile. Enne taastamist olnud tokeni kopeerimine või eeldus, et taastatud kohalikud andmed on määravad, jätab vahele sammu, mis tegelikult kohaletoimetamise taastab.

Kontrollige selles järjekorras ja peatuge esimesel tõrkel

Kinnitage esmalt võrgutee, sest ilma selleta ei saa lõpetada ei registreering ega rakenduse registreerimine. Seejärel kinnitage registreering, sest rakendus, mis ei suuda autentida, ei saa ka midagi registreerida. Alles siis vaadake teavituste registreerimist. Igal tõrkel on oma omanik ja nende segamine tekitab klassikalise ahela: taastage seade uuesti, et parandada rakendust, mis ei registreerinud end kunagi uuesti.

Kirjutage üles, mis registreeriti uuesti ja millised rakendused registreerisid uue tokeni, seejärel testige ühte taustateavitust ja ühte VPN-i sisselogimist. Kui mõlemad töötavad, on taastamine lõpetatud; kui töötab ainult üks, teate nüüd, millist rada parandada.